O que saber antes de iniciar uma empresa de remodelação

Iniciando um empresa de remodelação é um ponto de viragem na vida de qualquer pessoa. Ao dar esse passo, você está se comprometendo a um investimento maciço. E não é apenas um investimento de dinheiro; Tentar construir uma empresa de sucesso em um mercado competitivo exigirá que você coloque todo o seu tempo, energia e conhecimento no negócio. Conversamos com Andrew Schroeder, CEO da Schroeder Design / Build, para se ter uma ideia do que é preciso para transformar uma empresa de remodelação em um empreendimento produtivo, sustentável e de sucesso.

A remodelação ainda é um negócio

Existem dois lados para qualquer remodelação empresa. Há o trabalho de construção real, com foco no design e na construção, e há o lado comercial. Para ter sucesso, Andrew diz que você precisa se concentrar na operação do negócio tanto quanto na própria reforma.

“A reforma é um negócio como qualquer outro negócio”, disse ele. “Alguém ainda precisa administrar o escritório, o lado administrativo das coisas, e isso é consistente em qualquer setor.”

Esteja ciente da jornada do proprietário

Ter um relacionamento produtivo e bem mantido com seus clientes é uma parte importante da operação de qualquer negócio de sucesso. Devido à natureza da remodelação, ser capaz de trabalhar com sucesso com seus clientes é quase tão importante quanto ser capaz de fazer a própria remodelação.

“A reforma, especificamente, é muito emocionante para o proprietário”, disse Andrew. “É necessário dedicar muito tempo aos seus sistemas para apoiar a jornada emocional pela qual o proprietário está passando.”

A remodelação é uma experiência muito pessoal. Seus clientes estão deixando você entrar em suas casas, o que provavelmente é o maior investimento de suas vidas, e confiando em sua empresa para mudá-la para melhor. Na maioria das vezes, você trabalhará em uma casa ao mesmo tempo que seus clientes moram nela. Certificar-se de que sua empresa pode entregar um trabalho de qualidade no prazo, sem interromper a vida agitada do seu cliente, é absolutamente essencial para o sucesso.

A comunicação é a chave

“Comunique-se com sua equipe, comunique-se com seus clientes, comunique-se com os negócios”, disse Andrew. “Hoje em dia, com a tecnologia, você precisa classificar diferentes aplicativos e sistemas e escolher um que seja único, um meio de comunicação unilateral para que todos possam ver o que está acontecendo.

Garantir que todos os diferentes aspectos do seu negócio fiquem alinhados é um desafio para todas as empresas, e com a reforma não é diferente. Schroeder Design / Build usa um software de gerenciamento chamado CoConstruct que permite que todos os envolvidos se mantenham atualizados sobre todos os diferentes elementos e variáveis ​​que fazem parte de um projeto. Por meio do CoConstruct, os construtores podem se comunicar com os clientes, fazer lances, atualizar preços e orçamentos e coordenar programações entre suas equipes.

“O sucesso que tivemos foi tentar fazer com que o cliente respondesse à pergunta: 'Então, o que acontece a seguir?'”, Acrescentou Andrew. “Se um cliente faz essa pergunta, isso significa que falhamos em nossa comunicação.”

Capacite seu pessoal

O crescimento e a expansão de uma empresa são um grande sinal de que você está fazendo algo certo. Mas esse mesmo crescimento não vem sem seu próprio conjunto de desafios únicos. À medida que uma empresa se expande, as funções dentro dela mudam e você pode não ser capaz de dedicar tanto tempo a algumas coisas como antes. Para ajudar a lidar com isso, Andrew recomenda capacitar as pessoas de sua empresa para que você não seja a única pessoa com autoridade.

“Existem diferentes fases de tamanhos de empresas e, conforme uma empresa cresce, o líder precisa assumir papéis diferentes, e acho que é isso que é realmente desafiador. Quando você abre uma empresa, tudo gira em torno de você. E então você meio que começa a ficar preso no sentido de que todos os sistemas e todos os processos e todas as pessoas que você contrata são ‘ajudantes’ que ajudam tu faça mais. Em algum ponto quando você está tentando migrar para uma empresa de porte maior, você precisa criar sistemas que as pessoas possam fazer os sistemas sem ter que verificar com você. Você está realmente tentando delegar parte do poder, da autoridade, a todos que tomam decisões para que você não seja o gargalo. ”

Investir em segurança e controle de poeira

Ao iniciar uma empresa de remodelação, muitas ferramentas e equipamentos serão necessários para as operações do dia a dia. Uma das ferramentas mais especializadas em que Andrew recomenda que as empresas de reforma invistam cedo é um sistema de controle de poeira. Schroeder Design / Build usa o sistema BuildClean em seus canteiros de obras, que é um sistema de filtro HEPA que limpa o ar de qualquer poeira que possa se tornar um problema maior no futuro. Manter a poeira sob controle é uma parte essencial para manter os clientes felizes e seus funcionários saudáveis.

“Se você conseguir obter um desses [sistemas BuildClean] e transportá-lo de um trabalho para outro durante um período pesado de poeira fases de construção, é definitivamente uma ferramenta de venda e reduz o risco de ter que contratar limpadores ”, disse Andrew.

Aprenda com tudo

Todas as empresas do mundo cometem erros. O importante é criar um canal de feedback para todas as coisas que não dão certo, para que essas lições sejam aprendidas e não apenas esquecidas. Na Schroeder Design / Build, os funcionários são incentivados a relatar erros e informar a equipe de design se certas coisas não estão funcionando no campo como no escritório. Esse feedback é coletado em uma planilha, que é revisada uma vez por mês para garantir que os erros não sejam ignorados ou replicados devido a uma falha no sistema.

Encontre o seu nicho como empresa

Quando você abre uma empresa, fica tentado a aceitar qualquer emprego que surja em seu caminho para ganhar dinheiro suficiente para sustentar o negócio. Embora isso possa ser necessário no início, o conselho de Andrew é, eventualmente, se concentrar nas coisas que seu empresa é mais adequada para que você não termine sobrecarregado e trabalhando em empregos fora de sua casa do leme.

“Preste atenção e tente descobrir conforme você avança”, disse Andrew. “Você está fazendo uma reforma geral? Você faz pequenos projetos, você faz grandes projetos? Você faz cozinhas, banhos? É muito difícil dizer não a um trabalho que você pode fechar, mas não é necessariamente o melhor para sua empresa. Mas você deve sempre tentar descobrir qual é o seu nicho, o que você faz de melhor. ”

Sobre o especialista

Como o CEO da Schroeder Design / Build, Andrew concentra-se em todos os aspectos de um projeto, desde o quadro geral até o menor detalhe; ele faz parte do negócio desde 1999. Além de seu trabalho para a SDB, Andrew atuou no Conselho da NARI (Associação Nacional da Indústria de Reformas), Capítulo do Metro DC. Andrew é formado em Administração de Empresas pela James Madison University