제자리에 대피하는 동안 개조 견적을 제공하는 방법

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코로나바이러스의 확산을 늦추기 위해 필요한 사회적 거리두기는 현장 상담과 대면 약속에 익숙한 업계에 어려움을 낳습니다. 어려운 조건은 건물의 운영을 변경하고 거래를 리모델링하는 것입니다. 그러나 이 계약자들이 보여주듯이 게임은 계속될 수 있습니다.

가상 세계의 이점

~에 닉 슬라빅 회화 및 복원 몇 년 전 미네소타주 뉴 프라하에서 Slavik은 가상 견적을 통해 시간을 절약할 수 있는 비즈니스의 가능성을 보았습니다. 그래서 COVID-19 대유행이 닥쳤을 때, 그는 한 순간도 놓치지 않았습니다.

Slavik은 "나는 일년에 수백 개의 작업을 수행합니다. "프로세스가 중단되었습니다. 그것은 매우 쉽습니다. 몇 시간 안에 사람들에게 견적을 받을 수 있고 사무실에 있으면 20분이면 충분합니다.” 현장에 있지 않고 추정하는 것은 오류로 이어지는 경우가 거의 없다고 그는 말합니다. “솔직히 저는 1년에 250번을 합니다.”라고 그는 말합니다. “저는 일 년에 한 직업이 있는데, 사람들이 저에게 이상한 이미지를 보내서 집에 와서 '이 집이 아닙니다.'

Slavik은 가상 상담이 생산성을 향상시키기 때문에 연간 1~2회의 결석이 허용된다고 생각합니다. "내가 하는 모든 가상 견적은 2시간 30분에서 4시간을 절약할 수 있습니다."라고 그는 말한다. “일주일에 세 번 오후와 저녁에 현장 견적을 하곤 했습니다. 기본적으로, 그것들은 모두 나를 위해 해방되었습니다. 매주 하루 반 정도의 시간을 돌려받습니다.” 그는 그 시간을 청구 가능한 일을 하며 보낸다.

완료 방법

Slavik은 "집주인을 위해 단순하게 유지해야 합니다."라고 말합니다. "'당신이 모든 캐비닛 도어를 측정해야 합니다'라고 말할 수는 없습니다." 그는 잠재 고객에게 가능한 한 가장 넓은 샷을 제공하도록 요청합니다. "가능한 한 많이 거기에 넣으십시오."라고 그는 지시합니다. "요즘 iPhone 등을 사용하면 꽤 좋은 물건을 되찾을 수 있습니다."

사소한 실수는 쉽게 고칠 수 있습니다. "사람들이 부엌의 절반만 남겨 놓으면 '당신이 나에게 이것들의 사진을 보내지 않았으므로 여기에 수정된 견적이 있습니다'라고 말합니다."라고 그는 말합니다. Slavik은 또한 새로운 거래자들에게 조심하라고 경고합니다. Slavik의 경험(연간 약 400개의 직업에서 27년)은 그가 거의 모든 기이함과 미묘한 차이를 겪었음을 의미합니다. 제한된 경험을 가진 계약자는 잠시 할 때까지 대면 및 가상 견적으로 어려움을 겪을 수 있습니다.

고객이 주도하게 하라

신규 사업을 시도하든, 건설 중이거나 리모델링 중인 고객과 함께 진행하든, 계약자는 다음을 수행해야 합니다. 고객의 말에 귀를 기울이고 편안한 수준에서 만나십시오. 의 설립자인 Tom Sweeney에 따르면 콘텐츠 장인, 계약자에게 리드 생성 및 고객 만족 서비스를 제공합니다.

"[리모델링 계약자]는 생산을 시작하기로 예정되었던 일부 프로젝트를 잃었습니다. 왜냐하면 우리는 사람들의 집에서 바로 부엌과 욕실을 리모델링해야 했기 때문입니다."라고 Sweeney는 말합니다. "사람들이 지금 구매하지 않을 서비스가 있지만 열려 있는 다른 프로젝트가 있습니다." 현재 그는 계약자에게 건물/교체와 같이 가족의 생활 공간을 피하는 프로젝트에 집중할 것을 조언합니다. 데크, 리모델링 지하실 그리고 추가.

초기 상담에서 설계 회의 및 견적에 이르기까지 Sweeney는 많은 디지털 도구를 활용하여 이러한 작업을 가상으로 수행할 것을 제안합니다. "현재 한 가지 문제는 디자인 프로세스의 일부인 쇼룸이 열려 있지 않다는 것입니다."라고 그는 말합니다. "평면도 작업을 하는 디자이너들은 3D 모델링과 화면 공유를 사용하고 있습니다." 다른 도구로는 집주인 사진, 줌 회의 그리고 Houzz.com 허브.

그는 Houzz.com을 Instagram과 비교하지만 디자인에 중점을 둡니다. 디자이너는 아이디어 및 제품 설치 이미지를 집주인과 공유하여 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

약간의 조정

일부 계약자의 경우 현재 상황에 약간의 조정이 필요합니다. 날씨가 따뜻해지면 실외 계약자는 현장 상담 및 작업에서 마스크를 제공하고 거리 규칙을 준수하기만 하면 됩니다.

"많은 사람들이 단지 마당에서 우리를 만나고 연습하는 동안 [우리 사이에] 적절한 거리를 두는 것을 매우 수용적입니다."라고 Jeffrey Rossen은 말합니다. 로센 풍경 버지니아주 그레이트폴스에서. “제안서를 준비한 후 보내거나, 만나서 멀리 떨어진 마당에서 팔 수도 있습니다.”

Rossen은 고객이 회의를 설정할 때 어떤 것이 편한지 물어보는 것이 가장 좋다고 말합니다. "우리와 전혀 만나기를 원하지 않는 고객을 위해 Zoom 회의나 FaceTime을 하고 있습니다."라고 그는 말합니다. “훨씬 덜 인간적이에요. 일부 영업 사원은 신뢰 관계를 구축하는 데 성공합니다. 일부 고객은 비용과 회사 평판, 온라인 리뷰에만 집중합니다. 다들 달라요.”

거래 성사… 결국

전반적으로 Rossen은 재택 정책을 둘러싼 걱정스러운 경제 상황으로 인해 사회적 거리두기보다 사업 비용이 더 많이 든다고 말합니다. “고객들은 경기 침체와 모든 불확실성으로 인해 지금 당장 돈을 쓰는 것을 두려워합니다.”라고 그는 말합니다. Rossen은 계약자가 가상 ​​회의에 참가할 때 "최상의 가격으로 처음 준비할 것을 권고합니다. 유일한 기회" 고객과 함께 응답하지 않을 수 있으므로 제안이 완전하고 명확하도록 추가로 주의하십시오. 질문. "사진과 매우 상세한 계획을 사용하여 그들이 무엇을 얻고 무엇을 기대하는지 정확히 알 수 있습니다."라고 그는 말합니다.

Sweeney는 고객에게 다음과 같이 조언합니다. 클라이언트가 프로젝트에 편안함을 느낄 수 있도록 가능한 모든 조치를 취하십시오.. "당신이 작업 공간과 생활 공간을 분리하기 위해 지퍼 벽과 플라스틱을 설치하기를 기대하거나 재정에 대해 확신이 없으면 존중하고 그에 따라 가야합니다"라고 그는 말합니다. “지금 당장 고객을 밀어붙이려고 하면 역효과가 날 것입니다. 왜냐하면 결국 사람들은 가족의 건강이나 재정 - 다음 기간에 임의 프로젝트를 완료할지 여부가 아닙니다. 월."