สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการทำความสะอาด Airbnb

ไม่มีใครชอบค่าธรรมเนียม คำนี้ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่คลุมเครือและการพิมพ์ที่ละเอียดมากเกินไป แม้ว่าค่าธรรมเนียมจะถูกต้องตามกฎหมายโดยสิ้นเชิง เช่น แอร์บีเอ็นบี ค่าทำความสะอาด — คุณต้องการที่พักที่สะอาดใช่ไหม — มันน่ารำคาญเมื่อไม่มีความสม่ำเสมอหรือมาตรฐาน

Kirsty Vitarelli เจ้าของสิ่งนี้ Berkshires ล่าถอยเปรียบเสมือนค่าทำความสะอาด Airbnb กับการจองเที่ยวบิน Vitarelli กล่าวว่า "ให้ราคาที่แน่นอน จากนั้นจึงเพิ่มภาษีและค่าธรรมเนียมและสัมภาระและส่วนเพิ่มเติมทั้งหมด" Vitarelli กล่าว “สิ่งที่คุณเห็นในตอนเริ่มต้นไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คุณจะได้เมื่อสิ้นสุดการทำธุรกรรม”

นั่นอาจทำให้แขกและเจ้าของที่พักรู้สึกหงุดหงิดได้ แขกไม่สามารถค้นหาด้วยราคาได้อย่างน่าเชื่อถือ และอย่างที่ Brian Chesky ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Airbnb กล่าวว่า เจ้าของที่พักมักไม่รู้ค่าธรรมเนียมที่ Airbnb เพิ่ม บางครั้ง Chesky กล่าวว่า “เจ้าของที่พักบอกเราว่าพวกเขาไม่รู้ว่าแขกจ่ายอะไร เพราะอย่างที่คุณทราบ เราเพิ่มค่าบริการแขกนอกเหนือจากราคาที่เจ้าของที่พักเรียกเก็บ”

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Airbnb ได้ทำการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชั่นการค้นหาเพื่อจัดการกับความสับสนเกี่ยวกับค่าทำความสะอาด นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

ค่าทำความสะอาด Airbnb คืออะไร?

ค่าทำความสะอาด Airbnb จ่ายสำหรับการเตรียมที่พักสำหรับแขกคนถัดไปหลังจากที่คุณออกไป เว้นแต่เจ้าของที่พักจะทำความสะอาดที่พักของตนเอง ซึ่ง Vitarellis ได้พยายามแล้วแต่ก็ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ค่าธรรมเนียมนี้จะตกเป็นของบริการทำความสะอาดที่ว่าจ้างโดยเจ้าของ

Renee Brandon เจ้าของสิ่งนี้ หลบหนีจากชายหาดเท็กซัส กับรัสเซลล์สามีของเธอ เล่าว่า บริการของเธอซักผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัว เช็ดพื้นผิว และทำความสะอาดพื้น ฝักบัว และเคาน์เตอร์ ห้าขั้นตอนที่ได้รับการปรับปรุงของ Airbnb ทำความสะอาด กระบวนการที่ดำเนินการในช่วงการระบาดของ COVID-19 ยังรวมถึงการฆ่าเชื้อพื้นผิวทั้งหมดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อที่ผ่านการรับรอง

ตาม แอร์ดีเอ็นเอซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์เกี่ยวกับตลาดห้องเช่าระยะสั้น ค่าทำความสะอาดเฉลี่ยในปี 2022 สำหรับพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันแบบหนึ่งห้องในสหรัฐฯ อยู่ที่ 47 ดอลลาร์สหรัฐฯ บ้านห้าห้องนอน (ขึ้นไป) ราคา 333 ดอลลาร์

วิธีตั้งค่าค่าธรรมเนียมการทำความสะอาด Airbnb

เจ้าของที่พัก Airbnb ควบคุมค่าใช้จ่ายสำหรับบริการทำความสะอาดได้อย่างสมบูรณ์ “เราจ่าย 200 ดอลลาร์และเรียกเก็บเงินจากแขก 200 ดอลลาร์” แบรนดอนกล่าว “เราไม่ได้สร้างสิ่งใดใน ทำความสะอาด กระบวนการ."

แบรนดอนกล่าวว่าถึงตอนนี้แขกพอใจที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมแล้ว แต่เธอต้องการพักอย่างน้อย 2 คืนเพื่อไม่ให้เสียค่าธรรมเนียม

Vitarelli นำเสนอมุมมองที่คล้ายกัน “เรามีค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับการเข้าพักทุกครั้ง” Vitarelli กล่าว “น้ำยาทำความสะอาดของเรากำหนดราคา นั่นคือค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดบ้านจากบนลงล่าง และเตรียมมันให้พร้อมสำหรับแขกคนต่อไป” ไม่ว่าคุณจะเข้าพัก 10 วันหรือ 1 คืน แขกทุกคนจ่ายค่าธรรมเนียม 75 ดอลลาร์เท่ากัน

มีอะไรใหม่เกี่ยวกับค่าทำความสะอาด Airbnb?

รูปภาพของ Juanma Hache / Getty

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ค่าทำความสะอาดได้พุ่งสูงขึ้น เรื่องราวของค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไปหรืออย่างน้อยก็น่างง บางครั้งอาจสูงกว่าอัตราต่อคืน ทำให้กระแสโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมของ Airbnb เป็นกระแส

แม้ว่าเจ้าของที่พักจะคิดค่าทำความสะอาดอย่างตรงไปตรงมา จนกระทั่งแขกผู้มีโอกาสเป็นแขกเพิ่งมาสำรวจดู แอร์บีเอ็นบี รายชื่อจะเห็นเฉพาะอัตราต่อคืนในหน้าหลักและการค้นหาแผนที่ สมมติว่าคุณพบที่พักภายในงบประมาณต่อคืนและคลิกจอง จากนั้นคุณจึงเห็นค่าใช้จ่ายทั้งหมด ซึ่งรวมถึงค่าทำความสะอาดและค่าบริการ ในบางกรณีจะเพิ่มเงินหลายร้อยดอลลาร์ ทำให้งบประมาณของคุณหมดไป

เพื่อตอบสนองต่อความไม่พอใจนี้ Airbnb ได้เปิดตัวปุ่มเปิด/ปิดบนแถบค้นหาที่ช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกสามารถกรองการค้นหาตามราคารวม (ก่อนหักภาษี) รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมด เชสกี้ ประกาศการเปลี่ยนแปลงบน Twitter เมื่อปีที่แล้ว และการตั้งค่าใหม่ก็ถูกนำมาใช้หลังจากนั้นไม่นาน สำหรับผู้เข้าพัก การอัปเดตจะแสดงรายละเอียดทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมทั้งหมด สำหรับเจ้าของที่พัก การให้สิ่งจูงใจและส่วนลดมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

แล้วไม่มีค่าทำความสะอาดล่ะ?

ที่พัก Airbnb ส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา — เกือบ 85% — เรียกเก็บเงิน ทำความสะอาด ค่าธรรมเนียมตาม AirDNA ดังนั้นค่าธรรมเนียมจึงไม่น่าจะหายไปในทันที ต้องมีคนทำความสะอาดที่พักก่อนแขกคนต่อไป และเจ้าของที่พักจะไม่เก็บค่าใช้จ่ายนั้น Vitarelli กล่าวว่าหากพวกเขาไม่เก็บค่าบริการทำความสะอาด พวกเขาจะเพิ่มบางส่วนหรือทั้งหมดให้กับราคาต่อคืน

แม้ว่าเจ้าของที่พักส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาจะเรียกเก็บค่าทำความสะอาดเป็นค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก หลักฐาน ของการจองที่เพิ่มขึ้นหลังจากยกเลิกค่าธรรมเนียมการทำความสะอาดและเพิ่มอัตราต่อคืน Chesky กล่าวเมื่อปีที่แล้วว่าอัลกอริทึมของ Airbnb สนับสนุนการกำหนดราคาแบบครบวงจร ดังนั้นคาดว่าจะมีเจ้าของที่พักจำนวนมากขึ้นในทิศทางนี้