Yerinde Barınma Sırasında Tadilat Tahminleri Nasıl Verilir?

DragonImages/Getty Images

Koronavirüsün yayılmasını yavaşlatmak için gereken sosyal mesafe, yerinde istişarelere ve yüz yüze randevulara alışmış bir endüstri için zorluklar yaratıyor. Zor koşullar, inşaat ve tadilat işlerinde operasyonları değiştiriyor. Ancak bu müteahhitlerin gösterdiği gibi, oyun hala devam edebilir.

Sanal Dünyanın Faydaları

NS Nick Slavik Resim ve Restorasyon Birkaç yıl önce New Prague, Minn.'de Slavik, sanal tahminleri işinin zaman kazandıran bir parçası haline getirme potansiyelini gördü. Bu yüzden COVID-19 salgını geldiğinde hiçbir anı kaçırmadı.

Slavik, “Yılda yüzlerce yapıyorum” diyor. “Süreci kapattık; çok kolay. Saatler içinde insanlara bir tahminde bulunabilirim ve ofisteysem bu sadece yirmi dakika olabilir." Sahada olmadan tahmin yapmak nadiren hatalara yol açar, diyor. “Dürüst olmak gerekirse, yılda 250 yapıyorum” diyor. "Yılda yanlış tahmin ettiğim bir işim var, çünkü insanlar bana eve gidip 'Bu aynı ev değil' diyorsunuz.

Slavik'in yılda bir veya iki kez ıskaladığı rakamları kabul edilebilir çünkü sanal istişareler onun üretkenliğini artırıyor. "Yaptığım her sanal tahmin beni iki buçuk ila dört saat kurtarıyor," diyor. “Haftada üç öğleden sonra ve akşam yerinde tahminler yapardım. Temel olarak, tüm bunlar benim için serbest bırakıldı. Her hafta bir buçuk gün geri alıyorum.” Bu zamanı faturalandırılabilir iş yaparak geçiriyor.

Nasıl Yapılır

Slavik, “Ev sahibi için basit tutmalısınız” diyor. "'Her dolap kapağını ölçmene ihtiyacım var' diyemezsiniz." Potansiyel müşterilerden ellerinden gelen en geniş çekimi yapmalarını istiyor. “Oraya alabildiğin kadarını getir,” diye yönlendiriyor. "Bugünlerde iPhone'lar ve benzeri şeylerle oldukça iyi şeyler geri alıyorsunuz."

Küçük hatalar kolayca düzeltilebilir. "İnsanlar mutfağın yarısını dışarıda bırakırlarsa, onlara sadece 'Bana bunların resimlerini göndermedin, işte revize edilmiş tahminler' diyorum" diyor. Slavik, yeni esnafı da dikkatli olmaları konusunda uyarıyor. Slavik'in deneyimi - yılda yaklaşık 400 işte ticarette 27 yıl - neredeyse her tuhaflık ve nüansla karşılaştığı anlamına geliyor. Sınırlı deneyime sahip müteahhitler, bir süre yapana kadar yüz yüze ve sanal tahminlerle mücadele edebilir.

Müşterinin Liderliğine İzin Verin

İster yeni bir iş kurmaya çalışın, ister inşaatın ortasında veya tadilatta olan bir müşteriyle ilerlemeye çalışın, müteahhitlerin müşterilerini dinleyin ve onlarla rahatlık seviyelerinde tanışın. Bu, şirketin kurucusu Tom Sweeney'e göre İçerik Ustalarımüteahhitlere olası satış yaratma ve müşteri memnuniyeti hizmetleri sağlayan .

Sweeney, "[Tadilat müteahhitleri], insanların evlerinde mutfakları ve banyoları yeniden şekillendireceğimiz için üretime başlaması planlanan bazı projeleri kaybetti" diyor. "İnsanların şu anda satın almayacağı bazı hizmetler var, ancak açık olabilecekleri başka projeler de var." mevcut koşullar, müteahhitlere, bina/değiştirme gibi bir ailenin yaşam alanından kaçınan projelere odaklanmalarını tavsiye ediyor. güverteler, bodrum katlarının yeniden biçimlendirilmesi ve eklemeler.

Sweeney, ilk istişarelerden tasarım toplantılarına ve tahminlere kadar, bu görevleri sanal olarak gerçekleştirmek için birçok dijital araçtan yararlanmayı önerir. "Şu anda bir zorluk, tasarım sürecinin bir parçası olan showroomların açık olmamasıdır" diyor. “Kat planları üzerinde çalışan tasarımcılar 3 boyutlu modelleme ve ekran paylaşımını kullanıyor.” Diğer araçlar arasında ev sahibi fotoğrafları, Yakınlaştırma toplantıları ve Houzz.com göbekler.

Houzz.com'u Instagram ile karşılaştırıyor, ancak tasarıma odaklanıyor. Tasarımcılar, ilerlemeyi takip etmek için fikirlerin ve ürün kurulumlarının görüntülerini ev sahibiyle paylaşabilir.

Küçük Ayarlamalar Yapma

Bazı müteahhitler için mevcut durum çok az ayarlama gerektiriyor. Havalar ısındıkça, açık hava müteahhitlerinin yalnızca maske sağlamaları ve yerinde istişarelerde ve çalışmalarda mesafe normlarına uymaları gerekebilir.

Jeffrey Rossen, "Birçok insan bizimle bahçelerinde buluşmaya ve adım adım ilerlerken [aramıza] uygun bir mesafe eklemeye çok açık," diyor. Rossen Manzarası Great Falls, Va. “Bir teklif hazırladıktan sonra gönderebiliriz veya onlarla buluşup uzaktan bahçede satabiliriz.”

Rossen, toplantıları ayarlarken müşteriye neyin rahat olduğunu sormanın en iyisi olduğunu söylüyor. "Bizimle hiç görüşmemeyi tercih eden müşteriler için sadece bir Zoom toplantısı veya FaceTime yapıyoruz" diyor. "Çok daha az yakışıklı. Bazı satış görevlileri bir güven ilişkisi kurma konusunda başarılı olurlar. Bazı müşteriler sadece şirketin maliyetine ve itibarına ve çevrimiçi incelemelere odaklanır. Herkes farklı."

Anlaşmayı Kapatmak… Sonunda

Genel olarak Rossen, evde kalma politikalarını çevreleyen endişe verici ekonomik koşulların kendisine sosyal mesafeden daha fazla iş maliyetine mal olduğunu söylüyor. “Müşteriler şu anda ekonomik gerileme ve tüm belirsizlikler nedeniyle para harcamaktan korkuyor” diyor. Rossen, sanal toplantılara katılan müteahhitlere "ilk seferde en iyi fiyatla hazırlanmalarını tavsiye ediyor, çünkü bu sizin için olabilir. tek şans." Tekliflerin eksiksiz ve açık olmasına daha fazla özen gösterin, çünkü yanıtlamak için müşteriyle birlikte olmayabilirsiniz. sorular. "Resimleri ve çok ayrıntılı bir planı kullanın, böylece tam olarak ne elde edeceklerini ve ne bekleyeceklerini bilsinler" diyor.

Sweeney müşterilerine şunları tavsiye eder: mümkün olan her şeyi yapın, müşteriyi projede rahat ettirin. “Çalışma alanını yaşam alanından ayırmak için fermuarlı duvarlar ve plastik koymanızı bekliyorlarsa veya mali durumları konusunda emin değillerse, buna saygı duymalı ve devam etmelisiniz” diyor. "Şu anda bir müşteriyi zorlamaya çalışırsanız, bu ters tepecektir, çünkü günün sonunda insanlar en çok ailelerinin sağlığı veya mali durumu - bir sonraki aşamada isteğe bağlı bir projeyi tamamlayıp tamamlamayacakları değil ay."