L'undici per cento: incontra Greta Bajrami, proprietaria di un'azienda di coperture

Quando aveva 10 anni, Greta Bajrami e la sua famiglia lasciarono la loro casa nell'Albania devastata dalla guerra per il Massachusetts. Per sua madre, il trasferimento significava passare dall'essere un medico a lavorare in un negozio di ciambelle. Tuttavia, non ci ha pensato due volte alla possibilità di dare a sua figlia l’opportunità di crescere in America.

Oggi Bajrami ne sta traendo il massimo.

A 32 anni è amministratore delegato di Copertura del gruppo dorato, alla guida dei due uffici dell'azienda e della recente espansione in raccordo e solare. Bajrami ha sviluppato il primo calcolatore online dei costi delle coperture per i proprietari di case e ha creato l'app Senza radici, che aiuta le persone a entrare in contatto con carriere alle quali forse non avrebbero pensato di poter intraprendere. Questo curriculum impressionante è stato riconosciuto nel 2023 quando ha vinto il prestigioso premio Ernst and Young Entrepreneur of the Year.

"Sono cresciuta come un'immigrata senza inglese, ma ogni giorno amo sempre di più il sogno americano", afferma. “Mia mamma mi diceva sempre che puoi fare qualsiasi cosa a testa alta. Vederla ricostruire la sua carriera mi ha insegnato che anch'io ero capace di grandi cose.

Abbiamo incontrato Bajrami, che ha condiviso le sue sfide da principiante come roofer e alcuni pensieri su come liberarsi dalle aspettative dei rivestimenti tradizionali.

D: Come sei arrivato a scegliere il roofing come carriera?

UN: Ho sviluppato un piano aziendale e una strategia operativa per un'azienda teorica durante un corso di imprenditorialità al college. Mi è piaciuto molto, ma era solo sulla carta. Poi quell'estate mi sono imbattuto in un annuncio su Craigslist per un caposquadra di un'azienda di coperture. Pagava 300 dollari al giorno. Ho iniziato a calcolare 365 volte $ 300, che era molto, quindi ho fatto domanda per il lavoro. All'inizio non ero necessariamente appassionato di diventare un roofer, ma sapevo di avere le competenze necessarie per gestire persone e cantieri.

D: Hai avuto esperienza nel settore dei mestieri?

UN: No, e il primo giorno sul posto ero piuttosto pessimo nel mio lavoro. Hanno chiesto un membrana protettiva di ghiaccio e acqua, che è una barriera contro le perdite che si usa sui sistemi di copertura, e ho letteralmente pensato che volessero ghiaccio e acqua. Quindi sono andato al CVS per procurargli ghiaccio e acqua.

D: Come ti sei inserito?

UN: All'inizio l'equipaggio è stato gentile con me, ma la cosa si è esaurita rapidamente perché la costruzione è un lavoro ad alta pressione e in rapido movimento. Poi ho dovuto fare un passo avanti ed essere quello che trasportava i fasci di tegole e guidava i camion. Ho capito subito che in questo settore avrai un posto al tavolo, ma dovrai anche presentarti. Questo mi ha reso il leader forte che sono oggi.

D: Come sei passato da caposquadra tetti a titolare di un'attività in proprio?

Per gentile concessione di Greta Bajrami

UN: Ho lavorato come caposquadra per tre anni ed è stato davvero doloroso. Ci sono stati molti momenti di insicurezza. C'erano molte lacrime. I social media stavano iniziando a prendere piede e vedevo i miei amici a Boston bere qualcosa mentre io era in un cantiere con le unghie sporche, aveva un disperato bisogno di una doccia e mangiava senza benzina stazione. Ho avuto molti momenti in cui volevo smettere, ma non volevo essere definito un perdente o un fallito.

Uno dei motivi per cui ho resistito è che volevo davvero dimostrare al mondo che una donna può farcela. Poi, quando ho deciso di aprire la mia azienda, il mio capo di allora ha detto che ero pazzo. Chi avrebbe comprato da me? E gli ho detto che dovevo provarci perché se non lo avessi fatto, sarei stato infelice per il resto della mia vita. Ci sono volute settimane per ricevere la mia prima chiamata, ma alla fine dell'anno avevo fino a 15 clienti.

D: Quali sono alcuni dei tuoi progetti più memorabili?

Per gentile concessione di Greta Bajrami

UN: Avevamo un cliente a cui piaceva andare a Cape Cod. Voleva portare Cape Cod a casa sua in città, ma non poteva permettersi la scossa. La sua casa era così a tema spiaggia che l'unica cosa che mancava era la spiaggia vera e propria.

Ma l'esterno era in vinile, il tradizionale rivestimento bianco. Altri appaltatori volevano semplicemente sostituirlo con la stessa cosa, ma noi rispondevamo: "No, qui abbiamo delle opzioni". Quando le ho mostrato la tegola composita Beach House Shake in un colore naturale di cedro, era così felice di essere presente lacrime. Era la donna più dolce e c'era così tanta passione lì. Ero davvero felice di aver contribuito a portare Cape Cod a casa sua; di essere più di un semplice imprenditore. Esperienze come questa e la ricerca di prodotti unici da offrire ci hanno aiutato a lanciarci nell'espansione con successo della nostra attività per includere i rivestimenti.

D: Quali tendenze vedi nel settore?

UN: Sto vedendo un enorme cambiamento con l'uso della tecnologia, nelle applicazioni dalle visualizzazioni dell'aquila e dall'animazione alla gestione dei clienti. Adoro la tecnologia. Le app stanno migliorando l’esperienza dell’acquirente; possiamo portare digitalmente il tetto all'interno della loro casa invece di dover costruire mini-tetti come facevo prima. Attraverso la scienza e l'ingegneria, i produttori stanno rivoluzionando anche tanti prodotti, dai rivestimenti resistenti alle alghe ai rivestimenti resistenti alle alghe tegole solari.

Siamo anche diventati una delle prime aziende a realizzare tetti predisposti per l'energia solare, integrando pannelli come faresti con un lucernario. Penso che nei prossimi 10 anni vedrai molti più roofer iniziare a farlo perché ha senso.

D: Qualche consiglio per gli altri appaltatori di coperture e rivestimenti?

UN: Mi piacerebbe vedere più appaltatori diventare creativi con i progetti, come giocare con la struttura dei rivestimenti, lo stile e i nuovi materiali. Ci sono così tante opzioni nei prodotti per l'edilizia esterna, ma molti appaltatori non ne approfittano. Se solo rallentassimo un po’ e mostrassimo ai proprietari di casa ciò a cui abbiamo accesso, piuttosto che ciò che è in magazzino, possiamo davvero fare una grande differenza. E se guidiamo con questa mentalità, avremo molti più clienti soddisfatti.

Inoltre, i nostri produttori lavorano 24 ore su 24 per produrre così tante linee di prodotti, quindi non è giusto per noi continuare a mostrare solo i modi tradizionali in cui è sempre stato fatto. Penso che sia giunto il momento di mostrare ai clienti tutti gli aspetti positivi e di realizzare i loro sogni esteriori.

D: Hai qualche consiglio per i giovani che si affacciano al mondo del mestiere?

UN: La costruzione non è per tutti, ma chi piace tende a restare per sempre. Se ti va bene la pressione dei pezzi in rapido movimento, allora questo settore è adatto a te. Trova qualcuno che ti piace seguire su LinkedIn o sui social media e contattalo per vedere se puoi unirti a lui come stagista estivo.

Questo settore contiene una quantità incredibile di denaro e non scomparirà mai perché avremo sempre bisogno di case ed edifici. Quindi ti accoglierà a braccia aperte come ha fatto con me; maschio, femmina, immigrato, minoranza; chiunque tu sia.

D: Come avete mantenuto i dipendenti dopo il Covid?

Per gentile concessione di Greta Bajrami

UN: Molte persone non volevano tornare, quindi abbiamo ridisegnato i nostri uffici per renderli come un bar, con divani, un'area salotto alta e un tavolo da biliardo. Freddy e io ci siamo sbarazzati dei nostri uffici. Ora ci sediamo a un enorme tavolo da conferenza, così tutti sanno che guidiamo insieme a loro, non da dietro le quinte. È il futuro della leadership.

A nessuno importa davvero del tuo titolo o del tuo incarico di lusso. Le persone vogliono che tu pranzi con loro e parli con loro. Hanno la possibilità di portare i loro talenti altrove. È nostro compito far sapere che li apprezziamo e apprezziamo la loro opinione. E finora lo adorano.

Giocano troppo a biliardo, però. Non avrei mai dovuto aggiungere il tavolo da biliardo.

D: Quali sono i tuoi strumenti specifici per i professionisti?

UN: Passa il mouse è un'app che usiamo ogni giorno per dare alle persone la possibilità di giocare e visualizzare come potrebbe essere la loro casa. Di pari passo con questo è il nostro Drone DJI. I droni hanno eliminato le scale dal nostro team di vendita, assicurandosi che rimangano al sicuro. Certo che c'è Frullato della casa al mare autentica scandola composita, che ci ha elevato nel settore dei rivestimenti. Anche noi amiamo Tapco si rompe per piegare l'alluminio e tutto il resto Pistole sparachiodi Hitachi.

Ma, cosa ancora più importante, parliamo di CRM (gestione delle relazioni con i clienti), perché è ciò che fa funzionare realmente la nostra azienda. Noi usiamo Progresso del lavoro di salto, che ha rivoluzionato il modo in cui portiamo il cliente dalla A alla Z, assicurandoci di non lasciare la palla a nessuno. Adoro quel software e lo usiamo quotidianamente in ufficio.

Quindi, non so se questo sia davvero uno strumento, ma esiste un'app di monitoraggio Verizon Svelare, che ha rappresentato anche un punto di svolta. Ci consente di tenere traccia dei percorsi del nostro conducente, delle abitudini di guida e di quanto tempo di guida trascorriamo svolgendo attività non necessarie. Sono davvero entusiasta di rafforzare le operazioni ogni volta che possiamo, soprattutto in termini di sicurezza ed efficienza. Quell'app ci ha aiutato a diventare un'azienda più redditizia, quindi possiamo restituire tali profitti ai nostri dipendenti attraverso una migliore qualità della vita e vantaggi.

Greta Bajrami Biografia

Greta Bajrami è CEO e fondatrice di Copertura del gruppo dorato a Hudson, Massachusetts. Dopo essersi laureata in economia presso la Worcester State University, ha trasformato il suo progetto senior in un marchio multimilionario, ora ampliato per includere rivestimenti e impianti solari. Bajrami ha fatto della sua missione personale quella di innovare il processo di costruzione, migliorare l'esperienza del cliente e cambiare il volto dell'edilizia sostenendo le donne nel settore.

Il suo lungo elenco di riconoscimenti include: il premio Ernst and Young Entrepreneur of the Year, l'elenco Forty Under 40 di ProRemodeler, finalista Female Roofing Professional of the Year, Big 50 per Remodeling Magazine, 40 Under 40 del Worcester Business Journal, BBB Market Excellence Award, Presidente del Massachusetts e Presidente del National Women in Roofing Council, Consiglio direttivo e tesoriere della New England Roofing Contractor Association, membro del consiglio di fondazione e comitato delle borse di studio dello stato di Worcester Università.

Biografia della scrittrice Karuna Eberl

Karuna Eberl collabora regolarmente con Tuttofare di famiglia. Ha trascorso gli ultimi 25 anni come giornalista e regista freelance, raccontando storie di persone, natura, viaggi, scienza e storia. Eberl ha vinto numerosi premi per la sua scrittura, lei Guida turistica delle Florida Keys e il suo documentario, Il progetto Guerrero.