Procjene obnove još uvijek možete dobiti dok ste u skloništu

Pumpe za otpadne vode iznevjeriti. Raste trava. Boje se ljušte. Zahtjevi za održavanjem vašeg doma ne miruju tijekom smjernica za socijalno distanciranje i boravak kod kuće. Isto vrijedi i za sve snove o projektima obnove ili novogradnje. Vaše lokalni izvođači pronašli su načine za sigurno pružanje usluga kroz izazovne okolnosti, osobito konzultacije i procjene.

Virtualne procjene u porastu

Nick Slavik iz Slikarstvo i restauracija Nick Slavik Co. u Novom Pragu, Minn., prije nekoliko godina prešao je na internetske konzultacije pa je bio spreman kad je pandemija COVID-19 promijenila uvjete poslovanja.

S 27 godina u trgovini i 400 i više radnih mjesta svake godine, vidio je mnogo i zna što može očekivati ​​od većine situacija. Iz njegove perspektive, procjena posla na temelju nekoliko slika koje je snimio vlasnik kuće i kratkog video ili telefonskog poziva pokazala se pouzdanom za sve osim jednog ili dva posla godišnje.

Kad je klijent izrazio iznenađenje svojim postupkom, Slavik povlači poznatu paralelu kako bi mu olakšao ideju: Ljudi često kupuju skupe predmete poput televizora od 1700 dolara na internetu. "To već radite na Amazon.com", kaže on. “Pojavio se u vašoj kući 22 dana kasnije i niste bili iznenađeni procesom. Izgleda baš kao što ste kupili i ljudi u to vjeruju. ”

Druge tvrtke za obnovu doma počele su nuditi virtualne procjene za sigurno zadovoljavanje potreba kupaca tijekom pandemije. Proizvođač prozora Pella Corporation, iz Pelle, Ia. najavio je a virtualni program imenovanja u ožujku 2020. Tijekom 60-minutnog sastanka, vlasnici kuća video chat s predstavnikom Pelle pregledati njihove mogućnosti vrata i prozora, vidjeti demonstracije proizvoda, odabrati boje i materijale i dobiti ponudu. Ako poziv završi kupnjom, Pella šalje predstavnika u vaš dom radi daljnjeg pregleda.

Različite tvrtke, različite prilagodbe

Procjene nisu jedina usluga u kojoj su tvrtke smislile sigurne alternative tradicionalnim interakcijama licem u lice. Kada APEX Upravljanje gradnjom u St. Paul, Minn. zatvorio svoje izložbene salone, u kojima su klijenti obično birali svoje projekte preuređenja doma, zbog COVID-19, okrenuta digitalnoj tehnologiji. To je značilo videopozive radi dijeljenja zaslona 3-D dizajna i komunikaciju s klijentima putem APEX -ovo središte Houzz.com. Glasnogovornik APEX -a Tom Sweeney naziva Houzz.com “poput Instagrama za dizajn” i ne promatra njegovu ulogu ne kao koncesiju procesa, već kao poboljšanje.

"Koristeći samo riječi, dizajneru je teško shvatiti što vlasnici kuća traže", kaže Sweeney. “S druge strane, ako vlasnik kuće kaže:‘ Evo moje Houzzove knjige s idejama ’, te tu knjigu ideja podijeli s dizajnerom, to može biti od velike pomoći. To je kolaborativno, digitalno je i ne morate sjediti u a Kuhinjski stol napraviti to."

Za neke u industriji obnove udaljenost je svojstvena konzultacijama na licu mjesta. Krovni pokrivač u Tallahasseeju, Fla. šalje predstavnika u pregledajte i snimite video zapis vašeg krova, koji se dijeli s vlasnikom kuće tijekom an mrežni sastanak. Tamo razgovaraju o rješenjima i cijenama te prave planove za dovršetak posla.

Slično, Jeff Rossen iz Virginije Rossenov krajolik, na području Washington DC -a, kaže da socijalno distanciranje nije promijenilo njegove redovne postupke savjetovanja. “Možeš prilično održavati socijalnu distancu bez previše problema ”, objašnjava. “Mnogi su ljudi vrlo prijemčivi da se samo sastanu s nama u svojim dvorištima i dodaju odgovarajuću udaljenost za prolaz.” Također se praktički savjetuje sa svima koji oklijevaju u susretu licem u lice. Rossen se oslanja na dobro izrađene prijedloge sa slikama i detaljnim opisom opsega posla, tako da obje strane razumiju ponudu i osjećaju se ugodno u procesu.

Put budućnosti?

Iako je virtualna komunikacija s klijentima dostupna već neko vrijeme, izvođači radova su zakasnili na zabavu. Slavik, slikar iz Minnesote, dio toga pripisuje problemima povjerenja. Klijenti se osjećaju ugodnije s nekim tko vas može pogledati u oči. Međutim, nitko ne može zanemariti koliko praktične i učinkovite virtualne konzultacije mogu biti za sve uključene.

Što se više klijenata navikne na poslovanje na ovaj način, vjerojatnije će vidjeti da se povjerenje može izgraditi virtualno. Ugledni izvođači, kaže Slavik, imat će neometan proces. "Tražit će vam nekoliko slika da vam pošalju super detaljnu procjenu i neće tražiti ništa drugo i još nešto", kaže on.

Ako ne dobijete dobru atmosferu od određenog izvođača, Slavik nudi jednostavno, oprobano rješenje: Dobijte procjenu od drugog izvođača.