Quão inteligentes são seus clientes de remodelação?

O proprietário médio sabe quanto custa realizar um projeto de reforma bem-sucedido? De acordo com uma pesquisa recente, a resposta pode ser "sim".

MelhorarNet, um site de serviços de reforma residencial e subsidiária da CraftJack, realizou uma pesquisa com 1.000 pessoas, mostrando-lhes fotos do antes e depois de dois projetos de reforma de casas diferentes e pedindo que estimassem os custos de materiais e mão de obra para o projeto.

Resultados surpreendentes

O grupo pesquisado foi, em média, capaz de estimar com precisão o custo dos materiais em 2 por cento, e eles amplamente superestimado o custo da mão de obra (estimando que os custos foram 36 por cento maiores do que o custo real). Os resultados completos da pesquisa podem ser encontrados aqui.

Esses resultados mostram que as pessoas foram capazes de estimar os custos de projetos de reforma de casas com bastante precisão. E quando as pessoas estavam erradas, elas tendiam a superestimar em vez de subestimar.

Sala	Acho
Todos os quartos	Custo real 15% menos
Todas as salas, apenas materiais	Custo real 2% a mais
Todos os quartos, apenas mão de obra	Custo real 36% menos
Cozinha	Custo real 13% a mais
Salas de estar	Custo real 17% menos
Quartos de dormir	Custo real 42% menos
Banheiros	Custo real 9% menos

Os proprietários são mais educados

Parece que a pessoa média pode realmente saber mais sobre reforma de casa do que o esperado e a pessoa média ser mais educada em tópicos de construção é definitivamente uma boa notícia para os empreiteiros. A comunicação com os proprietários é um aspecto absolutamente essencial da construção residencial. Essa comunicação se torna automaticamente mais fácil se as expectativas de ambas as partes estiverem alinhadas. Os clientes com ideias realistas dos custos, tanto de mão de obra quanto de material, de um projeto de renovação podem apenas ajudar a chance de sucesso do projeto.

Além disso, os clientes estarão mais abertos para gastar dinheiro em um projeto de construção se ele custar menos do que o preço hipotético que eles imaginaram.

Então, como nós chegamos aqui? O que levou o público em geral a se tornar mais educado em relação à reforma e reforma?

A primeira e mais óbvia resposta é a internet. As pessoas hoje têm acesso a informações que antes seriam consideradas específicas de um nicho e do setor. Se alguém quiser saber mais sobre os custos de reforma de uma casa, é tão simples quanto abrir um navegador da web e fazer uma pequena pesquisa.

O Efeito HGTV

A segunda resposta provou ser um espinho no lado coletivo dos profissionais de construção: HGTV.

Os aspectos potencialmente negativos do HGTV foram amplamente documentados. Uma rápida pesquisa online por “o efeito HGTV”Produz várias notícias e postagens de blog dizendo que a HGTV dá aos telespectadores conceitos errados sobre o mundo da construção e reforma de casas. Os custos de remodelações, tempos de projeto e outras realidades de renovação são distorcidos e deturpados pelo processo de edição necessário para fazer um episódio de 40 minutos de televisão.

Ainda assim, a popularidade do HGTV não foi totalmente negativa para a indústria da construção. As pessoas sabem mais sobre construção e reforma em geral devido à popularidade do canal de televisão a cabo. Em 2018, o canal foi a quarta rede a cabo mais assistida nos Estados Unidos, com média de 1,3 milhão de telespectadores no horário nobre. A maioria dos programas principais da rede é centrada em torno dos conceitos de renovação e remodelação de casas. Claramente, esses são tópicos que estão na mente do público americano.

As pessoas estão engajadas com a remodelação agora mais do que nunca

A obsessão cultural com a HGTV claramente causou um impacto. As pessoas estão gastando muito tempo assistindo programas focados na reforma de casas, o que significa que as pessoas estão gastando muito tempo pensando em renovar suas casas. Quanto mais as pessoas se envolvem com um tópico, mais elas aprendem sobre ele, possivelmente levando a resultados de pesquisas como os acima.

Curiosamente, durante o mesmo período em que a HGTV disparou em popularidade, a indústria de remodelação experimentou níveis históricos de crescimento. Na verdade, o Índice de Remodelação Residencial atingiu um recorde histórico em 2018, o que basicamente significa que as condições econômicas que sabidamente influenciam as condições de remodelação foram as melhores de todos os tempos.

Os americanos estão focados em tornar suas casas melhores, tanto cultural quanto economicamente. Em vez de tratar os programas de renovação de casas em canais como o HGTV como um obstáculo, os empreiteiros deveriam vê-los como uma oportunidade. Esses shows estão gerando interesse na ideia de remodelação. Cabe aos empreiteiros capitalizar isso.