يستثمر Home Depot 1.2 مليار دولار لتحسين تجربة العملاء
يتطلع مركز هوم سنتر إلى تلبية احتياجات المتخصصين الذين لديهم أنظمة بسيطة وفعالة للشراء والتسليم. تعلم المزيد هنا.
روب ويلسون / شاترستوك
مستودع المنزل أعلن الأسبوع الماضي افتتاح ثلاثة مراكز توزيع جديدة في جورجيا كجزء من استثمار مستمر بقيمة 1.2 مليار دولار في أنظمة سلسلة التوريد الخاصة بهم. يتمثل هدف الشركة في إنشاء تجربة تسوق سريعة وقوية لعملائها سواء كانت تلك التجربة عبر الإنترنت أو في المتجر أو من خلال الاستلام من جانب الرصيف.
قالت ستيفاني سميث ، نائبة رئيس تطوير سلسلة التوريد والتسليم في The Home Depot: "لقد تغيرت تجارة التجزئة في السنوات الأربع الماضية أكثر مما كانت عليه في تاريخ شركتنا الممتد 40 عامًا".
قالت: "يتوقع العملاء التسوق في أي وقت وفي أي مكان وكيفما يريدون - سواء كانوا يشترون مطرقة أو منصة نقالة". "نحن نستثمر لتلبية احتياجات التسليم المتغيرة لعملاء DIY و Pro ، سواء كانوا في المنزل أو في مواقع عملهم أو في المتجر."
من مراكز التوزيع الجديدة التي مستودع المنزل يُشار إليه على أنه "مركز توصيل مسطح" ، سيتم تصميمه لتلبية احتياجات المحترفين بشكل خاص "تسليم طلبات ومواد كبيرة الحجم كبيرة الحجم مباشرة إلى موقع عمل Pro ، متى وأين يتم ذلك في حاجة إليها."
سيكون هذا هو ثاني مركز توصيل مسطح هوم ديبوت افتتح ، بعد واحد في دالاس ، تكس. المنطقة في وقت سابق من هذا العام.
التقارير الأخيرة تظهر أن محترفي البناء يشكلون أربعة بالمائة فقط من عملاء The Home Depot لكنهم يمثلون ما يقرب من 40 بالمائة من عائداتهم. تأمل الشركة في مواصلة تقديم الطعام للمقاولين وغيرهم من المهنيين من خلال توفير أنظمة بسيطة وفعالة للشراء تتماشى مع جداولهم المزدحمة.
سميث ، "إنه عميل إستراتيجي ومهم للغاية حيث نرى الكثير من النمو يأتي منه" قال لـ CNBC. "وعمومًا ، في تاريخنا كشركة ، إذا طورنا شيئًا للمقاول أو العملاء المحترفين وقمنا به بشكل صحيح ، فإنه يعمل جيدًا لعملائنا في مجال الأعمال اليدوية أيضًا."
