Home Depot atklāj uzlabotu Pro Paint atlīdzības programmu
Home Depot turpina paplašināt savu pro lojalitātes programmu, pievienojot atlīdzību par krāsu pirkumiem.
Pieklājīgi no Home Depot
ATJAUNINĀT (2021. gada 3. februāris) - Home Depot šonedēļ paziņoja, ka tā pievieno balvas savai Pro Xtra lojalitātes programmai, lai vēlreiz apstiprinātu mājas labiekārtošanas saistības pret saviem profesionālajiem klientiem. Papildinājums krāsot atlīdzība ir tikai jaunākais no pēdējām būtiskajām izmaiņām Home Depot's Pro Xtra lojalitātes programma, kas ietvēra programmas atlīdzības apjoma paplašināšanu un vispārējās lietotāju pieredzes uzlabošanu.
Home Depot nesen atjaunotā krāsu atlīdzības programma apbalvo klientus ar lieliem izdevumiem ar dažāda līmeņa atlaidēm. Pro Xtra dalībnieki tagad tiks ievietoti uzkrājumu līmeņos, pamatojoties uz summu, ko viņi tērē atbilstošiem krāsu, traipu un gruntējumu pirkumiem Home Depot veikali. Šie līmeņi ir:
- Bronzas līmenis: 10% atlaide, iztērējot 1000 USD
- Sudraba līmenis: 15% atlaide, iztērējot 3500 USD
- Zelta līmenis: 20% atlaide, iztērējot 6500 USD
Summa, ko profesionālis iztērē kalendārā gada laikā, tiks izsekota un uzkrāta viņu Pro Xtra kontā kalendārā gada laikā. Tiklīdz ProXtra dalībnieks ir sasniedzis atlaižu slieksni, viņš saņems šo atlaidi par katru atbilstošo krāsas pirkumu, līdz sasniegs augstāku līmeni vai atlīdzības tiks atiestatītas janvārī.
Pro Xtra krāsu klientiem joprojām būs pilnīga piekļuve pārējām Pro Xtra programmas programmām atlīdzības un priekšrocības, tostarp iespēja nopelnīt privilēģijas, veicot pirkumus, un nopelnīt papildus atlaides.
Home Depot paplašina Pro lojalitātes programmu
2020. gada 1. oktobris - Home Depot tikko paziņoja par dažu dramatisku jauninājumu uzsākšanu savā Pro Xtra lojalitātes programmā, pievienot nopelnījamas iepirkšanās privilēģijas kā klientu atlīdzību un uzlabot lietotāja pieredzi, lai tā būtu labāka piemērots mobilajām ierīcēm.
"Mēs vēlējāmies padarīt to par vairāk nekā tikai lojalitātes programmu - to es saucu par" sistēmu profesionāļiem ", kas nav tikai atlīdzība," saka J.T. Rjevs, The Home Depot pro biznesa viceprezidents.
Tas, ko Rieves dēvē par “sistēmu profesionāļiem”, sākas ar to, kā profesionāli klienti iepērkas un izseko savus tēriņus. Uzņēmumam The Home Depot viens no galvenajiem lojalitātes programmas paplašināšanas mērķiem bija racionalizēt izrakstīšanās pieredzi profesionāliem biedriem.
"Vēsturiski, ja jūs būtu profesionāls biedrs, tiešām bija divi veidi, kā mēs varētu reģistrēt jūsu darījumu izrakstīšanās laikā," saka Rieve. “Viens no tiem būtu tas, ka jūs, izrakstoties, saspiežat savu tālruņa numuru tapas spilventiņā, un šis tālruņa numurs ir jūsu biedra ID. Vai arī jūs varat reģistrēt piedāvājumu, piemēram, kredītkarti, dāvanu karti vai norēķinu kontu. ”
Jaunā programma uzlabo šo procesu, piešķirot katram dalībniekam unikālu virtuālo ID Pro Xtra mobilajā lietotnē. Tādā veidā viņi var vienkārši skenēt viņu tālruni pie kases, lai pārliecinātos, ka viņi izseko savus izdevumus un saņem kredītu par pirkumiem. Pārliecināties, ka dalībnieki saņem kredītu par saviem izdevumiem, ir vēl svarīgāk tagad, kā to dara Home Depot pievienoja Pro Xtra programmai privilēģiju sistēmu, kas atlīdzina dalībniekus par pirkumiem, kas veikti tiešsaistē un veikalā.
"Mums nekad nav bijis nekas, kas jūs atalgotu par jūsu izdevumiem, izņemot dažus mūsu patiešām lielos klientus, kuriem ir līgums un tādas situācijas," saka Rīss. "Mūsu mazajiem profesionāļiem, mūsu palīgstrādniekiem, dažiem no mūsu vissvarīgākajiem klientiem, kuri ir mūsu veikalos katru nedēļu vai vairākas reizes nedēļā, tagad viņiem ir pieejama programma."
Izmantojot Pro Xtra, dalībnieki var atbloķēt un izpirkt privilēģijas, kas ietver “rīku nomas priekšrocības”, atlaides veikala rīku nomai un “Pro Xtra dolārus”-būtībā digitālo atlīdzību karti.
“Šī priekšrocība tiks piegādāta lietotnē. Tas nebūs kaut kas, ko saņemsit pa pastu, ”saka Rīss.
Visa Pro Xtra pieredze tagad darbojas caur mobilo lietotni. Home Depot uzskata, ka galvenā uzmanība mobilajām ierīcēm ir dabiska evolūcija, kas atspoguļo tehnoloģiju jauninājumi viņi ir redzējuši darba vietās aptuveni pēdējās desmitgades laikā.
"Mēs cenšamies panākt, lai visi tādi būtu vispirms mobilais, atzīstot, ka tā notiek pasaule, ”saka Rīss. "Un daudzos gadījumos, ja gadu gaitā mēs runājam par plusiem, mēs esam redzējuši ievērojamu pagriezienu prom no dzeltenajiem juridiskajiem spilventiņiem uz iPad un viedtālruņiem."
Pro Xtra dalībnieki arī reizēm saņems bonusa priekšrocības, kas galvenokārt kalpo kā veids, kā The Home Depot pateikties profesionālajiem klientiem par viņu lojalitāti.
"Bonusa priekšrocības šobrīd būs dzēriens vai uzkoda," sacīja Rīss. "Tas ir tas, ko mēs darīsim kā laipni gaidīti programmā."
