Hogyan találhat megbízható szerelőt

Sok ember számára az övé autó karbantartásra vagy a javítás akkora rettegéssel tölti el őket, mint a fogorvoshoz való utazás. A mai járművek rendkívül kifinomultak és drágábbak, mint valaha. És bízni abban, hogy valószínűleg mi a legdrágább tulajdon, valakire, akit nem ismer, ijesztő javaslat.

Szerencsére nem kell. Keressen egy jó autóüzletet és az erős kapcsolat kialakítása levezetheti a stresszt a rutinszerű szervizelésből és a hirtelen javításokból. A lényeg az, hogy tudjuk, hol kell keresnünk és mit kell keresnünk.

Fontolja meg az összes lehetőséget

Amikor eljön az autó szervizelési ideje, három fő lehetőség közül választhat.

Márkakereskedések

A márkaszervizek arról híresek, hogy ők a legdrágább helyek, ahol elviheti autóját. A közelmúltban azonban sokan elkezdték figyelembe venni az ügyfelek megtartását az egyenletbe, és áraikat versenyképesebbé tették. És mivel technikusaik és menedzsereik karrierútra lépnek, valószínűbb, hogy az alkalmazottak változási aránya alacsony, és a tapasztalatok magasak.

Ennek ellenére néhány a kereskedések továbbra is megtekintik a szolgáltatást szükséges gonoszságként, és törekedni kell a javítás maximalizálására minden javításnál, az ismételt üzletre való tekintet nélkül.

Azonnal meg tudja mondani, hogy egy kereskedés melyik kategóriába tartozik. Ha tisztelettel bánnak veled, elmagyarázza a szükséges javításokat megfelelően, és versenyképes díjakat számíthat fel, valószínűleg boldog lesz, ha ott marad. De ha úgy érzi, hogy egy szám és a a számla sokkal magasabb, mint amit egy másik üzlet felszámítana (hívjon fel árajánlatokat, mielőtt engedélyezi a munkát), érdemes máshová menni.

Áruházláncok

Ezek a jól ismert kiskereskedelmi szolgáltatási láncok kétféle változatban állnak rendelkezésre: franchise és vállalati üzletek. Egyes láncok mind franchise -ok, mások vállalati tulajdonban vannak, és néhányuk mindkettőt keveri.

A franchise típus egy bolt, amelyet egy helyi tulajdonos (franchise) üzemeltet, aki díjat fizet az áruház márkanevéért. A franchise -vevőnek érdeke, hogy gondoskodjon az ügyfelekről biztosítsa az ismételt üzletet és jó hírnév.

A vállalati üzlet azonban csak ilyen. A technikusok és a vezetők nem vagy egyáltalán nem rendelkeznek személyes érdekeltséggel az üzletben, és céljuk, hogy megfeleljenek a munkáltatójukra vonatkozó kvótáknak. A fizetés általában alacsony, ezért általában belépő szintű technikusok és menedzserek dolgoznak, akik gyakran jönnek és mennek. Az eredmény az, hogy minden ügyfelet a bónusz elérésének lehetőségének tekintenek. Ön és autója ennél jobbat érdemel.

Szóval honnan tudod, hogy melyikel van dolgod? Nézze meg a márka vállalati weboldalát. Ha nincs link vagy menüpont a „franchise -lehetőségekhez”, nyugodtan feltételezheti, hogy üzleteik mind vállalati tulajdonban vannak. Nyugodtan hívja csak a helyi üzletet és kérdezzen.

Független üzletek

Az anya-pop üzletek rejtett gyöngyszemek lehetnek a környéken. Általában olyan emberek vezetik őket, akik régóta foglalkoznak a szakmával, és ismerik ügyfeleiket. Ha lépést tartanak az új technológiával, akkor ezek a környékbeli üzletek lehetnek a legjobb lehetőségek rendszeres karbantartás és gyakori javítások.

Bár lehet, hogy nem képesek mindent megtenni, amire valaha szüksége lehet (például lézerrel vezérelt krumpli ellenőrző kalibrálás), akkor valószínűleg a szerviz- és javítási munkák nagy részét gyakorlatilag elvégezhetik kevesebb költség. Modernnel diagnosztikai berendezés megoldhatják a bonyolult problémákat, és új alkatrészeket programozhatnak az autóba azok telepítésekor, akárcsak a kereskedés.

Keresd a Tapasztalatot

Minerva Stúdió/Shutterstock

A modern autók technológiájához olyan szerelőkre van szükség, akik valóban megértik az összetett rendszerek működését. A kilencvenes évek óta létezik a országos hiány az autótechnikus szakra járó emberek közül, és ez egyre rosszabb. Ez sok kisebb -nagyobb autójavító létesítményt arra kényszerített, hogy kevésbé tapasztalt technikusokat vegyen fel, mint azt évekkel ezelőtt gondolták volna.

Miközben a fogyasztóknak folyamatosan azt mondják, hogy vigyázzanak szolgáltatási csalások, az üzletek többsége becsületes. A túlzott javítások nagyobb valószínűséggel a rossz diagnosztikai készségekből származnak, és az alkatrészeket csak találgatásként, nem pedig biztos dologként telepítették. Egyszerűen nem helyettesíti a tapasztalatot. Lehet, hogy egy kicsit többet fizet előre a jó szerelő idejéért, de pénzt takarít meg a szükségtelen javításokon.

Kérdezzen az oktatási frissítésekről

Miközben az oktatással kapcsolatban érdeklődik, kérdezze meg, hogyan tartják naprakészen a technikusok az új technológiákat. Részt vesznek a gyártó/eladó osztályokon, online szemináriumokon vagy más képzésen? Kötelesek -e folyamatos minősítést elérni a National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) révén? Ha nem érkezik új információ a boltba, akkor gyanakvónak kell lennie az ebből származó munka minőségével kapcsolatban.

Kérdezze meg azt is, hogy milyen referenciaeszközöket használnak a javítási specifikációk megtalálásához. Minden kereskedés rendelkezik gyártó műszaki referenciaanyagokkal, de nem biztos, hogy más üzletek rendelkeznek az autó helyes javításához szükséges információkkal. Ha azt mondják, hogy „könyveik” vannak, és nem egy klasszikus autószerelő műhely, lépjen tovább. Az összes nagyobb javítási információszolgáltató csak hosszú évek óta van online. Egy jó üzlet előfizetést kap egy vagy több ilyen szolgáltatásra.

Kérjen ajánlatokat

Ha olyan helyet keres, ahol elviheti autóját, kérdezze meg megbízható barátait, szomszédait és munkatársait, hogy hová mennek, és milyen tapasztalataik vannak. Míg sokan az üzleteket a helyszín és az észlelt kényelem alapján választják, ha elég embert kérdez, akkor elkezdi hallani a közös neveket és néhány jó történetet. Kérjen időpontot, és ezt mindenképpen mondja el nekik - utalt egy másik ügyfél te. Ez sokat jelent egy jó üzlet számára.

Mutassa meg elismerését

Egy utolsó tipp: Ha egy üzlet nagyszerű szolgáltatást nyújt Önnek, vagy mindent megtesz, hogy segítsen vészhelyzetben, mutassa meg elismerését egy egyszerű mozdulattal. Egy kedvező felülvizsgálják a weboldalukon vagy tömeges forrásból származó véleménygyűjtő, mint a Google vagy a Yelp. A kézzel írt köszönőlevél egy másik. Talán még egy tányér frissen sült süti is, ha ez a te dolgod. Ez nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az autóüzlet tulajdonosa és technikusai úgy érezzék, hogy megbecsülik őket, és a jövőben többet tesznek érte.

Randy Udavcak pennsylvaniai származású író, oktató és ASE Master Certified Automobile Technician, több mint 30 éves tapasztalattal a személygépkocsik és teherautók széles választékának javításában és szervizelésében. Barátai és szomszédai Hooptie Whisperer-nek hívják, amiért képes jól használt járműveiket az úton tartani.