วิธีการให้ประมาณการการปรับปรุงในขณะที่ที่พักพิงในสถานที่

รูปภาพ DragonImages / Getty

การเว้นระยะห่างทางสังคมที่จำเป็นในการชะลอการแพร่กระจายของ coronavirus สร้างความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมที่คุ้นเคยกับการให้คำปรึกษาในสถานที่และการนัดหมายแบบเห็นหน้ากัน เงื่อนไขที่ยากลำบากกำลังเปลี่ยนแปลงการดำเนินการในการสร้างและปรับเปลี่ยนรูปแบบการค้า แต่ตามที่ผู้รับเหมาเหล่านี้แสดงให้เห็น เกมยังคงดำเนินต่อไป

ประโยชน์ของโลกเสมือนจริง

ที่ Nick Slavik จิตรกรรมและการฟื้นฟู ใน New Prague, Minn. เมื่อหลายปีก่อน Slavik มองเห็นศักยภาพในการประมาณการเสมือนจริงซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในธุรกิจของเขา ดังนั้นเมื่อการระบาดของ COVID-19 มาถึง เขาไม่เคยพลาดแม้แต่ครั้งเดียว

“ฉันทำหลายร้อยครั้งต่อปี” สลาวิกกล่าว “เรามีขั้นตอนลดลง มันง่ายมาก ภายในไม่กี่ชั่วโมงฉันสามารถประเมินผู้คนได้ และถ้าฉันอยู่ในสำนักงาน อาจใช้เวลาเพียงยี่สิบนาที” การประเมินโดยไม่ได้อยู่ที่ไซต์มักทำให้เกิดข้อผิดพลาด เขากล่าว “บอกตามตรง ผมทำ 250 ต่อปี” เขากล่าว “ฉันมีงาน 1 งานต่อปีที่ฉันประเมินผิดเพราะมีคนส่งรูปโป๊มาให้ฉัน ซึ่งคุณไปถึงบ้านแล้วพูดว่า 'นี่ไม่ใช่บ้านหลังเดียวกัน' ”

ชาวสลาวิกถือว่าพลาดปีละ 1-2 ครั้งถือว่ายอมรับได้ เพราะการปรึกษาหารือแบบเสมือนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเขา “ทุกๆ ค่าประมาณเสมือนที่ฉันทำ ช่วยฉันสองและครึ่งถึงสี่ชั่วโมง," เขาพูดว่า. “ฉันเคยทำประมาณการในสถานที่สามช่วงบ่ายและเย็นต่อสัปดาห์ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดได้รับการปลดปล่อยให้ฉันเป็นอิสระ ฉันได้รับเวลาหนึ่งวันครึ่งทุกสัปดาห์” เขาใช้เวลานั้นทำงานที่เรียกเก็บเงินได้

ทำอย่างไร

“คุณต้องทำให้มันง่ายสำหรับเจ้าของบ้าน” Slavik กล่าว “คุณไม่สามารถพูดได้ว่า 'ฉันต้องการให้คุณวัดประตูตู้ทุกบาน' ” เขาขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจัดหาช็อตที่กว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ “เข้าไปให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้” เขาชี้นำ “ด้วยไอโฟนและอื่นๆ ในปัจจุบันนี้ คุณจะได้ของดีๆ กลับมา”

ข้อผิดพลาดเล็กน้อยแก้ไขได้ง่าย “ถ้าคนออกไปนอกครัวไปครึ่งหนึ่ง ฉันก็แค่บอกพวกเขาว่า 'คุณไม่ได้ส่งรูปพวกนี้มาให้ฉัน ดังนั้นนี่คือค่าประมาณที่แก้ไขแล้ว'” เขากล่าว สลาวิกยังเตือนผู้ค้ารายใหม่ให้ระมัดระวัง ประสบการณ์ของ Slavik — 27 ปีในการค้าขายกับงาน 400 ตำแหน่งต่อปี — หมายความว่าเขาได้พบกับมุมแหลมและความแตกต่างแทบทุกอย่าง ผู้รับเหมาที่มีประสบการณ์จำกัดอาจประสบปัญหากับการประมาณการแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือนจริง จนกว่าพวกเขาจะทำสำเร็จไประยะหนึ่ง

ให้ลูกค้าเป็นผู้นำ

ไม่ว่าจะพยายามสร้างธุรกิจใหม่หรือก้าวไปข้างหน้ากับลูกค้าที่อยู่ในระหว่างการก่อสร้างหรือปรับปรุงใหม่ ผู้รับเหมาจำเป็นต้อง รับฟังลูกค้าและพบกับพวกเขาในระดับความสะดวกสบาย นั่นเป็นไปตาม Tom Sweeney ผู้ก่อตั้ง ช่างฝีมือเนื้อหาซึ่งให้บริการสร้างลูกค้าเป้าหมายและความพึงพอใจของลูกค้าแก่ผู้รับเหมา

“[ผู้รับเหมาปรับปรุง] สูญเสียบางโครงการที่มีกำหนดจะเริ่มการผลิตเพราะเราจะปรับปรุงห้องครัวและห้องอาบน้ำในบ้านของผู้คน” สวีนีย์กล่าว “มีบริการบางอย่างที่ผู้คนจะไม่ซื้อในตอนนี้ แต่มีโครงการอื่นที่พวกเขาอาจจะเปิดให้ได้” ในปัจจุบัน เงื่อนไขเขาแนะนำให้ผู้รับเหมาเน้นโครงการที่หลีกเลี่ยงพื้นที่อยู่อาศัยของครอบครัวเช่นการสร้าง/เปลี่ยน ดาดฟ้า, ปรับปรุงห้องใต้ดิน และการเพิ่มเติม

ตั้งแต่การปรึกษาหารือเบื้องต้นไปจนถึงการออกแบบการประชุมและการประมาณการ Sweeney แนะนำให้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลจำนวนมากเพื่อทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จแบบเสมือนจริง “ความท้าทายอย่างหนึ่งในตอนนี้คือโชว์รูมไม่เปิด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบ” เขากล่าว “นักออกแบบที่ทำงานเกี่ยวกับแปลนอาคารกำลังใช้การสร้างแบบจำลอง 3 มิติและการแชร์หน้าจอ” เครื่องมืออื่นๆ ได้แก่ ภาพถ่ายเจ้าของบ้าน ซูมประชุม และ Houzz.com ฮับ

เขาเปรียบเทียบ Houzz.com กับ Instagram แต่เน้นที่การออกแบบ นักออกแบบสามารถแชร์ภาพแนวคิดและการติดตั้งผลิตภัณฑ์กับเจ้าของบ้านเพื่อให้มีความคืบหน้า

การปรับเปลี่ยนเล็กน้อย

สำหรับผู้รับเหมาบางราย สถานการณ์ปัจจุบันจำเป็นต้องมีการปรับปรุงเล็กน้อย เนื่องจากอากาศอุ่นขึ้น ผู้รับเหมากลางแจ้งอาจต้องจัดหาหน้ากากและปฏิบัติตามบรรทัดฐานการเว้นระยะห่างในการให้คำปรึกษาและการทำงานในสถานที่เท่านั้น

“หลายคนเปิดกว้างมากที่จะพบกับเราในสนามของพวกเขาและเพิ่มระยะห่างที่เหมาะสม [ระหว่างเรา] ในระหว่างการแนะนำ” เจฟฟรีย์ รอสเซนจาก ภูมิทัศน์ Rossen ในเมืองเกรตฟอลส์ รัฐเวอร์จิเนีย “หลังจากที่เราเตรียมข้อเสนอแล้ว เราสามารถส่งข้อเสนอนั้นไปได้ หรือจะพบพวกเขาและขายมันในสนามแต่ไกลก็ได้”

Rossen กล่าวว่าเป็นการดีที่สุดที่จะถามสิ่งที่ลูกค้าพอใจเมื่อจัดการประชุม “สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการพบกับเราเลย เราแค่ทำการประชุมผ่าน Zoom หรือ FaceTime” เขากล่าว “มันดูสง่ากว่ามาก พนักงานขายบางคนประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ ลูกค้าบางรายให้ความสำคัญกับต้นทุนและชื่อเสียงของบริษัทและบทวิจารณ์ออนไลน์เท่านั้น ทุกคนแตกต่างกัน”

ปิดการขาย … ในที่สุด

โดยรวมแล้ว Rossen กล่าวว่าภาวะเศรษฐกิจที่น่าเป็นห่วงเกี่ยวกับนโยบายการอยู่แต่ในบ้านทำให้เขาต้องเสียโอกาสทางธุรกิจมากกว่าการเว้นระยะห่างทางสังคม “ลูกค้ากลัวที่จะใช้จ่ายเงินในขณะนี้กับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและความไม่แน่นอนทั้งหมด” เขากล่าว Rossen แนะนำให้ผู้รับเหมาเข้าร่วมการประชุมเสมือนจริงเพื่อ “เตรียมราคาที่ดีที่สุดของคุณในครั้งแรก เพราะอาจเป็นของคุณ โอกาสเดียวเท่านั้น” และดูแลเพิ่มเติมว่าข้อเสนอมีความสมบูรณ์และชัดเจนเพราะคุณอาจไม่ได้อยู่กับลูกค้าที่จะตอบ คำถาม. “ใช้รูปภาพและแผนงานที่ละเอียดมาก เพื่อให้พวกเขารู้ว่าได้อะไรมาและคาดหวังอะไร” เขากล่าว

สวีนีย์แนะนำให้ลูกค้าของเขา ทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าสบายใจกับโครงการ. “หากพวกเขาคาดหวังให้คุณสร้างกำแพงซิปและพลาสติกเพื่อแยกพื้นที่ทำงานออกจากพื้นที่อยู่อาศัย หรือหากพวกเขาไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเงิน คุณต้องเคารพและปฏิบัติตามนั้น” เขากล่าว “ถ้าคุณพยายามผลักลูกค้าตอนนี้ นั่นจะย้อนกลับมา เพราะท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนส่วนใหญ่กังวลว่า สุขภาพของครอบครัวหรือการเงินของพวกเขา — ไม่ว่าพวกเขาจะทำโครงการตามที่เห็นสมควรในภายภาคหน้าหรือไม่ก็ตาม เดือน."