Deze supermarkt heeft de beste klantenservice in Amerika
De medewerkers zijn ook best tevreden.
LightField Studio's/Shutterstock
Als je in het zuidoosten van de Verenigde Staten woont, heb je geluk. Een supermarktketen in uw regio staat bovenaan in de klantenservice van supermarkten. Nieuwsweek en Statista kraakte de cijfers en kwam met een lijst van ranglijst voor verschillende industrieën, van fysieke retailers die kleding, voedsel, gezondheid en schoonheid omvatten, tot servicegerichte industrieën zoals restaurants, verzekeringen, onroerend goed en transport. Zorg ervoor dat je de supermarkt met de slechtste reputatie, te.
Plus: Wist je dat dit de beste dag van de week is om boodschappen te doen?
De enquête ondervroeg een 20.000 man sterke steekproef van Amerikaanse consumenten die in de afgelopen drie jaar een aankoop hadden gedaan, een dienst hadden gebruikt of informatie hadden gekregen over een product. Elke persoon gaf een evaluatie van verschillende merken, waarbij de criteria de volgende waren: kwaliteit van communicatie, technische competentie, aanbod van diensten, klantgerichtheid en toegankelijkheid. Vijftig procent van de evaluatie was ook gebaseerd op de “net promoter score” van een merk die een score toekende op basis van deze vraag: “Hoe waarschijnlijk is het dat u, met service in gedachten, de geselecteerde merken aanbevelen aan vrienden en familie?” De drie merken met de hoogste totaalscore in elke categorie werden erkend als America's Best Customer Service 2019.
Dus welke supermarktketen kwam als beste uit de bus? Publix. De particuliere supermarktketen werd in 1930 opgericht door George Jenkins en is gevestigd in Lakeland, Florida. Publix heeft meer dan 1.200 winkels in Virginia, Tennessee, North Carolina, South Carolina, Alabama, Mississippi, Georgia en Florida. Shop Rite en Trader Joe's ronden de top drie af op het gebied van klanttevredenheid voor supermarkten.
Bekijk vervolgens 15 briljante manieren om plastic boodschappentassen opnieuw te gebruiken.
Publix onderscheidt zich ook als de grootste bedrijf in handen van werknemers in de Verenigde Staten. Er werken meer dan 190.000 mensen voor het bedrijf, en het heeft ook een reputatie voor loyaliteit van medewerkers. Publix scoorde ook goed in een andere enquête algemene reputatie rangschikken.
6 gekke redenen waarom gratis voedselmonsters in winkels werken
