Perbedaan Generasi Di Tempat Kerja

Bukan hal yang aneh akhir-akhir ini bagi tiga generasi karyawan yang berbeda untuk menggosok siku di lokasi kerja: Baby Boomers (lahir 1948-1963), Gen X (1964-1978) dan Gen Ys (juga dikenal sebagai milenium, 1979 sampai 1991). Seolah-olah campuran kelompok usia yang belum pernah terjadi sebelumnya ini tidak cukup, kelompok berikutnya – yang sudah dijuluki Generasi Z – juga bersiap untuk memasuki dunia kerja.

Hasil dari generasi mosh pit ini adalah pandangan yang sangat berbeda tentang gaya komunikasi, protokol tempat kerja, keseimbangan hidup/kerja, praktik manajemen terbaik, dan sejumlah masalah lain yang penuh dengan potensi ketegangan dan kesalahpahaman. Beberapa pekerja masih menyukai pertemuan tatap muka yang kuno untuk berkomunikasi sementara yang lain lebih suka teks, misalnya. Pekerja yang lebih tua biasanya lebih suka mengikuti hierarki rantai komando yang mapan sementara yang lebih muda tidak memiliki masalah dengan melewati seorang mandor dan langsung ke puncak untuk meminta bantuan. Dalam kasus lain, karyawan yang lebih muda menginginkan jenis tunjangan – seperti jadwal kerja yang fleksibel dan promosi yang cepat – bahwa pekerja yang lebih tua hanya memperoleh setelah bertahun-tahun bekerja, yang dapat menumbuhkan kebencian dan sepupu dekatnya, kecemburuan.

Selain itu, stereotip umum yang biasanya dipegang oleh masing-masing kelompok ini – milenium mementingkan diri sendiri dan terobsesi dengan teknologi, misalnya, sementara Boomer dengan keras kepala menolak perubahan dan tidak mau mempelajari hal-hal baru – tambahkan lebih banyak bahan bakar ke api. Oleh karena itu, tidak heran jika mandor dan pengawas pekerjaan akhir-akhir ini sering merasa seperti sedang membangun Menara Babel, bukan rumah, berjuang untuk menenangkan semua "bahasa" yang saling bertentangan ini (persepsi, miskomunikasi, dan gaya kerja) dan membuat semua orang bekerja sama menuju tujuan bersama.

“Banyak perusahaan dan organisasi berjuang dengan ini,” kata Dana Brownlee, pemilik Professionalism Matters (www.professionalismmatters.com), sebuah perusahaan konsultan. “Ini semua tentang perspektif dan paradigma berbeda yang cenderung menciptakan keterputusan.”

Jadi, apakah misi memperbaiki kesenjangan generasi ini tidak mungkin? Tidak sama sekali, kata Brownlee, yang memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman pelatihan.

“Hal utama yang saya sarankan adalah jangan bersembunyi darinya – jangan berpura-pura bahwa masalah ini tidak ada,” jelasnya. “Anda perlu mengungkapkan hal-hal secara terbuka dan membicarakannya…memberi setiap kelompok kesempatan untuk bersinar. Bicaralah secara proaktif tentang perbedaan mereka sehingga mereka tidak disembunyikan, dan orang-orang hanya berbisik tentang mereka selama rehat kopi.”

Salah satu kunci untuk mendobrak hambatan adalah memahami perbedaan antara generasi pekerja yang berbeda. Ambil preferensi komunikasi, misalnya. Sejujurnya, semakin efisien metode komunikasi (misalnya mengirim pesan), semakin tidak efektif.

“SMS atau email, misalnya, cepat, tetapi bisa terdengar blak-blakan meskipun pengirimnya tidak bermaksud blak-blakan,” kata Brownlee. Dan sebaliknya, semakin efektif cara komunikasi, semakin kurang efisien (seperti pertemuan tatap muka yang lebih memakan waktu), meskipun isinya umumnya lebih kaya, catatnya.

Selain itu, pedagang muda yang tidak terbiasa dengan komunikasi verbal mungkin melihat kunjungan dari mandor untuk pembicaraan tatap muka sebagai eskalasi masalah, padahal sebenarnya itu hanya metode pilihan manajer berkomunikasi. Meskipun demikian, karena orang biasanya menggunakan metode komunikasi yang mereka sukai, ini membantu untuk memahami tidak hanya metode komunikasi apa yang mereka sukai, tetapi juga mengapa mereka lebih menyukainya. Itu menciptakan konteks, yang membantu menghindari kesalahpahaman, catatnya.

Membangun hubungan juga penting karena hubungan yang lemah mendorong komunikasi yang lemah. Untuk membina hubungan seperti itu, mandor dan supervisor harus secara proaktif membubarkan klik dan menempatkan karyawan dari generasi yang berbeda di tim yang sama, dimulai dengan proyek yang tidak terkait dengan pekerjaan, seperti a makan siang tim.

“Jika Anda mempromosikan hubungan antara orang-orang yang biasanya tidak berinteraksi, mereka mengembangkan kepompong yang lebih nyaman di mana mereka dapat mengajukan pertanyaan dan lebih jujur ​​​​tentang berbagai hal,” kata Brownlee. "Kemudian hambatan mulai turun."

Penting juga bagi karyawan untuk sepenuhnya memahami harapan dan protokol tak terucapkan yang membentuk budaya perusahaan tempat mereka bekerja. Itu bisa mencakup semuanya, mulai dari tidak pernah berbicara dengan atasan atasan Anda tentang masalah sampai Anda pertama kali berbicara dengannya supe Anda, untuk menghindari penggunaan semua huruf kapital atau tanda seru dalam email, yang dapat membuat kesalahan kesan.

Untuk karyawan yang lebih tua, pelatihan kerja dapat meredakan ketakutan dan kecemasan tentang teknologi dan ide baru. Itu berguna dalam kasus di mana ada perbedaan generasi dalam cara karyawan bekerja untuk mencapai tujuan yang sama.

“Ada kemungkinan besar karyawan yang lebih tua akan tutup karena mereka sekarang pindah ke tempat di mana mereka tidak lagi merasa nyaman,” dia mengamati. "Itu bisa menjadi masalah besar... penghalang besar."

Namun pada akhirnya, situs kerja multi-generasi tidak selalu harus menjadi sarang perbedaan pendapat. Faktanya, beragam perspektif dan sudut pandang dapat membentuk ikatan karyawan yang lebih kuat.

“Tentu, lebih mudah mengelola grup yang homogen,” Brownlee menjelaskan. “Tapi itu tidak berarti Anda akan mendapatkan hasil terbaik. Anda selalu lebih baik dengan tim yang lebih beragam yang mengerjakan proyek... itu hanya membutuhkan lebih banyak komunikasi dan pendekatan yang lebih proaktif untuk memastikan semua orang dapat bekerja sama secara harmonis.

Selain itu, karyawan yang lebih tua dapat memberikan perspektif dan wawasan yang berharga bagi karyawan yang lebih muda dan kurang berpengalaman. Sebaliknya, karyawan yang lebih muda dapat membantu pekerja yang lebih tua merasa lebih nyaman dengan teknologi dan ide baru.

“Ada banyak informasi untuk dibagikan di kedua ujung spektrum generasi,” kata Brownlee. “Dalam kebanyakan kasus, keragaman adalah hal yang hebat.”