Odhady renovace můžete stále získat, i když se budete ukrývat na místě

Kalová čerpadla selhat. Tráva roste. Malířské slupky. Požadavky na údržbu vašeho domova během sociálních distancování a pobytu doma nejsou spící. Totéž platí pro všechny sny, které máte o rekonstrukčních projektech nebo nové výstavbě. Vaše místní dodavatelé našly způsoby, jak bezpečně poskytovat služby prostřednictvím náročných okolností, zejména konzultací a odhadů.

Virtuální odhady na vzestupu

Nick Slavik z Nick Slavik Painting and Restoration Co. v Nové Praze, Min., přešel před několika lety na online konzultace, takže byl připraven, když pandemie COVID-19 změnila obchodní podmínky.

S 27 lety v oboru a více než 400 zaměstnání každý rok viděl hodně a ví, co očekávat od většiny situací. Z jeho pohledu se odhad práce na základě několika obrázků zachycených majitelem domu a krátkého videa nebo telefonátu ukázal jako spolehlivý pro všechny práce kromě jednoho nebo dvou za rok.

Když klient vyjádřil překvapení nad svým procesem, Slavik nakreslil známou paralelu, která mu pomohla ulehčit v myšlence: Lidé často nakupují drahé položky, jako je 1700 $ televize online. "Už to děláš na Amazon.com," říká. "Ukázalo se to u vás doma o 22 dní později a nebyl jsi tím procesem překvapen." Vypadá přesně jako to, co jste si koupili, a lidé tomu věří. “

Začaly nabízet další společnosti, které se zabývají rekonstrukcemi domů virtuální odhady bezpečně vyhovět potřebám zákazníků během pandemie. Výrobce oken Pella Corporation, z Pella, Ia. oznámil a program virtuální schůzky v březnu 2020. Během 60minutové schůzky majitelé domů videochat se zástupcem společnosti Pella, aby zkontroloval jejich možnosti dveří a oken, prohlédl si ukázky produktů, vybral barvy a materiály a získal nabídku. Pokud hovor skončí nákupem, Pella vám pošle zástupce k dalšímu přezkoumání.

Různé společnosti, různé úpravy

Odhady nejsou jedinou službou, kde společnosti navrhly bezpečné alternativy k tradičním interakcím tváří v tvář. Když Řízení stavby APEX v St. Paul, Minn. kvůli COVID-19 uzavřela své showroomy, kde si klienti obvykle vybírali pro své projekty přestavby domů zaměřeno na digitální technologie. To znamenalo videohovory na 3-D designy sdílení obrazovky a komunikaci s klienty prostřednictvím Centrum APou Houzz.com. Mluvčí APEX Tom Sweeney nazývá Houzz.com „jako Instagram pro design“ a jeho roli nepovažuje za ústupek procesu, ale za vylepšení.

"Použitím pouze slov je pro návrháře těžké pochopit, co majitelé domů hledají," říká Sweeney. "Pokud na druhou stranu majitel domu řekne:" Tady je moje kniha nápadů Houzz "a sdílí tuto myšlenkovou knihu s návrhářem, může to být velmi užitečné. Je to spolupráce, je to digitální a nemusíte sedět na kuchyňský stůl udělat to."

Pro některé v odvětví renovace je distancování součástí konzultací na místě. Zastřešení visacího zámku v Tallahassee, Fla. pošle zástupce na prohlédněte si a natočte video ze své střechy, který je sdílen s majitelem domu během online setkání. Tam diskutují o řešeních a cenách a připravují plány na dokončení práce.

Podobně Jeff Rossen z Virginie Rossenova krajina, v oblasti Washingtonu D.C., říká, že sociální distancování nezměnilo jeho pravidelné konzultační postupy. "Docela můžeš." udržovat sociální distancování bez přílišných problémů, “vysvětluje. "Spousta lidí je velmi vnímavých, když se s námi mohou setkat na svých dvorcích a přidat vhodnou vzdálenost pro procházku." Virtuálně také konzultuje s každým, kdo váhá se setkat tváří v tvář. Rossen se spoléhá na dobře sestavené návrhy s obrázky a podrobnými popisy rozsahu práce, aby obě strany porozuměly nabídce a cítily se v tomto procesu příjemně.

Cesta budoucnosti?

Ačkoli je virtuální komunikace s klienty k dispozici již nějakou dobu, dodavatelé se na oslavě opozdili. Slavik, malíř z Minnesoty, připisuje něco z toho problémům důvěry. Klienti se cítí pohodlněji s někým, kdo se vám může podívat do očí. Nikdo však nemůže slevit, jak pohodlné a efektivní virtuální konzultace mohou být pro všechny zúčastněné.

Čím více si klienti zvyknou na podnikání tímto způsobem, tím více pravděpodobně uvidí, že důvěru lze budovat virtuálně. Slavní dodavatelé, říká Slavik, budou mít bezproblémový proces. "Požádají o pár obrázků, aby vám vrátili super podrobný odhad, a nebudou žádat o další věc a další věc," říká.

Pokud od konkrétního dodavatele nedostanete dobrou atmosféru, Slavik nabízí jednoduché, osvědčené řešení: Získejte odhad od jiného dodavatele.