כיצד לתת הערכות שיפוץ בזמן מחסה במקום

DragonImages/Getty Images

ההתרחקות החברתית הנדרשת להאטת התפשטות נגיף הקורונה יוצרת אתגרים לתעשייה המורגלת להתייעצויות באתר ולמינויים פנים אל פנים. התנאים הקשים הם שינוי הפעילות בענפי הבנייה והשיפוצים. אך כפי שהקבלנים הללו מדגימים, המשחק עדיין יכול להימשך.

היתרונות של עולם וירטואלי

בְּ ציור ושיקום ניק סלאוויק בניו פראג, מינס., לפני מספר שנים סלאוויק ראה את הפוטנציאל להפוך אומדנים וירטואליים לחלק חוסך זמן מהעסק שלו. אז כשהגיעה מגיפת COVID-19, הוא מעולם לא החמיץ פעימה.

"אני עושה מאות מהם בשנה", אומר סלאוויק. "הורדנו את התהליך; זה סופר קל. תוך שעות אני יכול להביא לאנשים הערכה, ואם אני במשרד, זה יכול להיות רק עשרים דקות ". הערכה מבלי להיות באתר לעתים רחוקות מובילה לטעויות, הוא אומר. "בכנות, אני עושה 250 בשנה", הוא אומר. "יש לי עבודה אחת בשנה שאני מעריכה לא נכון כי האנשים שלחו לי כמה תמונות מפחידות, שבהן אתה מגיע לבית ואומר, 'זה לא אותו הבית'."

הסלביקים מדגימים פספוס אחד או שניים בשנה, כי התייעצויות וירטואליות משפרות את הפרודוקטיביות שלו. "כל הערכה וירטואלית שאני עושה

חוסך לי שעתיים וחצי עד ארבע שעות," הוא אומר. "נהגתי לבצע הערכות באתר שלוש אחר הצהריים והערב בשבוע. בעצם כל אלה השתחררו בשבילי. אני מקבל יום וחצי זמן אחורה כל שבוע ”. הוא מבלה את הזמן הזה בעבודות חיוב.

איך זה נעשה

"אתה צריך לשמור על זה פשוט עבור בעל הבית", אומר סלאוויק. "אתה לא יכול להגיד 'אני צריך שתמדוד כל דלת ארון'." הוא מבקש מלקוחות פוטנציאליים לספק את הזריקה הרחבה ביותר שהם יכולים. "תכניס את זה כמה שיותר לשם," הוא מכוון. "עם מכשירי אייפון וכאלה בימינו אתה מקבל בחזרה דברים די טובים."

טעויות קלות ניתנות לתיקון בקלות. "אם אנשים פשוט עוזבים את חצי המטבח, אני רק אומר להם 'לא שלחתם לי תמונות של אלה, אז הנה ההערכה המתוקנת'", הוא אומר. סלאוויק גם מזהיר אנשי סחר חדשים להיזהר. הניסיון של סלאוויק - 27 שנים בתחום עם כ -400 משרות בשנה - פירושו שהוא נתקל כמעט בכל מוזר וניואנס. קבלנים בעלי ניסיון מוגבל עשויים להיאבק באומדנים אישיים ווירטואליים עד שיעשו זאת זמן מה.

תן ללקוח להוביל

בין אם מנסים להקים עסק חדש או להתקדם עם לקוח שנמצא באמצע בנייה או שיפוץ, קבלנים צריכים להקשיב ללקוחות שלהם ולפגוש אותם ברמת הנוחות שלהם. כך לדברי טום סוויני, מייסד אומני תוכן, המספקת שירותי יצירת לידים ושביעות רצון לקוחות לקבלנים.

"[קבלני שיפוצים] איבדו כמה פרויקטים שתוכננו להתחיל בייצור כי היינו משפצים מטבחים ואמבטיות, ממש בבתים של אנשים", אומרת סוויני. "יש כמה שירותים שאנשים לא יקנו כרגע, אבל יש פרויקטים אחרים שהם עשויים להיות פתוחים אליהם." בנוכחי בתנאים, הוא מייעץ לקבלנים להתמקד בפרויקטים הנמנעים ממרחב המחיה של המשפחה, כגון בנייה/החלפה חפיסות, שיפוץ מרתפים ותוספות.

החל מהתייעצויות ראשונות ועד עיצוב פגישות ואומדנים, סוויני מציעה לנצל את הכלים הדיגיטליים הרבים לביצוע משימות אלו באופן וירטואלי. "אתגר אחד כרגע הוא שאולמות התצוגה אינם פתוחים, וזה חלק מתהליך העיצוב", הוא אומר. "מעצבים העובדים על תוכניות קומה משתמשים בדוגמניות תלת-ממדיות ובשיתוף מסך". כלים אחרים כוללים תמונות של בעלי בתים, פגישות זום ו Houzz.com רכזות.

הוא משווה את Houzz.com לאינסטגרם, אך התמקד בעיצוב. מעצבים יכולים לשתף תמונות של רעיונות והתקנות מוצר עם בעל הבית כדי להתקדם.

ביצוע התאמות קלות

עבור חלק מהקבלנים, המצב הנוכחי דורש התאמה מועטה. ככל שמתחמם מזג האוויר, ייתכן שקבלני חוץ יצטרכו לספק מסכות בלבד ולשמור על נורמות התרחקות בהתייעצויות ועבודות באתר.

"הרבה אנשים קשובים מאוד רק להיפגש איתנו בחצרות שלהם ולהוסיף מרחק מתאים [בינינו] במהלך ההליכה", אומר ג'פרי רוסן נוף רוסן בגרייט פולס, וירג'יניה. "לאחר שנכין הצעה, נוכל לשלוח אותה, או שנוכל להיפגש איתם ופשוט למכור אותה בחצר מרחוק."

רוסן אומר שעדיף לשאול מה הלקוח מרגיש בנוח בעת קביעת פגישות. "עבור לקוחות שמעדיפים לא להיפגש איתנו כלל, אנחנו רק עושים פגישת זום או FaceTime", הוא אומר. "זה הרבה פחות אישי. כמה אנשי מכירות משגשגים על בניית יחסי אמון. חלק מהלקוחות מתמקדים רק בעלות ובמוניטין של החברה וביקורות המקוונות. כולם שונים ".

סוגרים את העסקה... בסופו של דבר

בסך הכל, אומר רוסן כי התנאים הכלכליים המדאיגים סביב מדיניות השהות בבית עולים לו יותר עסקים מאשר ריחוק חברתי. "הלקוחות מפחדים להוציא כסף כרגע עם השפל הכלכלי וכל אי הוודאות", הוא אומר. רוסן מייעץ לקבלנים שנכנסים לפגישות וירטואליות "להיות מוכנים עם המחיר הטוב ביותר שלך בפעם הראשונה, כי זה יכול להיות שלך רק סיכוי. " ודא נוסף שההצעות יהיו מלאות וברורות, כי ייתכן שלא תהיה עם הלקוח לענות שאלות. "השתמש בתמונות ובתכנית מפורטת מאוד, כדי שידעו בדיוק מה הם מקבלים ולמה לצפות", הוא אומר.

סוויני מייעץ ללקוחותיו לעשות זאת לעשות כל מה שאפשר כדי שהלקוח יהיה בנוח עם הפרויקט. "אם הם מצפים ממך לשים קירות רוכסן ופלסטיק כדי להפריד את חלל העבודה מחלל המגורים, או אם הם לא בטוחים לגבי הכספים שלהם, אתה צריך לכבד וללכת עם זה", הוא אומר. "אם תנסה לדחוף לקוח כרגע, זה ייגמר, כי בסופו של יום אנשים דואגים יותר מכל את בריאות משפחתם או את כספם - לא אם הם הולכים להשלים פרויקט שיקול דעת במהלך הזמן הבא חוֹדֶשׁ."