Hvordan man giver renoveringsestimater, mens der er læ på plads

DragonImages/Getty Images

Den sociale distancering, der kræves for at bremse spredningen af ​​coronavirus, skaber udfordringer for en industri, der er vant til konsultationer på stedet og ansættelser ansigt til ansigt. De vanskelige forhold ændrer driften i bygge- og ombygningsbranchen. Men som disse entreprenører demonstrerer, kan spillet stadig fortsætte.

Fordele ved en virtuel verden

På Nick Slavik Maling og restaurering i New Prague, Minn., for flere år siden så Slavik potentialet til at gøre virtuelle skøn til en tidsbesparende del af hans forretning. Så da COVID-19-pandemien ankom, savnede han aldrig et slag.

"Jeg laver hundredvis af dem om året," siger Slavik. ”Vi har fået processen ned; det er super let. Inden for få timer kan jeg få et overslag til folk, og hvis jeg er på kontoret, kan det være kun tyve minutter. ” Estimering uden at være på stedet fører sjældent til fejl, siger han. "Ærligt talt gør jeg 250 om året," siger han. "Jeg har et job om året, som jeg vurderer forkert, fordi folk sendte mig nogle skæve billeder, hvor du kommer til huset og siger: 'Dette er ikke det samme hus.'"

Slavik taler et eller to misser om året er acceptabelt, fordi virtuelle konsultationer forbedrer hans produktivitet. “Hvert virtuelt skøn, jeg laver sparer mig to og en halv til fire timer," han siger. “Jeg plejede at lave estimater på stedet tre eftermiddage og aftener om ugen. Grundlæggende er alle dem blevet frigjort for mig. Jeg får halvanden dag tilbage hver uge. ” Han bruger den tid på at betale faktureringsarbejde.

Hvordan det gøres

"Du skal holde det enkelt for husejeren," siger Slavik. "Du kan ikke sige, 'jeg har brug for dig til at måle hver skabsdør.'" Han beder potentielle kunder om at give det bredeste skud, de kan. "Få så meget af det derind, som du kan," instruerer han. "Med iPhones og sådan i dag får du nogle ret gode ting tilbage."

Mindre fejl kan let rettes. "Hvis folk bare forlader det halve køkken, siger jeg bare til dem: 'Du har ikke sendt mig billeder af dem, så her er det reviderede skøn,'" siger han. Slavik advarer også nye håndværkere om at være forsigtige. Slaviks erfaring - 27 år i branchen med omkring 400 job om året - betyder, at han har stødt på næsten alle finesser og nuancer. Entreprenører med begrænset erfaring kan kæmpe med personlige og virtuelle skøn, indtil de har gjort det et stykke tid.

Lad kunden lede

Uanset om det er at forsøge at lande en ny virksomhed eller komme videre med en kunde, der er i gang med at bygge eller ombygge, skal entreprenører lytte til deres kunder og møde dem på deres komfortniveau. Det mener Tom Sweeney, grundlægger af Indhold Håndværkere, som leverer lead-generation og kundetilfredshedstjenester til entreprenører.

"[Ombygningsentreprenører] har mistet nogle projekter, der skulle starte produktionen, fordi vi ville have renoveret køkkener og bade, lige i folks hjem," siger Sweeney. "Der er nogle tjenester, folk ikke vil købe lige nu, men der er andre projekter, som de kan være åbne for." I nuværende forhold, råder han entreprenører til at fokusere på projekter, der undgår en families opholdsrum, såsom at bygge/udskifte dæk, ombygning af kældre og tilføjelser.

Fra indledende konsultationer til designmøder og skøn foreslår Sweeney at udnytte de mange digitale værktøjer til at udføre disse opgaver virtuelt. "En udfordring lige nu er, at showrooms ikke er åbne, hvilket er en del af designprocessen," siger han. "Designere, der arbejder med plantegninger, bruger 3D-modellering og skærmdeling." Andre værktøjer omfatter boligejerfotos, Zoom møder og Houzz.com knudepunkter.

Han sammenligner Houzz.com med Instagram, men fokuserede på design. Designere kan dele billeder af ideer og produktinstallationer med boligejeren for at holde fremskridtene på rette spor.

Gør mindre justeringer

For nogle entreprenører kræver den nuværende situation lidt justering. Når vejret varmer, behøver udendørsentreprenører muligvis kun at levere masker og overholde distanceringsnormer ved konsultationer og arbejde på stedet.

"Mange mennesker er meget modtagelige over for bare at mødes med os på deres gårde og tilføje en passende afstand [mellem os] under gennemgangen," siger Jeffrey Rossen Rossen Landskab i Great Falls, Va. "Når vi har udarbejdet et forslag, kan vi sende det over, eller vi kan mødes med dem og bare sælge det i gården på afstand."

Rossen siger, at det er bedst at spørge, hvad klienten er fortrolig med, når han opretter møder. "For kunder, der foretrækker slet ikke at møde os, laver vi bare et Zoom -møde eller FaceTime," siger han. »Det er meget mindre personligt. Nogle sælgere trives med at opbygge et tillidsforhold. Nogle kunder fokuserer bare på virksomhedens omkostninger og omdømme og online anmeldelser. Alle er forskellige. ”

Afslutter handlen... Til sidst

Samlet set siger Rossen, at de bekymrende økonomiske forhold omkring hjemmepolitikker koster ham flere forretninger end social distancering. "Kunderne er bange for at bruge penge lige nu med den økonomiske nedtur og al usikkerheden," siger han. Rossen råder entreprenører, der går til virtuelle møder, til at “være forberedt med din bedste pris første gang, for det kan være din eneste chance. ” Og vær ekstra opmærksom på, at forslagene er komplette og klare, for du er muligvis ikke sammen med klienten for at svare spørgsmål. "Brug billeder og en meget detaljeret plan, så de ved præcis, hvad de får, og hvad de kan forvente," siger han.

Sweeney råder sine klienter til gøre alt for at gøre klienten fortrolig med projektet. "Hvis de forventer, at du lægger lynlåsvægge og plast op for at adskille arbejdsrummet fra boligarealet, eller hvis de er usikre på deres økonomi, skal du respektere og gå med det," siger han. “Hvis du prøver at skubbe en klient lige nu, vil det give bagslag, for i sidste ende er folk mest bekymrede over deres families sundhed eller deres økonomi - ikke om de skal gennemføre et diskretionært projekt i løbet af det næste måned."