FTC เรียกเก็บเงิน HomeAdvisor กับผู้รับเหมาที่หลอกลวง

เมื่อต้นเดือนมีนาคม คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ได้ออกคำสั่ง การร้องเรียนทางปกครอง กับ HomeAdvisor, Inc. โดยอ้างว่าบริษัทใช้ “กลวิธีหลอกลวงและทำให้เข้าใจผิด” เมื่อขายลูกค้าเป้าหมายในโครงการปรับปรุงบ้านให้กับผู้ให้บริการและธุรกิจขนาดเล็ก

การร้องเรียนอ้างว่า HomeAdvisor ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ แองจี้ (เดิมชื่อ Angie's List) สื่อให้เข้าใจผิดถึงคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายที่จัดหาให้สมาชิก

“ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2014 เป็นอย่างน้อย HomeAdvisor ได้เป็นตัวแทนตัวแทนขายและสื่อการตลาดผ่านตัวแทนขายและผู้ให้บริการ เกี่ยวกับคุณภาพ ลักษณะ และแหล่งที่มาของลีดของ HomeAdvisor ที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่มีมูล” การร้องเรียน กล่าว

“HomeAdvisor แสดงให้เห็นว่าโอกาสในการขายเกี่ยวข้องกับผู้ที่ตั้งใจจะจ้างผู้ให้บริการในไม่ช้านี้ แม้ว่าหลายๆ คนจะไม่ทำเช่นนั้น”

จากข้อมูลของ FTC HomeAdvisor หลอกลวงผู้ให้บริการโดยอ้างว่าลีดของบริษัทจะทำให้พวกเขาได้รับงานปรับปรุงบ้านในอัตราที่สูงกว่าข้อมูลภายในของ HomeAdvisor ที่แนะนำ FTC ยังอ้างว่า HomeAdvisor ทำให้สมาชิกเข้าใจผิดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ทางเลือก

“แพลตฟอร์ม Gig Economy ไม่ควรใช้การอ้างสิทธิ์ที่เป็นเท็จและโอกาสในการหลอกลวงเพื่อเหยื่อแรงงานและธุรกิจขนาดเล็ก” ซามูเอล เลวีน ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าว ในการแถลงข่าว. “ข้อร้องเรียนด้านการบริหารของ HomeAdvisor ในวันนี้แสดงให้เห็นว่า FTC จะใช้เครื่องมือทุกอย่างในกล่องเครื่องมือของตนเพื่อต่อสู้กับแนวทางปฏิบัติทางการค้าที่ไม่ซื่อสัตย์”

โฆษกของ Angi ปฏิเสธข้อเรียกร้องในการร้องเรียนโดยเรียกพวกเขาว่า "อุกอาจ" "ไร้ค่า" และ "ติดต่อไม่ได้"

“ข้อกล่าวหาของ FTC ต่อ HomeAdvisor นั้นอิงจากการเล่าเรื่องเท็จโดยใช้การเลือกเล็กน้อยของเชอร์รี่ บันทึกการโทรขายที่ไม่สมบูรณ์และไม่อยู่ในบริบท - เพื่อให้บริการตามวาระของพวกเขา” โฆษกกล่าวกับ FH ใน อีเมล. “ความเป็นจริงแตกต่างกันมาก”

จากข้อมูลของ Angi HomeAdvisor ได้สร้างโอกาสในการขาย “หลายสิบล้าน” ตั้งแต่ปี 2014 โดยน้อยกว่าสี่เปอร์เซ็นต์ส่งผลให้ผู้ให้บริการขอเครดิตเนื่องจากงานหรือสถานที่ไม่ตรงกัน

“การฉ้อโกงและการหลอกลวงใช้ไม่ได้กับโมเดลธุรกิจ” โฆษกของ Angi กล่าว “ถ้ามือโปรของเราไม่ชนะ เราก็ไม่ชนะ”