In che modo gli appaltatori ottengono nuovi lead nel 2020?

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Nel corso dell'ultimo decennio, l'innovazione tecnologica ha lasciato un segno inconfondibile nel modo in cui gli esseri umani operano quotidianamente. L'impatto positivo e negativo di tale innovazione può essere sentito in quasi ogni aspetto della tua vita quotidiana. La tecnologia ora influenza il modo in cui mangiamo, il modo in cui giochiamo e forse in modo più significativo il modo in cui lavoriamo.

Nonostante il settore delle costruzioni sia tradizionalmente un mondo lento nell'adottare nuove pratiche e tecnologia, l'era digitale è ancora riuscita a cambiare in modo significativo il modo in cui i moderni appaltatori gestiscono i propri attività commerciale. Internet offre una varietà di modi nuovi e potenzialmente rivoluzionari con cui gli appaltatori possono far crescere le proprie attività, se sanno come sfruttare i nuovi strumenti a portata di mano.

Il Istituto di ricerca per il miglioramento della casa (HIRI) recentemente pubblicato un sondaggio di 381 persone in vari settori di costruzione e ristrutturazione si è concentrato sulla scoperta di quanto gli appaltatori moderni utilizzano Internet per ottenere contatti e trovare nuove opportunità di business. I risultati mostrano che mentre il passaparola è ancora la principale risorsa utilizzata dai professionisti dell'edilizia per far crescere la propria attività nel 2020, altre alternative più tecnologicamente avanzate sono diventate sempre di più prevalente.

Ecco una rapida occhiata ai risultati del sondaggio, analizzando i tipi di risorse utilizzate dagli appaltatori per far crescere la propria attività:

• 88% di utilizzo passaparola.
• Il 72% utilizza siti Web o app per il miglioramento della casa
• Il 54% usa i social media
• Il 51% utilizza il sito Web o l'app della propria azienda

Non sorprende particolarmente che quasi 9 appaltatori su 10 facciano ancora affidamento sul passaparola per promuovere i propri servizi. Come accennato in precedenza, il settore delle costruzioni è tipicamente conosciuto come un “tardivo ad adottare” la tecnologia, assumendo il mantra di "se non è rotto, non aggiustarlo". Ecco perché è un segnale così incoraggiante vedere che 7 appaltatori su 10 ora utilizzano anche siti di bricolage (come Houzz e Angie's List) per acquisire nuovi clienti proprietari di case e oltre la metà sta creando account di social media e siti Web aziendali per ottenere lo stesso obiettivo.

Altri modi popolari in cui gli appaltatori stanno facendo conoscere il loro nome nel mondo includono siti di recensioni online (44%) e segnaletica aziendale (43 per cento).

Quali metodi attirano più lead?

È chiaro che i moderni appaltatori utilizzano metodi offline e online per far crescere le loro attività. Ma quale metodo riesce a portare nel maggior numero di nuovi contatti?

A quanto pare, i risultati sono testa a testa. Secondo il sondaggio HIRI, gli appaltatori hanno affermato che il 52 percento dei loro contatti proviene da risorse online, mentre il 48 percento proviene da risorse offline. Questa chiara divisione indica che sia i metodi della vecchia scuola che quelli della nuova scuola per trovare nuovi lead sono ancora praticabili, con ciascuno che attira quasi la stessa quantità di affari. I siti Web o le app per il miglioramento della casa rappresentavano il 42% di tutti i lead online, più dei social media, dei siti Web o delle app aziendali e dei siti di recensioni online messi insieme.

Meno del 10% di tutti i lead online proveniva da annunci online/per dispositivi mobili, directory online ed e-mail di marketing. Quindi, mentre è importante adattare la tua azienda per lavorare con la nuova tecnologia, è altrettanto importante riconoscere quale di queste nuove innovazioni sta effettivamente avvantaggiando attivamente i tuoi profitti. Decidere quali canali serviranno al meglio per trasmettere la tua attività è un aspetto importante della strategia aziendale che dovrebbe essere attentamente considerato prima di investire in nuovi strumenti.