Största entreprenörsklagomål om att arbeta för de rika
HemProffs
De flesta entreprenörer är verksamma både för att de älskar att bygga och de vill tjäna pengar. Så du skulle tro att deras favoritkunder skulle vara deras rikaste kunder - de som har mycket pengar att spendera. Men så är det inte alltid. Här är nio saker som entreprenörer hatar med att arbeta för de rika.
1/9
Ändra planer
Vi pratade med en kakelentreprenör som nästan hade slutfört ett massivt fyra badrumsprojekt på ett exklusivt hem, bara för att få ett telefonsamtal sent som satte stopp för allt. Husägaren hade bott på ett hotell i Las Vegas och upptäckt underverk med uppvärmda speglar. För att göra det måste den redan groutade väggplattan dras och nya elektriska ledningar måste installeras.
2/9
Murphy Brown -situationen
Denna huvudvärk tar sitt namn från den populära sitcom på 90 -talet, där titelkaraktären höll en entreprenör som arbetade på sitt hem på obestämd tid.
Entreprenörer älskar att ha en varm relation med sina kunder, men saker kan bli konstiga när deras kunder börjar se dem (eller deras besättning) som en del av familjen. Målet för entreprenörer är att göra jobbet, få betalt och gå vidare till nästa jobb. Det är det definitivt
inte att stanna kvar för alltid och fungera som en de facto familjeterapeut och ny bästa vän.3/9
Ja-mannen-frågan
Rika kunder är ofta mäktiga människor, och de kan gå igenom livet utan att höra ordet ”nej” särskilt ofta. När entreprenörer stöter på denna attityd är deras alternativ att presentera frågor tillsammans med potentiella lösningar och att luta sig starkt mot "ja och ..." mentalitet, snarare än den direkta konfrontationen med det platta ”nej”. Det är som verbal judo och använder den rika klientens antaganden för att svänga tillbaka dem till verklighet.
Vad entreprenörer ska aldrig gör är att kompromissa med arbetssäkerheten eller deras integritet, helt enkelt för att en förmögen kund har bestämt sig för att järnväga dem till underkastelse. Den vägen leder nästan alltid till att klienten hotar att dra arbete och gå med ett annat alternativ.
4/9
Det ständiga löftet om fler affärer
Rika kunder är ofta medvetna om den hävstångseffekt de kan få genom att dingla potentiellt arbete framför entreprenörer. Med löftet om mer arbete och större lönedagar är entreprenörerna ofta pressade till eftergifter eller prissänkningar på nuvarande arbete.
Problemet är att allt det extra arbetet förr eller senare kommer att förångas. För entreprenörer som ger efter för frestelser och spelar med är det en strategi som ofta kommer tillbaka för att bita dem i slutändan. Även om den rika klienten arbetar i god tro, är denna typ av powerplay nästan alltid en indikation på någon som så småningom kommer att gå vidare till den nya lägstbjudande. Även om det är bra att berätta för entreprenörer om framtidsplaner, är det en kortsiktig strategi att lova mer arbete helt enkelt för att generera lägre bud.
5/9
Knirkande hjulsyndrom
På samma sätt som vissa kunder utnyttjar potentialen för framtida arbete som morot, ibland de rika tror att den makt som deras rikedom ger ger dem bättre behandling än genomsnittet kund. Detta "knirrande hjulsyndrom" kan manifestera sig i beteende som att ringa entreprenörer hela tiden och förvänta sig att de ska svara omedelbart på även mindre problem.
Vissa entreprenörer undviker detta genom att sätta gränser och inte vika. Särskilt användbart är en samtalstjänst som tillhandahåller en 24-timmars receptionist som svarar på alla eftertidssamtal och prioriterar dem med den enkla frågan, "Är detta en nödsituation?" Ofta backar även de gnisslande hjulen direkt fråga.
6/9
Håller på med Joneses
Visst, kunder som försöker hänga med i sina grannar kan vara en bra källa till arbete för entreprenörer. Men i avancerade fastigheter kan de element som kunderna "hänger med" vara triviala och tidskrävande att uppnå. Detta är en av anledningarna till att entreprenörer som är specialiserade på avancerade projekt utbildar sina arbetare att observera även de allra minsta (eller till synes slumpmässiga) detaljerna.
7/9
Garantisamtalet som inte skulle dö
Detta är ett vanligt klagomål från entreprenörer och kombinerar flera av de ämnen vi har nämnt tidigare, den enda skillnaden är att det nu äger rum efter snarare än under jobbet. Precis när det verkar som om de har rymt från en oändlig huvudvärk i ett projekt, kan förmögna kunder dra tillbaka entreprenörer med garantisamtal som verkar som att de aldrig kommer att ta slut. Kombinerar häftiga detaljer med Murphy Browns syndrom och den konstiga drivkraften att imponera på grannarna genom att bygga besättningar hela tiden, de oupphörliga garantisamtalen kan få de sista dropparna av en entreprenörs vinstmarginal att förångas till ingenting.
Naturligtvis finns det gott om företag som erbjuder kundvänliga garantier, men garantisamtal måste hanteras precis som alla andra typer av kundservice. Och med förmögna kunder kan hanteringen vara knepig!
8/9
Jagar betalning från någon som inte värdesätter pengar
Det näst mest irriterande klagomålet som entreprenörer har hos rika kunder är att de rika för alla sina pengar ofta är långsamma att betala. Ibland beror det på att de har en policy att betala alla sina räkningar så långsamt som möjligt, och ibland för att de helt enkelt gör det förstår inte varför deras entreprenör gör så mycket saker - trots allt är en faktura på 20 000 dollar inte så mycket pengar, höger?
Att jaga betalning är aldrig roligt, men det är särskilt försvårande när entreprenören vet att kunden bara inte orkar ta sig tid att skriva en check. Det är en anledning till att många entreprenörer gillar att knyta sitt arbete till bostadsförbättringslån. På det sättet vet de att banken kommer att skära check.
9/9
Advokater, rättegångar och att hålla fast vid den lilla killen
Du kanske undrar varför vi sa att långsam betalning är andra mest irriterande entreprenörsklagomål om rika kunder. Det beror på att de rika ibland bestämmer sig för att de hellre vill betala en advokat och sedan betala sina entreprenörer. Att kämpa för dessa pengar kan snabbt bli en enorm huvudvärk för en entreprenör, särskilt när husägaren har en advokat på behållare och de har pengar för att tvinga en entreprenör att släppa sin räkning för att få en upplösning.
Det är olyckligt, men ibland måste entreprenörer svälja sin stolthet och acceptera en betalning som de vet inte är rättvis för att säkerställa att deras arbetare kommer att få deras lönecheckar i tid.
Kontrollera sedan dessa sätt som entreprenörer kan arbeta med kunder för att ställa och uppfylla förväntningarna.
Med över ett decennium spenderat på bostads- och kommersiella byggarbetsplatser, har Dan Stout praktisk erfarenhet av att tala med byggare, entreprenörer och husägare med myndighetens röst. Mycket av hans arbete handlar om att avmystifiera byggnadsindustrin genom att förenkla byggjargongen för husägare och lägga upp bästa affärsmetoder för entreprenörer. Dans facklitteratur har dykt upp på många bloggar och leverantörswebbplatser, medan hans prisbelönta skönlitteratur har presenterats i publikationer som Nature och The Saturday Evening Post. Hans debutroman Titanshade är planerad till en release från DAW Books 2019.
