Home Depot onthult verbeterd Pro Paint Rewards-programma

Met dank aan het Home Depot

UPDATE (3 februari 2021)— The Home Depot heeft deze week aangekondigd dat het verfbeloningen toevoegt aan zijn Pro Xtra-loyaliteitsprogramma in een beweging die de toewijding van het huisverbeteringsbedrijf aan zijn professionele klanten opnieuw bevestigt. De toevoeging van verf beloningen is slechts de laatste in een reeks van recente grote veranderingen aan de Home Depot's Pro Xtra loyaliteitsprogramma, waaronder het uitbreiden van de reikwijdte van de beloningen van het programma en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.

Het onlangs vernieuwde verfbeloningsprogramma van het Home Depot beloont klanten met hoge uitgaven met verschillende kortingsniveaus. Pro Xtra-leden worden nu in spaarniveaus geplaatst op basis van het bedrag dat ze besteden aan in aanmerking komende aankopen van verf, beitsen en primers in Home Depot-winkels. Die niveaus zijn:

• Brons niveau: 10% korting bij besteding van $1.000
• Zilver niveau: 15% korting bij besteding van $ 3.500
• Goud niveau: 20% korting bij besteding van $6.500

Het bedrag dat een professional in de loop van het kalenderjaar uitgeeft, wordt bijgehouden en in de loop van een kalenderjaar op zijn Pro Xtra-account bijgeschreven. Zodra een ProXtra-lid een kortingsdrempel heeft bereikt, ontvangen ze die korting op elke in aanmerking komende verfaankoop totdat ze een hoger niveau bereiken of hun beloningen in januari opnieuw worden ingesteld.

Pro Xtra-verfklanten hebben ook nog steeds volledige toegang tot de rest van de Pro Xtra-programma's beloningen en voordelen, waaronder de mogelijkheid om extra's te verdienen door middel van aankopen en extra te verdienen kortingen.

---

The Home Depot breidt Pro Loyaliteitsprogramma uit

1 oktober 2020— The Home Depot heeft zojuist de lancering aangekondigd van enkele dramatische upgrades van hun Pro Xtra-loyaliteitsprogramma, het toevoegen van verdiende winkelvoordelen als klantbeloningen en het vernieuwen van de gebruikerservaring om meer te zijn mobielvriendelijk.

"We wilden er meer van maken dan alleen een loyaliteitsprogramma - het is wat ik noem een ​​'systeem voor pro's' dat niet alleen over beloningen gaat", zegt J.T. Rieves, vice-president van pro business bij The Home Depot.

Wat Rieves een 'systeem voor pro's' noemt, begint met hoe pro-klanten winkelen en hun uitgaven volgen. Voor The Home Depot was een van de belangrijkste doelen van het uitbreiden van hun loyaliteitsprogramma het stroomlijnen van de kassa-ervaring voor professionele leden.

"Als je een pro-lid was, waren er historisch gezien twee manieren waarop we je transactie bij het afrekenen konden vastleggen", zegt Rieves. "Een daarvan zou zijn dat u uw telefoonnummer in het pinblok toetst terwijl u aan het afrekenen was, en dat telefoonnummer is uw lidmaatschaps-ID. Of je kunt een aanbesteding registreren, zoals een creditcard, cadeaubon of een betaalrekening.”

Het nieuwe programma verbetert dat proces door elk lid een unieke virtuele ID te geven binnen de Pro Xtra mobiele app. Zo kunnen ze eenvoudig scannen hun telefoon bij het afrekenen om ervoor te zorgen dat ze hun uitgaven volgen en krediet krijgen voor hun aankopen. Ervoor zorgen dat leden krediet krijgen voor hun uitgaven is nog belangrijker nu het Home Depot dat heeft een perks-systeem toegevoegd aan het Pro Xtra-programma dat leden beloont voor online aankopen en in de winkel.

"We hebben nooit echt iets gehad dat je beloonde voor je uitgaven, behalve voor enkele van onze echt grote klanten die onder contract staan ​​en dergelijke situaties", zegt Rieves. "Voor onze kleinere pro's, onze klusjesmannen, enkele van onze belangrijkste klanten die elke week of meerdere keren per week in onze winkels zijn, is er nu een programma voor hen."

Via Pro Xtra kunnen leden voordelen ontgrendelen en inwisselen, waaronder 'Tool Rental Perks', kortingen op gereedschapsverhuur in de winkel en 'Pro Xtra Dollars', in wezen een digitale beloningskaart.

“Dat voordeel wordt geleverd in de app. Het zal niet iets zijn dat je per post krijgt”, zegt Rieves.

De hele Pro Xtra-ervaring loopt nu via de mobiele app. The Home Depot beschouwt de focus op mobiel als een natuurlijke evolutie die de technologische upgrades ze hebben gezien op vacaturesites in de afgelopen tien jaar of zo.

"We proberen iedereen zover te krijgen" mobiel eerst, in het besef dat de wereld zo gaat”, zegt Rieves. "En in veel gevallen, als we het over de jaren hebben, hebben we een merkbare verschuiving gezien van de gele juridische pads naar iPads en smartphones."

Pro Xtra-leden ontvangen ook af en toe bonusvoordelen die vooral dienen als een manier voor The Home Depot om professionele klanten te bedanken voor hun loyaliteit.

"De bonusvoordelen op dit moment zijn een drankje of een snack", zei Rieves. "Dat is wat we zullen doen als een soort welkom in het programma."