אחד עשר האחוזים: הכירו את גרטה בג'ראמי, בעלת חברת גגות

כשהייתה בת 10, גרטה בג'ראמי ומשפחתה עזבו את ביתם באלבניה מוכת המלחמה למסצ'וסטס. עבור אמה, המשמעות של המעבר הייתה מעבר מרופאה לעבודה בחנות סופגניות. ובכל זאת, היא לא חשבה פעמיים על ההזדמנות לתת לבתה את ההזדמנות לגדול באמריקה.

היום בג'רמי מנצל את המרב.

בגיל 32 היא מנכ"לית קירוי קבוצת הזהב, המוביל את שני משרדי החברה והתרחבות לאחרונה לתוך צִדוּד וסולארי. Bajrami פיתחה את מחשבון עלויות הגג המקוון הראשון עבור בעלי בתים ויצרה את האפליקציה חסר שורשים, שעוזר לאנשים להתחבר לקריירה שאולי לא חשבו שיוכלו להיכנס אליהם. רזומה מרשים זה זכה להכרה בשנת 2023 כאשר זכתה בפרס היוקרתי של ארנסט והיזמת הצעירה של השנה.

"גדלתי כמהגרת עם אפס אנגלית, אבל אני אוהבת את החלום האמריקאי יותר ויותר מדי יום", היא אומרת. "אמא שלי תמיד אמרה לי שאתה יכול לעשות הכל עם ראש מורם. לראות אותה בונה את הקריירה שלה בחזרה לימד אותי שאני מסוגל גם לדברים גדולים".

פגשנו את בג'רמי, ששיתפה את האתגרים של הגגן החדש שלה וכמה מחשבות על להשתחרר מהציפיות המסורתיות.

ש: איך בסופו של דבר בחרת בקירוי כקריירה?

א: פיתחתי תוכנית עסקית ואסטרטגיית תפעול עבור חברה תיאורטית במהלך שיעור יזמות במכללה. אהבתי את זה, אבל זה היה רק ​​על הנייר. ואז באותו קיץ, נתקלתי במודעה של קרייגסליסט עבור מנהל עבודה של חברת גגות. הוא שילם 300 דולר ליום. התחלתי לחשב 365 כפול 300 דולר, שזה הרבה, אז הגשתי מועמדות למשרה. לא בהכרח התלהבתי להפוך לגגון בהתחלה, אבל ידעתי שיש לי מיומנויות לנהל אנשים ואתרי עבודה.

ש: האם היה לך רקע בעסקאות?

א: לא, וביום הראשון שלי באתר הייתי די גרוע בעבודה שלי. הם קראו ל- קרום מגן קרח ומים, שהוא מחסום דליפה שאתה משתמש בו על מערכות קירוי, וממש חשבתי שהם רוצים קרח ומים. אז הלכתי ל-CVS להביא להם קרח ומים.

ש: איך השתלבת?

א: בהתחלה הצוות היה עדין כלפיי, אבל זה התבלה מהר כי הבנייה היא עבודה בלחץ גבוה מאוד, שנעה במהירות. ואז הייתי צריך להגביר את זה ולהיות זה שנשא את צרורות הרעפים והסיע את המשאיות. מהר מאוד הבנתי שבענף הזה אתה תקבל מקום ליד השולחן, אבל אתה גם צריך להופיע. זה הפך אותי למנהיג החזק שאני היום.

ש: איך עברת ממנהל עבודה בגגות לבעלות על עסק משלך?

באדיבות גרטה בג'רמי

א: עשיתי את הופעת מנהל העבודה במשך שלוש שנים, וזה היה ממש כואב. היו הרבה פעמים של ספק עצמי. היו הרבה דמעות. המדיה החברתית התחילה לתפוס, והייתי רואה את החברים שלי בבוסטון שותים בזמן שאני היה באתר עבודה עם ציפורניים מלוכלכות, זקוק נואשות למקלחת ואכילת גז תַחֲנָה. היו לי הרבה רגעים שרציתי להפסיק, אבל לא רציתי שיקראו לי לוזר או כישלון.

אחת הסיבות שהדבקתי את זה היא שבאמת רציתי להוכיח לעולם שאישה יכולה לעשות את זה. ואז, כשהחלטתי לפתוח חברה משלי, הבוס שלי דאז אמר שאני משוגע. מי התכוון לקנות ממני? ואמרתי לו שאני חייב לנסות כי אם לא, אז אני אהיה אומלל עד סוף חיי. לקח שבועות לקבל את השיחה הראשונה שלי, אבל עד סוף השנה הייתי עד 15 לקוחות.

ש: מהם כמה מהפרויקטים היותר בלתי נשכחים שלך?

באדיבות גרטה בג'רמי

א: היה לנו לקוח שאהב לנסוע לקייפ קוד. היא רצתה להביא את קייפ קוד לביתה בעיר, אבל היא לא יכלה להרשות לעצמה את הטלטול. הבית שלה היה כל כך נושא חוף, הדבר היחיד שחסר היה החוף האמיתי.

אבל החיצוני היה הוויניל הזה, ציפוי לבן מסורתי. קבלנים אחרים רק רצו להחליף אותו באותו דבר, אבל היינו כמו, "לא, יש לנו אפשרויות כאן." כשהראיתי לה את ה-Beach House Shake Shingle Composite בצבע ארז טבעי, היא כל כך שמחה שהיא נמצאת דמעות. היא הייתה האישה הכי מתוקה, והיתה שם כל כך הרבה תשוקה. שמחתי מאוד להיות חלק מהבאת קייפ קוד לביתה; להיות יותר מסתם עוד קבלן. חוויות כאלה, ומציאת מוצרים ייחודיים להציע, עזרו לנו להרחיב בהצלחה את העסק שלנו כך שיכלול חיפויים.

ש: אילו מגמות אתה רואה בתעשייה?

א: אני רואה שינוי עצום עם השימוש בטכנולוגיה, ביישומים מתצוגות נשרים ואנימציה לניהול לקוחות. אני אוהב טכנולוגיה. אפליקציות משפרות את חווית הקונה; אנחנו יכולים להכניס את הגג בצורה דיגיטלית לביתם במקום שנצטרך לבנות תצוגות מיני-גג כמו פעם. באמצעות מדע והנדסה, יצרנים גם עושים מהפכה בכל כך הרבה מוצרים, מציפוי עמיד לאצות ועד שלבקת חוגרת סולארית.

הפכנו גם לאחת החברות הראשונות שעשו גגות מוכנים לשמש, תוך שילוב פנלים כמו סקיילייט. אני חושב שב-10 השנים הבאות, אתה תראה הרבה יותר גגות יתחילו לעשות את זה כי זה פשוט הגיוני.

ש: יש עצה עבור קבלני גגות וציפויים אחרים?

א: הייתי רוצה לראות עוד קבלנים הופכים יצירתיים עם פרויקטים, כמו לשחק עם מרקם ציפוי, סגנון וחומרים חדשים. יש כל כך הרבה אפשרויות במוצרי בנייה חיצוניים, אבל הרבה קבלנים לא מנצלים אותן. אם רק נאט קצת את הגלגול שלנו ונראה לבעלי הבית למה יש לנו גישה, ולא מה יש במלאי, נוכל באמת לעשות הבדל גדול. ואם נוביל עם הלך הרוח הזה, יהיו לנו הרבה יותר לקוחות מרוצים.

כמו כן, היצרנים שלנו עובדים מסביב לשעון כדי לייצר כל כך הרבה קווי מוצרים, כך שזה לא הוגן עבורנו להמשיך להראות רק את הדרכים המסורתיות שבהן זה נעשה תמיד. אני חושב שהגיע הזמן עכשיו להראות ללקוחות את כל הפעמונים ולהגשים את החלומות החיצוניים שלהם.

ש: האם יש לך עצה לצעירים להיכנס למקצועות?

א: בנייה לא מתאימה לכולם, אבל מי שאוהב את זה נוטה להישאר לנצח. אם אתה בסדר עם הלחץ של חלקים הנעים במהירות, אז התעשייה הזו מתאימה לך. מצא מישהו שאתה נהנה לעקוב אחריו בלינקדאין או במדיה החברתית וצור קשר כדי לראות אם אתה יכול להצטרף אליו כמתמחה בקיץ.

התעשייה הזו מכילה סכום של גזיליון כסף, והיא לעולם לא תיעלם כי תמיד נצטרך בתים ובניינים. אז זה יקבל אותך בזרועות פתוחות כמו שזה קיבל אותי; זכר, נקבה, עולה, מיעוט; מי שלא תהיה.

ש: איך שמרת על עובדים לאחר קוביד?

באדיבות גרטה בג'רמי

א: הרבה אנשים לא רצו לחזור, אז עיצבנו מחדש את המשרדים שלנו להיות כמו בית קפה, עם ספות, פינת ישיבה על אי גבוה ושולחן ביליארד. פרדי ואני נפטרנו מהמשרדים שלנו. עכשיו אנחנו יושבים ליד שולחן ישיבות ענק, אז כולם יודעים שאנחנו מובילים איתם, לא מאחורי הקלעים. זה העתיד של מנהיגות.

לאף אחד לא אכפת באמת מהתואר שלך או מהמשרד המפואר שלך. אנשים רוצים שתאכל איתם ארוחת צהריים ותדבר איתם. יש להם אפשרויות לקחת את הכישרונות שלהם למקום אחר. תפקידנו להבהיר שאנו מעריכים אותם ומעריכים את דעתם. ועד כה, הם אוהבים את זה.

אבל הם משחקים יותר מדי ביליארד. מעולם לא הייתי צריך להוסיף את שולחן הביליארד.

ש: מהם הכלים הפרו-ספציפיים שלך?

א: לְרַחֵף היא אפליקציה שאנו משתמשים בה מדי יום כדי לתת לאנשים את ההזדמנות לשחק ולראות איך הבית שלהם יכול להיראות. יד ביד עם זה שלנו מזל"ט DJI. מזל"טים ביטלו סולמות מצוות המכירות שלנו, ודאגו שהם יישארו בטוחים. כמובן, יש ביץ' האוס שייק רעף מרוכב אותנטי, שהעלה אותנו לעסקי החיפויים. אנחנו גם אוהבים טאפקו נשבר לכיפוף אלומיניום וכל ה רובי מסמר של היטאצ'י.

אבל יותר חשוב, בואו נדבר על CRM (ניהול קשרי לקוחות), כי זה מה שבאמת מנהל את החברה שלנו. אנו משתמשים קפיצת מדרגה בעבודה, שחוללה מהפכה באופן שבו אנו נושאים את הלקוח מא' עד ת', ומוודאים שלא נפיל את הכדור על אף אחד. אני מאוד אוהב את התוכנה הזו ואנחנו משתמשים בה מדי יום במשרד.

לאחר מכן, אני לא יודע אם זה באמת כלי, אבל יש אפליקציית מעקב של Verizon לְגַלוֹת, שהיה גם מחליף משחק. זה מאפשר לנו לעקוב אחר מסלולי הנהג שלנו, הרגלי הנהיגה וכמה זמן נהיגה אנחנו משקיעים בביצוע משימות מיותרות. אני באמת נלהב מחיזוק הפעילות בכל פעם שאנחנו יכולים, במיוחד עם בטיחות ויעילות. האפליקציה הזו עזרה לנו להפוך לחברה רווחית יותר, כך שנוכל לשקף את הרווחים הללו בחזרה לעובדים שלנו באמצעות איכות חיים והטבות טובות יותר.

גרטה בג'רמי ביו

גרטה בג'רמי היא המנכ"לית והמייסדת של קירוי קבוצת הזהב בהדסון, מסצ'וסטס. לאחר שסיימה תואר במנהל עסקים באוניברסיטת ווסטר סטייט, היא הפכה את הפרויקט הבכיר שלה למותג של מיליוני דולרים, שהורחב כעת לציפוי וסולארי. Bajrami הפכה למשימה אישית לחדש את תהליך הבנייה, להעלות את חווית הלקוח ולשנות את פני הבנייה על ידי הסברה לנשים בתעשייה.

רשימת ההכרות הארוכה שלה כוללת: פרס ארנסט והיזם הצעיר של השנה, רשימת ארבעים מתחת לגיל 40 של ProRemodeler, מועמדת לגמר גגות מקצוענית השנה, 50 הגדולים למגזין Remodeling, 40 מתחת לגיל 40 מאת Worcester Business Journal, BBB Market Excellence Award, נשיא מסצ'וסטס ויו"ר המועצה הלאומית לנשים בגג, מועצת המנהלים והגזבר של איגוד קבלני הגגות בניו אינגלנד, וחבר מועצת הקרן וועדת המלגות של מדינת ווסטר אוּנִיבֶרְסִיטָה.

הסופרת Karuna Eberl Bio

Karuna Eberl הוא תורם קבוע ל הנדימן משפחתי. היא בילתה את 25 השנים האחרונות כעיתונאית ויוצרת קולנוע עצמאית, וסיפרה סיפורים של אנשים, טבע, טיולים, מדע והיסטוריה. אברל זכתה בפרסים רבים על כתיבתה, אותה מדריך טיולים בפלורידה קיז והסרט התיעודי שלה, פרויקט גררו.