10 vecí, ktoré musíte urobiť, keď máte problémy s dodávateľom

DomovProŽivnostiTesári

Dan StoutAktualizované: Mar. 23, 2021

Nič nie je také, ako keby renovácia domu pálila na všetky valce. Je ľahké vzrušiť sa, keď je váš dodávateľ v drážke, a zdá sa, že dochádza k neustálemu a pozitívnemu pokroku. Väčšina projektov má, bohužiaľ, svoj podiel na škytavke a v závislosti od toho, ako váš dodávateľ reaguje, môžu potenciálne projekt úplne zastaviť. Či už v súčasnosti trpíte zlým vzťahom s dodávateľom, alebo sa len bojíte čeliť tomuto problému v budúcnosť, tu je 10 spôsobov, ako odstrániť všetky problémy v zárodku, zachrániť váš dodávateľský vzťah a pomôcť zmeniť váš projekt okolo!

1/10

kpatyhka/Shutterstock

Komunikujte písomne

Väčšina problémov medzi dodávateľmi a majiteľmi domov je spôsobená nesprávnou komunikáciou a nedostatkom aktualizácií. Dodávatelia sa príliš často zabalia do podrobností projektu a neposkytnú vlastníkom domov riadne oznámenie o každodennom pokroku a prekážkach. Aj keď je najlepšie začať komunikáciu hneď od začiatku, ak sa zhoršujete vzťah so svojim dodávateľom, znova rozbehnite komunikáciu a uistite sa, že získate všetko v písaní. Na to sú skvelé texty a e -maily; aj keď budete mať verbálnu komunikáciu, dajte dodávateľovi vedieť, že pošlete e -mail s rekapituláciou konverzácie, aby ste sa uistili, že ste na rovnakej stránke. To vás oboch prinúti objasniť svoje potenciálne problémy a v prípade ďalších problémov sa na nich môžete obrátiť.

2/10

Fotografia Sean Locke/Shutterstock

Rozumieť... do bodky

Pri práci na komplikovanom projekte je len otázkou času, kedy sa niečo pokazí. A môže to byť chyba alebo udalosť, ktorú nikto nemôže ovplyvniť. (Ak čakáte na vymaľovanie exteriéru svojho domu a dva týždne prší, potom je zdržanie nevyhnutné!) Skúsený dodávateľa nespôsobia krátkodobé neúspechy a na časovej osi projektu by mal byť zabudovaný dostatočný priestor na prispôsobenie sa typickým problémy. Keď vám váš dodávateľ poskytne aktualizáciu, majte na pamäti, že vám nechcú povedať, že niečo nefungovalo dobre, a malé porozumenie z vašej strany môže znamenať dlhú cestu.

Ak sa však zdá, že váš projekt je problém od problému za problémom, alebo problémy posúvajú projekt ďalej ako pôvodný harmonogram, dajte dodávateľovi vedieť, že očakávate profesionalitu a postup, ako projekt znova získať sledovať. Pozrite sa na týchto 10 vecí, ktoré chce váš dodávateľ skutočne vedieť.

3/10

Stanovte jasné míľniky

Hneď ako začnete mať problémy s dodávateľom, jedna z najlepších vecí, ktoré môžete urobiť, je Znovu stanovte, čo plán napreduje a v akom časovom rámci sa to stane objaví sa. Rozbíjajú dvor aj robotníci, ktorí postavili váš prístavok? Napíšte písomne ​​presne to, čo bude potrebné na nápravu a kedy to bude vykonané. (Búrka to môže opäť odložiť, ale dobrý dodávateľ bude schopný obísť sa a mať k dispozícii malé množstvo vyrovnávacej pamäte, aby sa s takýmito vecami mohol vyrovnať.) Jasné míľniky a harmonogramy je tiež jedným z našich dvadsiatich tipov na plánovanie úspešnej prestavby.

4/10

fizkes/Shutterstock

Pozrite si zmluvu

Keď stanovíte, čo ste chceli urobiť, vráťte sa k zmluve vždy, keď máte pochybnosti o rozsahu diela alebo o časovej osi. Ak ste začali pracovať bez zmluvy, je dôležité, aby ste čo najskôr písomne ​​založili niečo! Keď máte problémy s dodávateľom, čím dlhšie budete bez formálnej dohody, tým viac priestoru budete mať na diskusiu o veciach, ako sú sumy platieb a termíny splatnosti.

Ak ste ako veľa ľudí, zmluvy a vyjednávania budú v najlepšom prípade zdĺhavé. Vyjednávanie je však základnou zručnosťou, či už vypracovaním podrobností stavebnej zmluvy alebo stanovením ceny nového auta.

5/10

Stock-Asso/Shutterstock

Nebojte sa zmeniť zmluvu

Toto je dôležité. Ak sa práca tak oneskorila, že nie je možné dodržať pôvodný časový harmonogram, nemá zmysel pokúšať sa udržať svojho dodávateľa v tomto medzníku. Príliš veľa zamestnancov bude mať tendenciu ponáhľať sa urobiť termín alebo sa jednoducho vzdať, pričom ani jeden nie je vo vašom najlepšom záujme. Ak však posuniete žrde, aby mal váš dodávateľ priestor na dýchanie, potom zmeňte pôvodnú zmluvu, aby ste sa uistili, že máte stále maximálne možnosti v prípade, že sa veci vyvíjajú zle.

Štruktúra mzdových bodov ovplyvní to, ako váš dodávateľ uvažuje o vašej práci, rovnako ako vy pravdepodobne uvažujete o tom, koľko peňazí chcete mať vyčlenených pri rôznych míľnikoch života.

6/10

best_nj/Shutterstock

Choďte hore potravinovým reťazcom

Ak má váš projekt problémy, ktoré sa zdajú byť viazané na pracovníkov na stavenisku, pravdepodobne budete chcieť zapojiť ich nadriadených. Niektoré stavebné a prestavbové spoločnosti majú kľúčový personál, ktorý sa uchádza o prácu a pracuje s majiteľmi domov, ale skutoční pracovníci môžu byť menej hviezdnymi komunikátormi. V takom prípade požiadajte osobu, s ktorou máte vzťah, aby prišla na miesto práce a pomohla vám dať veci do poriadku (organizačne, ak nie fyzicky). Hraniční zamestnanci alebo subdodávatelia mnohokrát vyčistia svoj čin, keď je v budove osoba, ktorá podpíše ich šek.

Ak máte podozrenie, že vaša práca je pozastavená u subdodávateľa nižšej kvality, je to okamžitá výstraha. Tu je ďalších jedenásť tipov, ako sa vyhnúť podvodom s vylepšením domu.

7/10

didesign021/Shutterstock

Porozprávajte sa so subdodávateľmi

Samozrejme, niekedy problém začína zhora. Ak máte obavy z informácií, ktoré získavate od dodávateľa, možno by ste sa mali porozprávať s mužmi a ženami, ktorí vykonávajú prácu, najmä so subdodávateľmi. Opýtajte sa ľudí, ktorí vykonávajú praktické práce, ako sa veci majú a ak počujete, že nedostávajú peniaze alebo že sú mimoriadne nešťastní, je to varovný signál, že váš dodávateľ zápasí s hotovosťou prúdiť. Kým to však urobíte, uvedomte si, že rozhovorom so subdodávateľmi a kladením nepríjemných otázok sa takmer určite dostanete späť k generálnemu dodávateľovi.

Ak by mal dodávateľ pocit, že idete za jeho chrbát, mohlo by to zhoršiť už aj tak napätu situáciu. Uistite sa, že vám vyhovuje prepad tejto taktiky, alebo sa nachádzate v bode, kde je vzťah takmer neopraviteľný. Tu sú tajomstvá hľadania dodávateľa rekonštrukcie domu, ktorému môžete dôverovať.

8/10

RAGMA SNÍMKY/Shutterstock

Zmeňte objednávky a dotvarujte rozsah

Toto je ďalšia oblasť, v ktorej chcete porozumieť, a to až do určitej miery. Objednávky na zmenu nastanú vtedy, ak sa z jedného alebo iného dôvodu zmení rozsah práce. Ak sa v polovici prestavby kúpeľne rozhodnete, že chcete upgradovať z laminátových dosiek na žulu, prirodzene to ovplyvní časový harmonogram a cenu. Alebo ak začala ukážka tejto prestavby kúpeľne a odhalila známky masívneho zamorenia termitmi, je to problém, ktorý pravdepodobne nebol zahrnutý v pôvodnej zmluve. Ale ak vám dodávateľ ťažko ponúka alternatívne možnosti alebo upgrady, je to varovné znamenie.

A nemali by ste vidieť dodatočné zmenové príkazy pre základné práce, ktoré by mali byť zahrnuté v zmluve. Niektorí dodávatelia ponúkajú nízku cenu za prácu a plánujú neskorší predaj základných služieb. Je to jedna z ďalších oblastí, kde podpísaná zmluva prichádza na záchranu. Všetky tieto očakávania by mali byť formulované písomne. A ak sa vám zdá nízka ponuka príliš dobrá na to, aby to bola pravda, pýtajte sa na detaily! Rodinný kutil má mnoho nástrojov, ktoré pomáhajú zaistiť, aby boli akékoľvek odhady čo najpresnejšie, napríklad táto príručka odhadu konkrétneho poradia.

9/10

CC7/Shutterstock

Kúzlo zadržania platby

Ak ste uprostred projektu a zvažujete doladenie podmienok zmluvy alebo úpravu míľnikov, je to jedna z najlepších vecí, ktoré Na ochranu vašich záujmov je možné stanoviť, že dôjde k zadržaniu konečných finančných prostriedkov, kým nebudú všetky položky dokončené pre vás spokojnosť. Čím viac starostí s dodávateľom máte, tým viac by ste sa mali zdržať, kým nebudete úplne spokojní. Je úžasné, ako rýchlo sa dajú veci zvládnuť, keď sú na rade peniaze!

A hoci majitelia domov často používajú zadržania, aby získali vplyv na dodávateľa, môžu byť aj spôsobom, ako poskytnúť dodávateľom pomoc. Ak sa napríklad dodávateľ zmýli a dodá dve svietidlá namiesto troch a dodávateľ bude musieť týždeň čakať, kým nainštaluje po tretie, môžete sa rozhodnúť zaplatiť im väčšinu konečnej platby, ale zdržať sa niekoľko stoviek dolárov, kým nezasvieti a nenainštaluje sa konečné svetlo. To vás ochráni a zároveň pomôže dodávateľovi a jeho subdodávateľom.

Pri veľkých projektoch môžete tiež prísť na to, že má zmysel viazať platby na pôžičku na zlepšenie bývania. Vďaka tomu môže banka pôsobiť ako „zlý policajt“, pretože žrebovania nebudú zverejnené, kým nebudú úplne splnené míľniky stavby. Tu sú ďalšie podrobnosti o tom, ako fungujú pôžičky na výstavbu domu.

10/10

fizkes/Shutterstock

Eskalácia

Nakoniec môžete zvážiť vyhrotenie situácie. Vyhrážaním sa zlými recenziami na weboch, ako sú Yelp, Angie’s List a Better Business Bureau, sa veci môžu rýchlo zvrtnúť k dobrému alebo k horšiemu.

V ideálnom prípade budete vychádzať so svojim dodávateľom a budú motivovaní k vynikajúcej práci, a to ako z hrdosti na svoje remeslo, tak z dobrej vôle voči vám. Ak by ste však jediným spôsobom, ako zabezpečiť, aby bola vaša práca vykonaná správne, bolo držať sa hrozby zlých recenzií alebo pomalých platieb, mali by ste byť ochotní to urobiť. Ak sa situácia vyvíja veľmi zle, neváhajte kontaktovať právnika. Kým sa dostanete do tohto bodu, je vhodné veľmi pozorne sledovať prácu dodávateľa, aby ste sa uistili, že neruší. Ak na to nemáte školenie, opýtajte sa a zistite, či máte priateľa, ktorý vám môže pomôcť. Pozrite sa na 10 projektov na zlepšenie domácnosti, na ktoré by ste si mali vždy najať profesionála.

S viac ako desaťročím stráveným na stavbách obytných a komerčných stavieb má Dan Stout praktické skúsenosti, aby mohol s autoritou hovoriť s staviteľmi, dodávateľmi a majiteľmi domov. Väčšina jeho práce sa zameriava na demystifikáciu stavebného priemyslu zjednodušením stavebného žargónu pre majiteľov domov a stanovením najlepších obchodných postupov pre dodávateľov. Danova literatúra faktu sa objavila na mnohých blogoch a webových stránkach predajcov, zatiaľ čo jeho ocenená beletria bola uvedená v publikáciách ako Nature a The Saturday Evening Post. Vydanie jeho debutového románu Titanshade je naplánované na rok 2019 od DAW Books.