Még mindig kaphat becsléseket a felújításról, miközben a helyén van

Szivattyúk kudarcot vall. A fű nő. A festék lehámlik. Az otthoni karbantartási igények nem szunnyadnak a társadalmi távolságtartás és az otthoni tartózkodás során. Ugyanez vonatkozik minden álomra, amelyet felújítási vagy új építési projektekről álmodik. A ti helyi vállalkozók találtak módokat a szolgáltatások biztonságos nyújtására kihívásokkal teli körülmények, különösen konzultációk és becslések révén.

Virtuális becslések emelkedőben

Nick Slavik Nick Slavik Festő és Restauráló Rt. Új-Prágában, Minn., néhány évvel ezelőtt áttért az online konzultációkra, így készen állt, amikor a COVID-19 világjárvány megváltoztatta az üzleti feltételeket.

27 évet töltött a szakmában és évente több mint 400 munkahelyet, sokat látott, és tudja, mire számíthat a legtöbb helyzetben. Az ő szemszögéből a munka becslése a háztulajdonos által készített néhány kép és egy rövid videó vagy telefonhívás alapján megbízhatónak bizonyult évente egy -két munka kivételével.

Amikor egy ügyfél meglepődött a folyamatán, Slavik ismerős párhuzamot von, hogy megkönnyítse a gondolatot: Az emberek gyakran vásárolnak drága termékeket, például egy 1700 dolláros tévét az interneten. „Ezt már az Amazon.com -on teszi” - mondja. „22 nappal később megjelent a házánál, és nem lepődött meg a folyamaton. Pontosan úgy néz ki, mint amit vásárolt, és az emberek bíznak benne. ”

Más lakásfelújítási cégek is elkezdtek ajánlani virtuális becslések biztonságosan kielégíteni az ügyfelek igényeit a járvány idején. Ablakgyártó Pella Corporation, Pella, Ia. bejelentette a virtuális találkozó program 2020 márciusában. Egy 60 perces találkozó során, lakástulajdonosok video chat a Pella képviselőjével áttekintheti ajtó- és ablakválasztékukat, megtekintheti a termékbemutatókat, kiválaszthatja a színeket és az anyagokat, és árajánlatot kérhet. Ha a hívás vásárlással végződik, Pella küld egy képviselőt az Ön otthonába további ellenőrzés céljából.

Különböző vállalatok, különböző adaptációk

A becslések nem az egyetlen szolgáltatás, ahol a vállalatok biztonságos alternatívákat dolgoztak ki a hagyományos személyes interakciókra. Amikor APEX Építésvezetés St. Paul, Minn. bezárta bemutatótermeit, ahol az ügyfelek a COVID-19 miatt jellemzően döntöttek otthoni átalakítási projektjeikről. a digitális technológia felé fordult. Ez videohívásokat jelentett a 3D-s tervek képernyőmegosztására és az ügyfelekkel való kommunikációra Az APEX Houzz.com központja. Tom Sweeney, az APEX szóvivője a Houzz.com -ot „a tervezéshez hasonlóan Instagramnak” nevezi, és nem folyamatkoncessziónak, hanem továbbfejlesztésnek tekinti szerepét.

"Csak szavakat használva a tervezőnek nehéz megérteni, mit keresnek a lakástulajdonosok" - mondja Sweeney. „Ha viszont a háztulajdonos azt mondja:„ Itt az én Houzz ötletkönyvem ”, és megosztja ezt az ötletkönyvet a tervezővel, az nagyon hasznos lehet. Együttműködő, digitális, és nem kell a -nál ülnie konyhaasztal hogy ezt tegye. ”

A felújítási iparág egyesek számára a távolságtartás a helyszíni konzultációk velejárója. Tadlock tetőfedés itt: Tallahassee, Fla. képviselőt küld vizsgálja meg és készítsen videót a tetőről, amelyet a lakástulajdonossal osztanak meg an online találkozó. Ott megbeszélik a megoldásokat és az árakat, és terveket készítenek a munka befejezésére.

Hasonlóképpen, a virginiai Jeff Rossen Rossen táj, Washington DC területén, azt mondja, hogy a társadalmi távolságtartás nem változtatta meg rendszeres konzultációs eljárásait. „Nagyjából megteheti fenntartani a társadalmi távolságot túl sok probléma nélkül ” - magyarázza. „Sokan nagyon fogékonyak arra, hogy csak találkozzanak velünk az udvarukon, és adják hozzá a megfelelő távolságot a bejáráshoz.” Gyakorlatilag konzultál mindenkivel, aki habozik, hogy négyszemközt találkozzon. Rossen jól felépített, képekkel és részletes munkaleírásokkal rendelkező javaslatokra támaszkodik, így mindkét fél megérti az ajánlatot, és jól érzi magát a folyamatban.

A jövő útja?

Bár a virtuális ügyfélkommunikáció már egy ideje elérhető, a vállalkozók későn érkeztek a partira. Slavik, a Minnesota-i festő ennek egy részét a bizalmi kérdéseknek tulajdonítja. Az ügyfelek jobban érzik magukat valakivel, aki a szemébe nézhet. Azt azonban senki sem teheti le, hogy a virtuális konzultációk mennyire kényelmesek és hatékonyak lehetnek minden érintett számára.

Minél inkább hozzászokik az ügyfelek ehhez az üzleti tevékenységhez, annál inkább látni fogják, hogy a bizalom virtuálisan építhető. Slavik szerint a jó hírű vállalkozóknak zökkenőmentes folyamatuk lesz. "Kérni fognak néhány képet, hogy szuper részletes becslést küldjenek vissza, és nem kérnek mást és mást"-mondja.

Ha nem kap jó hangulatot egy adott vállalkozótól, a Slavik egyszerű, kipróbált megoldást kínál: Kérjen becslést egy másik vállalkozótól.