วิธีที่ Costco หลอกให้คุณใช้จ่ายเงินมากขึ้น

Kelly Bryantอัปเดต: เม.ย. 07, 2021

ผู้ซื้อแห่กันไปที่ Costco เพื่อซื้อของในราคาประหยัดแบบครบวงจร (ไม่ต้องพูดถึงตัวอย่างอาหารเหล่านั้น) อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าตัวเองออกจากโกดังเก็บสินค้าด้วยเงินที่มากกว่าที่คุณคิดไว้ในตอนแรก แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว Costco ภูมิใจนำเสนอข้อเสนอที่ดีบางอย่าง แต่ย่อมใช้กลอุบายการค้าปลีกบางอย่างเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

1/13

เคน วอลเตอร์/Shutterstock

ขีดจำกัดของแบรนด์

มักจะรู้สึกว่า Costco ขายทุกอย่าง ภายใต้แสงแดด คุณสามารถซื้อทุกอย่างได้ตั้งแต่ไอศกรีมไปจนถึงยางรถยนต์ แต่ Kristin McGrath บรรณาธิการและผู้เชี่ยวชาญด้านการช้อปปิ้งที่ Offers.comชี้ให้เห็นว่าคุณไม่ได้รับความหลากหลายของตราสินค้าแบบเดียวกับที่คุณพบในร้านขายของชำหรือร้านขายยาทั่วไป “ใช่ บางทีคุณอาจได้ 'ข้อเสนอที่ดี' กับแชมพู Dove โดยการซื้อในปริมาณมาก” McGrath กล่าว “แต่คุณกำลังพลาดโอกาสในการซื้อแบรนด์ที่ราคาไม่แพงเพราะ Costco ไม่ได้พกติดตัวไป”

2/13

Nicole S Glass/Shutterstock

ตัวอย่าง Savvy

หากนักช้อปเล่นไพ่ได้ถูกต้อง ก็สามารถทำอาหารทั้งมื้อจาก สถานีเก็บตัวอย่างของ Costco. แต่เห็นได้ชัดว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็นเพียงสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า “หนึ่งในส่วนที่ดีที่สุดของ Costco คือสถานีตัวอย่างฟรี” McGrath กล่าว “แต่สิ่งเหล่านี้อาจเป็นส่วนที่มีการบิดเบือนมากที่สุด ถ้าคุณชอบเครื่องดื่มรสอร่อยหรืออาหารเรียกน้ำย่อยที่พวกเขาเสิร์ฟและถูกชักจูงให้ซื้อมัน คุณจะต้อง ลงเอยด้วยการซื้อจำนวนมาก (เพราะจำนวนมากเป็นทางเลือกเดียวของคุณ) และใช้จ่ายเป็นจำนวนมากในสิ่งที่คุณไม่ได้วางแผนไว้ ซื้อ."

3/13

Rick Bowmer/AP/Shutterstock

ดวงตาพเนจร

คุณมุ่งหน้าไปที่ Costco เพื่อตุนไข่และชีส แต่คุณก็เหลือของเหล่านั้นพร้อมหมอนใหม่ เสื้อสเวตเตอร์ และเครื่องปั่น สิ่งที่ช่วยให้? “สิ่งหนึ่งที่น่าอัศจรรย์เกี่ยวกับ Costco คือความสมบูรณ์แบบ มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย” กล่าว Sara Skirbollผู้เชี่ยวชาญด้านการช้อปปิ้งและเทรนด์สำหรับ Retail Me Not “พวกเขามีทุกอย่างตั้งแต่ร้านขายของชำจำนวนมากไปจนถึงอุปกรณ์สระว่ายน้ำไปจนถึงผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม อย่าปล่อยให้ตัวเองเดินไปตามทางเดินและรับของสารพัด ก้มหน้าลงและตรงไปยังรายการที่คุณจะซื้อ”

4/13

ตรอง เหงียน/Shutterstock

ทีวีหรือไม่ทีวี?

นาทีที่คุณก้าวผ่านประตูทางเข้า ขบวนพาเหรดของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีราคาขายก็จะทำให้คุณตาพร่า แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในตลาดสำหรับเทคโนโลยีใหม่ๆ หรือ แกดเจ็ต. “คุณมักจะพบสินค้าลดราคาจำนวนมากที่ด้านหน้าและตรงกลางเมื่อคุณเดินเข้าไป แต่ฉันจะหลีกเลี่ยงการซื้อใด ๆ ที่จะเสื่อมค่าลงอย่างรวดเร็วเว้นแต่คุณต้องการมันจริงๆ และไม่สามารถหาข้อเสนอที่ดีกว่าที่อื่นได้”. กล่าว สเคอร์บอล.

5/13

ตรอง เหงียน/Shutterstock

ตกแต่งแต่งตัว

Costco ไม่เป็นที่รู้จักอย่างแน่นอนในด้านการตกแต่งภายในที่สะดุดตา และมีเหตุผลสำหรับสิ่งนั้น “Costco ไม่ได้ใช้การตกแต่งที่หรูหราหรือฟ้าผ่า แต่พวกเขาทำให้แน่ใจว่าร้านของพวกเขาคล้ายกับโกดังด้วย คานเปิดโล่ง พาเลท และชั้นวางของโลหะธรรมดา” มาร์ค ออร์ติซ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้ก่อตั้งบริษัทกล่าว กำลังทบทวนสิ่งนี้. “นี่ฉลาดเพราะหลอกผู้บริโภคให้เชื่อว่าพวกเขาเป็น ซื้อสินค้าที่ราคาต่ำสุด. ตามหลักเหตุผล คุณคิดว่าเงินที่ใช้ไปกับการตกแต่งน้อยลงเท่ากับต้นทุนที่ลดลงเท่ากับโอกาสในการลดราคาของคุณ”

6/13

Manuela Durson/Shutterstock

อุปสงค์และอุปทาน

Costco หมุนเวียนสินค้าคงคลังเพื่อสร้างความต้องการสินค้าบางประเภทที่สูงขึ้น "พวกเขาอาจเก็บผลิตภัณฑ์เฉพาะไว้เป็นเวลาสองวัน แล้วดึงกลับเข้าที่จัดเก็บ" ออร์ติซกล่าว “เมื่อลูกค้าท่านอื่น เริ่มค้นหารายการนี้แล้วหาไม่เจอก็แจ้งว่า 'หมดแล้ว' เหมือนกัน คราวหน้าลูกค้าจะเลิกซื้อของน้อยลง เผื่อจะโดนหมุนเวียน ออก."

7/13

เดนนิซน์/Shutterstock

สิทธิพิเศษสมาชิก

“โดยการให้ลูกค้าชำระเงิน ค่าสมาชิกCostco ส่งเสริมอย่างละเอียดให้พวกเขาใช้เงินแต่ละดอลลาร์ที่เพิ่มขึ้นกับ Costco แทนผู้ค้าปลีกรายอื่น” Daniel Burstein ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายเนื้อหาและการตลาดของ Costco กล่าว สถาบัน MECLABS. “มีสองด้านจิตวิทยาในการเล่นที่นี่ หนึ่งคือความไม่ลงรอยกันทางปัญญา—ผู้คนต่อสู้กับการมีความคิดที่ไม่สอดคล้องกัน พวกเขาต้องการเชื่อว่าพวกเขาตัดสินใจได้ดี กล่าวอีกนัยหนึ่งหากพวกเขาซื้อสมาชิก Costco เพราะพวกเขาเชื่อว่าจะช่วยประหยัดเงิน ตอนนี้เมื่อพวกเขามีการตัดสินใจซื้อใหม่ พวกเขามักจะซื้อจาก Costco”

8/13

anystock/Shutterstock

คลั่งไคล้การกิน

ไม่สำคัญว่าเมื่อคุณไปที่ Costco มันแน่นเสมอ. นี้เหมาะสำหรับธุรกิจ “ Costco ทั่วไปในวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นเพียงเวอร์ชั่นที่สงบสุขใน Black Friday เพียงเล็กน้อยเท่านั้น” Burstein กล่าว “คนเป็นฝูงสัตว์ เราใช้ตัวชี้นำทางสังคมของเราจากผู้อื่น เนื่องจาก Costco มีบรรยากาศที่คลั่งไคล้กับผู้คนมากมายที่ซื้อของมากมาย เราจึงรู้สึกว่าเราควรซื้อเพิ่ม”

9/13

Paul Sakuma/AP/Shutterstock

เรื่องคุณภาพ

ในขณะที่แบรนด์บ้านทั่วไปได้รับการพิจารณาว่ามีงบประมาณต่ำเมื่อเทียบกับสินค้าแบรนด์เนม แต่ Kirkland แบรนด์บ้านของ Costco เป็นที่รู้จักในด้านคุณภาพสูง Burstein ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ Kirkland มักถูกแนะนำโดย รายงานผู้บริโภค. นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อ "ไม่มีเคล็ดลับในเรื่องนี้" เขากล่าว “ให้บริการลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง วางลูกค้าก่อน และคุณจะได้รับส่วนแบ่งในกระเป๋าเงินของลูกค้าที่สูงขึ้น”

10/13

Helen89/Shutterstock

Sky High Buys

“สินค้าถูกจัดวางเพื่อให้รู้สึกถึงความอุดมสมบูรณ์” Burstein กล่าว “เหมือนกับว่าเรารู้สึกผิดที่กินของว่างมื้อสุดท้ายเมื่อทานอาหารเย็นกับหมู่คณะ เมื่อเราเห็นความอุดมสมบูรณ์ สมองของเราก็จะต้องการมากขึ้น (ลองนึกถึง บุฟเฟ่ต์อาหาร ซึ่งคนมักจะกินมากกว่าเมื่อสั่งอาหารเฉพาะ) นี่ไม่ใช่กรณีเฉพาะของ Costco แต่เป็นส่วนหนึ่งของโมเดลคลังสินค้าที่บุกเบิกโดย Sol Price ผู้ก่อตั้ง Price Club เขาเรียกมันว่า 'กองไว้สูงแล้วดูมันโบยบิน'”

11/13

Kristi Blokhin/Shutterstock

โบนันซ่าจำนวนมาก

ผู้ค้าปลีกทำให้เราเชื่อมาช้านานว่า ยิ่งซื้อยิ่งประหยัด. ซึ่งบางครั้งก็เป็นความจริง แต่ก็ไม่เสมอไป Brian Sheehan ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการขายของ "การซื้อแบบเป็นกลุ่มทำให้คุณคิดว่าคุณได้รับข้อเสนอที่ดี" Hollingsworth, บริษัทซัพพลายเชนและลอจิสติกส์ “พวกเขายังระบุต้นทุนต่อหน่วยซึ่งดีกว่าผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามคนไม่คำนึงถึงว่าบางครั้งพวกเขาไม่ได้ใช้ ทุกอย่าง พวกเขาซื้อจาก Costco และสิ่งของหมดอายุหรือสูญเปล่า ฉันรักครัวซองต์ของพวกเขา แต่ไม่สามารถทำทั้งถาดให้เสร็จในครัวเรือนสองคนของฉันได้”

12/13

Helen89/Shutterstock

รับประทานอาหารและแดช

หลังจากที่คุณตุนของจำนวนมากจนเพียงพอแล้ว ผู้ซื้อจะมีตัวเลือกอาหารที่ให้บริการอย่างรวดเร็วของ Costco เช่น ฮอทดอกและพิซซ่า “Costco มีพื้นที่รับประทานอาหารที่ผู้คนสามารถซื้ออาหารราคาถูกได้หลังจากช้อปปิ้งเสร็จแล้ว” Sheehan กล่าว “ส่วนเสริมนี้เป็นค่าใช้จ่ายอื่นสำหรับผู้เข้าชมที่ซื้อ สิ่งนี้มีผลสำหรับ ครอบครัวที่มีลูก เพราะเป็นวิธีที่ง่ายในการเลี้ยง”

13/13

ตรอง เหงียน/Shutterstock

คุณมีจดหมายแล้ว

Costco รักตัวเองวรรณกรรมทางไปรษณีย์ ระหว่างนิตยสารภายในและคู่มือคูปอง พวกเขาเผยแพร่ เครื่องเซ่นไหว้ ผ่านบริการไปรษณีย์แบบเก่าที่ดีและมียอดขายรายเดือนและข้อเสนอเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้าน Sheehan ยอมรับว่าข้อตกลงเหล่านี้มักจะไม่ค่อยดีนัก แต่การเตือนถึงทุกสิ่งที่ Costco เสนอให้ดึงดูดผู้ซื้อที่อยากรู้อยากเห็นกลับมาอย่างแน่นอน