Hvordan finne en mekaniker du kan stole på

For mange mennesker tar de sitt bil for vedlikehold eller reparasjoner fyller dem med like mye frykt som en tur til tannlegen. Dagens biler er svært sofistikerte og dyrere enn noen gang å reparere. Og å stole på det som sannsynligvis er din dyreste besittelse til noen du ikke kjenner, er et skummelt forslag.

Heldigvis trenger det ikke å være det. Finner en god bilbutikk og å utvikle et sterkt forhold kan ta mye av stresset ut av rutinemessig service og plutselige reparasjoner. Nøkkelen er å vite hvor du skal lete og hva du skal se etter.

Vurder alle alternativer

Når det er tid for service av bilen din, er det tre hovedvalg.

Forhandlere

Forhandlere har rykte på seg for å være det dyreste stedet å ta bilen. Nylig begynte imidlertid mange å ta med kundenes beholdning i ligningen og justerte prisene til å være mer konkurransedyktige. Og fordi deres teknikere og ledere er på en karrierevei, er det mer sannsynlig at ansattes omsetningshastighet er lav og erfaringsnivået høyt.

Likevel noen forhandlere ser fremdeles service som et nødvendig onde og søke å maksimere profitt på hver reparasjon, uten hensyn til gjentatte virksomheter.

Du vil umiddelbart kunne fortelle hvilken kategori et forhandler faller inn i. Hvis de behandler deg med respekt, forklare nødvendige reparasjoner tilstrekkelig og belaste konkurransedyktige avgifter, vil du sannsynligvis være glad for å bo der. Men hvis du har lyst på et tall og din regningen er mye høyere enn hva en annen butikk ville belaste (ring rundt for tilbud før du godkjenner arbeid), kan det være lurt å dra andre steder.

Kjedebutikker

Disse kjente detaljhandelskjedene kommer i to varianter: franchiser og bedriftsbutikker. Noen kjeder er alle franchisetakere, andre er alle bedriftseide, og et lite antall har en blanding av begge.

Franchisetypen er en butikk som drives av en lokal eier (franchisetaker) som betaler et gebyr for merkingen av butikken hans. Franchisetaker har en egeninteresse i å ta vare på kundene sikre gjentatt virksomhet og et godt rykte.

En bedriftsbutikk er imidlertid nettopp det. Teknikere og ledere har liten eller ingen personlig andel i virksomheten, og målet er å innfri kvoter for arbeidsgiveren. Lønnen er vanligvis lav, så de har en tendens til å bli bemannet av teknologier på inngangsnivå og ledere som kommer og går ofte. Resultatet er at hver kunde blir sett på som en mulighet til å møte en bonus. Du og bilen din fortjener bedre enn det.

Så hvordan vet du hvilken du har å gjøre med? Se på merkevarens bedriftsnettsted. Hvis det ikke er en lenke eller menyelement for "franchisemuligheter", kan du trygt anta at butikkene deres alle eies av bedrifter. Ring også din lokale butikk og spør.

Uavhengige butikker

Mamma-og-pop-butikker kan være en skjult perle i ditt område. De drives vanligvis av folk som har vært i bransjen lenge og kjenner kundene sine. Hvis de holder seg oppdatert på ny teknologi, kan disse nabolagene være det beste alternativet for deg regelmessig vedlikehold og vanlige reparasjoner.

Selv om de kanskje ikke kan gjøre alt du noen gang kan trenge (for eksempel laserstyrt kryss kontrollkalibrering), kan de sannsynligvis utføre det meste av service- og reparasjonsarbeidet ditt vesentlig mindre kostnad. Med moderne diagnostisk utstyr de kan løse kompliserte problemer og programmere nye komponenter til bilen når de installerer dem, akkurat som forhandleren gjør.

Se etter erfaring

Minerva Studio/Shutterstock

Teknologien i moderne biler krever mekanikere som virkelig forstår hvordan komplekse systemer fungerer. Siden 1990 -tallet har det vært en landsdekkende mangel av mennesker som går inn på bilteknikerfeltet, og det blir verre. Dette har tvunget mange bilreparasjonsanlegg, store og små, til å ansette mindre erfarne teknikere enn de ville ha vurdert for mange år siden.

Mens forbrukerne stadig blir bedt om å passe på service svindel, de fleste butikkene er ærlige. Overdreven reparasjon er mer sannsynlig fra dårlig diagnostisk ferdighet, med deler installert som en gjetning i stedet for en sikker ting. Det er rett og slett ingen erstatning for erfaring. Du kan betale litt mer på forhånd for en god mekaniker tid, men du vil spare penger på unødvendige reparasjoner.

Spør om utdanningsoppdateringer

Mens du spør om utdanning, spør hvordan teknikerne holder seg oppdatert på ny teknologi. Går de på produsent-/leverandørklasser, nettseminarer eller annen opplæring? Må de oppnå kontinuerlig sertifisering gjennom National Institute for Automotive Service Excellence (ASE)? Hvis det ikke kommer ny informasjon inn i butikken, bør du være mistenksom overfor kvaliteten på arbeidet som kommer ut av det.

Spør også hvilke referanseverktøy som brukes for å finne reparasjonsspesifikasjoner. Alle forhandlere har produsentens tekniske referansemateriell, men det er ikke gitt at andre butikker vil ha informasjonen som trengs for å fikse bilen din riktig. Hvis de sier at de har "bøker" og ikke er et klassisk bilverksted, fortsett. Alle store reparasjonsinformasjonsleverandører har bare vært online i mange år nå. En god butikk vil ha et abonnement på en eller flere av disse tjenestene.

Få henvisninger

Når du leter etter et sted å ta bilen din, kan du spørre pålitelige venner, naboer og medarbeidere om hvor de går og hva de har opplevd. Mens mange velger butikker basert på beliggenhet og oppfattet bekvemmelighet, vil du begynne å høre vanlige navn og noen gode historier hvis du spør nok folk. Bestill time, og husk å fortelle dem det en annen kunde henviste du. Dette vil bety mye for en god butikk.

Vis din takknemlighet

Et siste tips: Hvis en butikk gir deg god service eller gjør alt for å hjelpe deg i en nødssituasjon, kan du vise din takknemlighet med en enkel gest. En gunstig gjennomgang på deres nettsted eller en publikumsanmeldt aggregator som Google eller Yelp er en måte. En håndskrevet takkemelding er en annen. Kanskje til og med en tallerken med nybakte kaker hvis det er noe for deg. Dette vil gå langt for å få eieren og teknikerne til bilbutikken din til å føle seg verdsatt og gå en ekstra mil for deg i fremtiden.

Randy Udavcak er en Pennsylvania-basert skribent, instruktør og ASE Master Certified Automobile Technician med over 30 års erfaring med reparasjon og service av et stort utvalg av biler og lastebiler. Hans venner og naboer kaller ham Hooptie Whisperer for hans evne til å holde sine godt brukte kjøretøy på veien.