FTC обвиняет HomeAdvisor в обмане подрядчиков
В недавней административной жалобе от FTC утверждается, что HomeAdvisor вводит своих клиентов в заблуждение. HomeAdvisor говорит, что жалоба необоснованна.
Ранее в марте Федеральная торговая комиссия (FTC) выпустила административная жалоба против HomeAdvisor, Inc. утверждая, что компания использовала «обманчивую и вводящую в заблуждение тактику» при продаже потенциальных клиентов для проектов по благоустройству дома поставщикам услуг и малому бизнесу.
В жалобе утверждается, что HomeAdvisor, компания, связанная с Анги (ранее Angie’s List) сознательно искажала качество потенциальных клиентов, которые она предоставляла своим членам.
«По крайней мере, с июля 2014 года HomeAdvisor через своих агентов по продажам и маркетинговые материалы делала заявления поставщикам услуг. о качестве, характеристиках и источнике потенциальных клиентов HomeAdvisor, которые являются ложными, вводящими в заблуждение или необоснованными», — жалоба говорит.
«HomeAdvisor показывает, что его лиды касаются людей, которые намерены в ближайшее время нанять поставщика услуг, хотя многие из них этого не делают».
По данным FTC, HomeAdvisor обманывал поставщиков услуг, утверждая, что его лиды предоставят им работу по благоустройству дома по более высоким ставкам, чем предполагали внутренние данные HomeAdvisor. FTC также утверждает, что HomeAdvisor ввел участников в заблуждение относительно стоимости подписки на дополнительную программную платформу.
«Платформы гиг-экономики не должны использовать ложные заявления и фальшивые возможности для охоты на рабочих и малый бизнес», — сказал Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии. в пресс-релизе. «Сегодняшняя административная жалоба на HomeAdvisor показывает, что FTC будет использовать все инструменты в своем наборе инструментов для борьбы с нечестной коммерческой практикой».
Представитель Angi опроверг утверждения в жалобе, назвав их «возмутительными», «необоснованными» и «отсутствующими».
«Обвинения FTC против HomeAdvisor основаны на ложном повествовании с использованием небольшой горстки тщательно отобранных, неполные и вырванные из контекста записанные звонки о продажах — чтобы служить их повестке дня», — сказал представитель FH в интервью FH. Эл. адрес. «Реальность сильно отличается».
По словам Анги, с 2014 года HomeAdvisor сгенерировал «десятки миллионов» лидов, из которых менее четырех процентов привели к тому, что поставщик услуг запросил кредит из-за несоответствия задачи или местоположения.
«Мошенничество и обман не работают как бизнес-модели», — сказал представитель Angi. «Если наши профессионалы не выиграют, мы не выиграем».
