Home Depot يكشف عن برنامج مكافآت الطلاء المحسن المحسن

بإذن من هوم ديبوت

تحديث (3 فبراير 2021) - أعلنت Home Depot هذا الأسبوع أنها تضيف مكافآت الطلاء إلى برنامج الولاء Pro Xtra في خطوة تؤكد من جديد التزام شركة تحسين المنازل تجاه عملائها المحترفين. إضافة رسم المكافآت هي فقط الأحدث في سلسلة من التغييرات الرئيسية الأخيرة في Home Depot برو اكسترا برنامج الولاء الذي تضمن توسيع نطاق مكافآت البرنامج وتحديث تجربة المستخدم الإجمالية للأفضل.

يكافئ برنامج مكافآت الطلاء الذي تم تجديده حديثًا في Home Depot العملاء ذوي الإنفاق المرتفع بمستويات مختلفة من الخصومات. سيتم الآن وضع أعضاء Pro Xtra في فئات التوفير بناءً على المبلغ الذي ينفقونه على مشتريات مؤهلة من الطلاء والبقع والبادئات في متاجر هوم ديبوت. هذه المستويات هي:

• المستوى البرونزي: 10٪ خصم عند إنفاق 1000 دولار
• المستوى الفضي: 15٪ قبالة عندما تنفق 3500 دولار
• المستوى الذهبي: خصم 20٪ عند إنفاق 6500 دولار

سيتم تتبع المبلغ الذي ينفقه المحترف على مدار السنة التقويمية وتجميعه في حساب Pro Xtra على مدار السنة التقويمية. بمجرد أن يصل عضو ProXtra إلى حد الخصم ، سيحصل على هذا الخصم على كل عملية شراء طلاء مؤهلة حتى يصل إلى مستوى أعلى أو تتم إعادة تعيين مكافآته في يناير.

سيظل عملاء طلاء Pro Xtra يتمتعون أيضًا بإمكانية الوصول الكامل إلى باقي برامج Pro Xtra المكافآت والمزايا ، بما في ذلك القدرة على كسب الامتيازات من خلال عمليات الشراء وكسب المزيد الخصومات.

---

توسع The Home Depot برنامج الولاء الاحترافي

1 أكتوبر 2020- أعلنت Home Depot للتو عن إطلاق بعض الترقيات الدراماتيكية لبرنامج الولاء Pro Xtra الخاص بهم ، إضافة امتيازات تسوق قابلة للربح كمكافآت للعملاء وتجديد تجربة المستخدم لتكون أكثر متوافق مع الجوّال.

يقول ج.ت. Rieves ، نائب رئيس الأعمال الاحترافية في The Home Depot.

يبدأ ما يشير إليه Rieves على أنه "نظام للمحترفين" بكيفية تسوق العملاء المحترفين وتتبع إنفاقهم. بالنسبة إلى The Home Depot ، كان أحد الأهداف الرئيسية لتوسيع برنامج الولاء هو تبسيط تجربة الخروج للأعضاء المحترفين.

يقول Rieves: "تاريخيًا ، إذا كنت عضوًا محترفًا ، فهناك طريقتان حقًا يمكننا من خلالها تسجيل معاملتك عند الدفع". "أحدها هو قيامك بضرب رقم هاتفك في لوحة الدبوس أثناء قيامك بالسداد ، ورقم الهاتف هذا هو معرف العضو الخاص بك. أو يمكنك تسجيل مناقصة ، مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة هدايا أو حساب جار ".

يعمل البرنامج الجديد على تحسين هذه العملية من خلال منح كل عضو معرفًا افتراضيًا فريدًا داخل تطبيق Pro Xtra للهاتف المحمول. بهذه الطريقة يمكنهم ببساطة المسح هواتفهم عند الخروج للتأكد من أنهم يتتبعون إنفاقهم ويحصلون على ائتمان لمشترياتهم. إن التأكد من حصول الأعضاء على ائتمان لإنفاقهم هو أكثر أهمية الآن من Home Depot إضافة نظام امتيازات إلى برنامج Pro Xtra يكافئ الأعضاء على عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت و في المتجر.

يقول Rieves: "لم نحصل أبدًا على أي شيء يكافئك على إنفاقك ، بخلاف بعض عملائنا الكبار حقًا الذين يخضعون لعقد ومواقف من هذا القبيل". "للمحترفين الصغار لدينا ، عمالنا الماهرين ، بعض أهم عملائنا الموجودين في متاجرنا كل أسبوع أو عدة مرات في الأسبوع ، يوجد الآن برنامج متاح لهم."

من خلال Pro Xtra ، يمكن للأعضاء فتح واسترداد الامتيازات التي تشمل "مزايا تأجير الأدوات" ، وخصومات على تأجير الأدوات في المتجر ، و "Pro Xtra Dollars" ، وهي في الأساس بطاقة مكافآت رقمية.

"سيتم تقديم هذه الميزة في التطبيق. يقول رييفز: "لن يكون شيئًا تحصل عليه في البريد".

تعمل تجربة Pro Xtra بأكملها الآن من خلال تطبيق الهاتف المحمول. يرى Home Depot التركيز على الهاتف المحمول باعتباره تطورًا طبيعيًا يعكس ترقيات التكنولوجيا شاهدوها على مواقع العمل على مدار العقد الماضي أو نحو ذلك.

"نحن نحاول أن نجعل الجميع المحمول أولا، مدركًا أن هذه هي الطريقة التي يسير بها العالم ، "يقول رييفز. "وفي كثير من الحالات ، إذا كنا نتحدث عن المحترفين على مر السنين ، فقد رأينا محورًا ملحوظًا بعيدًا عن اللوحات القانونية الصفراء لأجهزة iPad والهواتف الذكية."

سيحصل أعضاء Pro Xtra أيضًا على مزايا إضافية من حين لآخر والتي تعمل في الغالب كطريقة لـ The Home Depot لشكر العملاء المحترفين على ولائهم.

قال Rieves "الامتيازات الإضافية الآن ستكون مشروبًا أو وجبة خفيفة". "هذا ما سنفعله كنوع من الترحيب في البرنامج."