직장에서의 세대 차이

오늘날 3세대의 직원이 작업 현장에서 팔꿈치를 문지르는 것은 드문 일이 아닙니다. 베이비 붐 세대(1948~1963년 출생), X세대(1964~1978년), Y세대(밀레니얼, 1979~1979년 출생) 1991). 이 전례 없는 연령대의 혼합이 충분하지 않은 것처럼 이미 Z세대라고 불리는 다음 집단도 노동력에 합류할 준비를 하고 있습니다.

여러 세대에 걸친 이 쓰레기 같은 구덩이의 결과는 커뮤니케이션 스타일, 작업장 프로토콜, 삶/일의 균형, 최상의 관리 관행 및 긴장 및 오해. 예를 들어 일부 근로자는 의사 소통을 위해 여전히 구식 대면 회의를 선호하는 반면 다른 근로자는 텍스트를 선호합니다. 나이든 작업자는 일반적으로 잘 정립된 명령 체계를 따르는 것을 선호하는 반면, 젊은 작업자는 감독을 무시하고 도움을 청하기 위해 맨 위로 올라가는 데 문제가 없습니다. 다른 경우에는 젊은 직원이 유연한 근무 일정 및 빠른 승진과 같은 종류의 특전을 원합니다. 나이 든 노동자들은 직장에서 몇 년을 일한 후에야 돈을 벌 수 있고, 이는 원한과 가까운 사촌을 낳을 수 있습니다. 질투.

또한 이러한 각 집단이 일반적으로 가지고 있는 일반적인 고정관념인 밀레니얼 세대는 자급자족하고 기술에 집착하며, 예를 들어, 붐 세대는 변화에 완고하게 저항하고 새로운 것을 배우려 하지 않는 반면에 더 많은 연료를 추가합니다. 불. 그래서 요즘 감독이나 작업 감독관들이 집이 아닌 바벨탑을 짓고 있다고 느끼는 것도 당연하고, 이러한 상충되는 "언어"(인식, 잘못된 의사 소통 및 작업 스타일)를 모두 진정시키고 모든 사람이 공통 목표.

컨설팅 회사인 Professionalism Matters(www.professionalismmatters.com)의 소유주인 Dana Brownlee는 “많은 회사와 조직이 이 문제로 어려움을 겪고 있습니다. "단절을 만드는 경향이 있는 다양한 관점과 패러다임에 관한 것입니다."

그렇다면 이러한 세대차를 바로잡는 것은 미션이 불가능한 것일까? 20년 이상의 훈련 경험이 있는 Brownlee는 전혀 그렇지 않다고 말합니다.

"제가 제안하는 가장 중요한 것은 문제를 숨기지 않는 것입니다. 이러한 문제가 존재하지 않는 척하지 마십시오."라고 그녀는 설명합니다. “공개적으로 물건을 꺼내서 이야기해야 합니다. 각 그룹에 빛날 기회를 주어야 합니다. 서로의 차이점을 숨기지 않도록 적극적으로 이야기하고, 사람들은 휴식 시간에만 귓속말을 한다”고 말했다.

장벽을 허물기 위한 한 가지 핵심은 다양한 세대의 근로자 간의 차이점을 이해하는 것입니다. 예를 들어 의사 소통 기본 설정을 가져옵니다. 솔직히 말해서, 더 효율적인 의사소통 방법(예: 문자 메시지)은 덜 효과적일 수 있습니다.

Brownlee는 "예를 들어 문자나 이메일은 빠르지만 보낸 사람이 무뚝뚝하게 들릴 의도가 아니더라도 무뚝뚝하게 들릴 수 있습니다."라고 말합니다. 그리고 역으로, 커뮤니케이션 방식이 더 효과적일수록 덜 효율적이지만(시간이 많이 소요되는 대면 회의 등) 일반적으로 내용은 더 풍부하다고 그녀는 지적합니다.

또한 구두 의사 소통에 익숙하지 않은 젊은 상인은 작업장의 방문을 볼 수 있습니다. 실제로는 관리자가 선호하는 방법일 뿐인 문제의 에스컬레이션으로 대면 대화 의사 소통. 그럼에도 불구하고 사람들은 일반적으로 선호하는 의사 소통 방법을 기본적으로 사용하기 때문에 선호하는 의사 소통 방법뿐만 아니라 선호하는 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이는 맥락을 만들어 오해를 피하는 데 도움이 된다고 그녀는 지적합니다.

약한 관계는 약한 의사 소통을 촉진하기 때문에 관계 구축도 중요합니다. 이러한 관계를 조성하기 위해 감독과 감독은 파벌을 적극적으로 해체하고 같은 팀에 속한 다른 세대의 직원들, 예를 들어 업무와 관련되지 않은 프로젝트부터 시작 팀 점심.

Brownlee는 "평소에 상호 작용하지 않는 사람들 사이의 관계를 촉진하면 질문을 하고 사물에 대해 더 솔직해질 수 있는 더 편안한 누에 고치를 개발할 수 있습니다."라고 지적합니다. "그러면 장벽이 무너지기 시작합니다."

직원들이 일하는 기업 문화를 구성하는 무언의 기대와 프로토콜을 완전히 이해하는 것도 중요합니다. 여기에는 문제에 대해 상사의 상사와 처음으로 이야기할 때까지 이야기하지 않는 것부터 모든 것이 포함될 수 있습니다. 이메일에 대문자나 느낌표를 모두 사용하는 것을 피하기 위해 인상.

고령 직원의 경우 직업 훈련을 통해 새로운 기술과 아이디어에 대한 두려움과 불안을 완화할 수 있습니다. 이는 직원들이 동일한 목표를 달성하기 위해 일하는 방식에 세대 차이가 있는 경우에 유용합니다.

그녀는 "나이 든 직원들이 더 이상 편안하지 않은 공간으로 이사하고 있기 때문에 문을 닫을 가능성이 높습니다."라고 말합니다. "그것은 큰 문제가 될 수 있습니다. 큰 장벽이 될 수 있습니다."

그러나 결국 다세대 구직 사이트가 항상 반대 의견의 온상일 필요는 없습니다. 사실, 다양한 관점과 관점은 더 강한 직원 유대를 형성할 수 있습니다.

"물론, 동질적인 그룹을 관리하는 것이 더 쉽습니다."라고 Brownlee는 설명합니다. “하지만 그렇다고 해서 최고의 결과를 얻을 수 있는 것은 아닙니다. 프로젝트를 진행하는 다양한 팀과 함께 하는 것이 항상 더 좋습니다. 모든 사람이 조화롭게 함께 작업할 수 있도록 하려면 더 많은 의사소통과 보다 적극적인 접근이 필요합니다.”

또한 나이가 많은 직원은 젊고 경험이 부족한 직원에게 귀중한 관점과 통찰력을 제공할 수 있습니다. 반대로, 젊은 직원은 나이든 직원이 새로운 기술과 아이디어에 더 편안하게 느끼도록 도울 수 있습니다.

Brownlee는 "세대 스펙트럼의 양쪽 끝에서 공유할 정보가 많습니다."라고 말합니다. "대부분의 경우 다양성은 훌륭한 것입니다."