FTC debiterar HomeAdvisor med vilseledande entreprenörer
Ett nyligen genomfört administrativt klagomål från FTC hävdar att HomeAdvisor har vilselett sina kunder. HomeAdvisor säger att klagomålet är meningslöst.
Tidigare i mars utfärdade Federal Trade Commission (FTC) en administrativt klagomål mot HomeAdvisor, Inc. hävdar att företaget använde "vilseledande och vilseledande taktik" när de sålde leads på hemförbättringsprojekt till tjänsteleverantörer och småföretag.
I klagomålet hävdas att HomeAdvisor, ett företag som är anslutet till Angi (tidigare Angie's List), medvetet felaktigt framställt kvaliteten på de leads som den gav sina medlemmar.
"Sedan åtminstone juli 2014 har HomeAdvisor, genom sina försäljningsagenter och marknadsföringsmaterial, gjort representationer till tjänsteleverantörer om kvaliteten, egenskaperna och källan till HomeAdvisors leads som är falska, vilseledande eller ogrundade", klagomålet säger.
"HomeAdvisor representerar att dess leads berör människor som tänker anlita en tjänsteleverantör snart, även om många av dem inte gör det."
Enligt FTC, lurade HomeAdvisor tjänsteleverantörer genom att hävda att deras leads skulle ge dem hemförbättringsjobb till högre priser än HomeAdvisors interna data antydde. FTC hävdar också att HomeAdvisor vilselett medlemmar angående kostnaden för ett abonnemang på en valfri mjukvaruplattform.
"Gig-ekonomiplattformar bör inte använda falska påståenden och falska möjligheter för att förgripa sig på arbetare och småföretag", säger Samuel Levine, chef för FTC: s Bureau of Consumer Protection, i ett pressmeddelande. "Dagens administrativa klagomål mot HomeAdvisor visar att FTC kommer att använda alla verktyg i sin verktygslåda för att bekämpa oärliga affärsmetoder."
En talesperson för Angi tillbakavisade påståendena i klagomålet och kallade dem "upprörande", "meritlösa" och "utan kontakt."
"FTC-anklagelserna mot HomeAdvisor är baserade på en falsk berättelse med en liten handfull körsbärsplockade, ofullständiga och utanför sammanhanget inspelade säljsamtal – för att tjäna deras agenda", sa talespersonen till FH i en e-post. "Verkligheten är mycket annorlunda."
Enligt Angi har HomeAdvisor genererat "tiotals miljoner" av leads sedan 2014, med mindre än fyra procent som resulterat i att en tjänsteleverantör begär kredit på grund av en uppgift eller plats som inte matchar.
"Bedrägeri och bedrägeri fungerar inte som affärsmodeller", sa Angis talesperson. "Om våra proffs inte vinner så vinner vi inte."
