Étiquette de chantier pour les sous-traitants: une liste de choses à faire et à ne pas faire

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Code de conduite des sous-traitants

Lorsque les clients paient beaucoup d'argent, ils s'attendent à un traitement spécial. Pendant de nombreuses années, j'ai été un charpentier pour les entreprises de rénovation haut de gamme, et c'était mon travail de communiquer ce message aux sous-traitants. Une façon de procéder a été d'afficher un « Code de conduite des sous-traitants » sur la porte de chaque maison sur laquelle nous avons travaillé.

En plus d'une liste de règles, j'ai ajouté des informations importantes comme l'emplacement du panneau électrique et les coupures d'eau et de gaz. J'ai également inclus les noms des propriétaires, de leurs enfants et de leurs animaux de compagnie. Ce simple morceau de papier disait à nos clients que nous avions l'intention de respecter leur maison. Si les sous-traitants ignoraient les règles, ils seraient avertis et, dans certains cas, condamnés à une amende. Les récidivistes seraient remplacés, parfois en plein travail.

Voici d'autres exemples de mon code de conduite des sous-traitants :

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Prendre des pauses hors des locaux

Il va sans dire que personne n'était autorisé à fumer dans une maison occupée, mais certains de nos gars étaient fumeur juste devant les fenêtres ouvertes et la fumée s'infiltrerait dans la maison. Si les sous-marins voulaient fumer, il avais être hors des lieux.

Les pauses déjeuner devaient également être prises ailleurs. Je pouvais dire que les propriétaires étaient irrités lorsqu'ils voyaient un étranger étendu, prenant une pause déjeuner, sur leurs meubles de patio coûteux.

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Gardez les outils hors des surfaces finies

C'était la seule infraction punissable. Si un sous-traitant a laissé une clé, une perceuse, une boîte à outils ou quoi que ce soit du genre posé sur un comptoir, table basse, bout de canapé, haut-parleur ou tout autre meuble, ils se verraient imposer une amende de 50 $, qui serait déduite directement de leur facture.

J'ai fait de mon mieux pour couvrir les surfaces finies dans les zones de travail avec des toiles de protection ou du carton, mais il n'est pas possible de couvrir toutes les surfaces de la maison. Si un propriétaire a vu une clé à pipe posée sur un comptoir nu et qu'une nouvelle égratignure ou entaille a été découverte dans cette zone, devinez qui a payé pour la réparation, quelle que soit la manière dont les dommages se sont réellement produits ?

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Pas de stations de radio bruyantes / torrides

je comprends que musique rend la journée plus rapide, mais j'ai insisté pour que la musique ne soit pas entendue en dehors de la zone de travail, et les stations de radio présentant de la politique ou des sujets torrides ont été complètement interdites. Je ne voulais pas qu'un client, qui voulait juste venir vérifier les progrès, soit exposé à cela. J'ai également encouragé l'utilisation d'écouteurs.

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Les salles de bain sont interdites

j'ai toujours eu un toilettes portables sur place pour les sous-marins à utiliser. Rien n'est plus personnel qu'une salle de bain. Certaines personnes sont horrifiées à l'idée d'un étranger fouinant dans leur espace le plus personnel. De plus, personne ne veut être soumis au désordre, aux odeurs et aux bruits créés par une pause dans la salle de bain.

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Respecter les heures de démarrage et d'arrêt

Nos clients ont aimé voir qu'il y avait des progrès dans leur projet, mais j'ai remarqué que beaucoup d'entre eux étaient irrités s'il y avait une équipe dans leur maison à la fois quand ils partaient travailler le matin et quand ils rentraient chez eux le soir. Avant de commencer un travail, je posais des questions sur tous les horaires de travail du résident et j'essayais d'organiser une heure de début / fin acceptable autour de cela.

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Laissez-le comme vous l'avez trouvé

Oublier de réinitialiser le thermostat était l'une des plaintes les plus courantes que j'ai traitées. J'ai exigé que le système CVC soit arrêté chaque fois qu'il y avait des travaux poussiéreux, afin que la saleté ne se répande pas dans toute la maison. Trop souvent, un travailleur oubliait de rallumer le chauffage en partant ou réglait le thermostat à une température différente. Rien ne fait plus mauvaise impression que de voir votre client se réveiller gelé au milieu de la nuit.

Le verrouillage des portes était un autre problème. Les sous-marins oubliaient parfois de verrouiller une porte ou de régler une alarme, surtout s'ils venaient juste de partir pour une pause déjeuner. L'affichage de ces règles sur la porte n'a pas éliminé ces problèmes, mais les a rendus beaucoup moins courants.

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Habillez-vous comme un professionnel

je n'ai pas appliqué de code vestimentaire formel, mais je savais que nos clients attendaient des professionnels qui avaient l'air de travailler dans leur maison. Et même si je sais que travailler dans une chaleur extrême n'est pas amusant, je n'autoriserais pas les débardeurs sans manches, et travailler torse nu était hors de question. J'ai également encouragé les gars à dissimuler des tatouages ​​​​explicites.