Hur man ger renoveringsuppskattningar medan skydd på plats

DragonImages/Getty Images

Den sociala distansering som krävs för att bromsa spridningen av coronaviruset skapar utmaningar för en industri som är van vid konsultationer på plats och möten ansikte mot ansikte. De svåra förhållandena förändrar verksamheten inom bygg- och ombyggnadsbranschen. Men som dessa entreprenörer visar kan spelet fortfarande fortsätta.

Fördelar med en virtuell värld

På Nick Slavik Målning och restaurering i New Prague, Minn., för flera år sedan såg Slavik potentialen att göra virtuella uppskattningar till en tidsbesparande del av sin verksamhet. Så när COVID-19-pandemin kom, missade han aldrig ett slag.

"Jag gör hundratals av dem om året", säger Slavik. ”Vi har fått ner processen; det är superenkelt. Inom några timmar kan jag få folk en uppskattning, och om jag är på kontoret kan det vara bara tjugo minuter. ” Att uppskatta utan att vara på plats leder sällan till fel, säger han. "Ärligt talat gör jag 250 om året", säger han. "Jag har ett jobb om året som jag felaktigt uppskattar eftersom människorna skickade mig några häftiga bilder, där du kommer till huset och säger," Det här är inte samma hus. "

Slaviska siffror en eller två missar om året är acceptabla eftersom virtuella konsultationer förbättrar hans produktivitet. ”Varje virtuell uppskattning jag gör sparar mig två och en halv till fyra timmar," han säger. ”Jag brukade göra uppskattningar på plats tre eftermiddagar och kvällar i veckan. I grund och botten har alla dessa frigjorts för mig. Jag får en och en halv dag tillbaka varje vecka. ” Han ägnar den tiden åt att göra faktureringsarbete.

Hur det är gjort

"Du måste hålla det enkelt för husägaren", säger Slavik. "Du kan inte säga, 'jag behöver att du mäter varje skåpdörr.'" Han ber potentiella kunder att ge det största möjliga skottet de kan. "Få så mycket av det som du kan", säger han. "Med iPhones och sådant nuförtiden får du tillbaka ganska bra saker."

Mindre misstag kan enkelt åtgärdas. "Om folk bara lämnar halva köket säger jag bara till dem: 'Du skickade inte bilder till mig, så här är den reviderade uppskattningen' ', säger han. Slavik varnar också nya handlare för att vara försiktiga. Slaviks erfarenhet - 27 år i branschen med cirka 400 jobb om året - innebär att han har stött på nästan alla finesser och nyanser. Entreprenörer med begränsad erfarenhet kan kämpa med personliga och virtuella uppskattningar tills de har gjort det ett tag.

Låt kunden leda

Oavsett om man försöker skaffa nytt företag eller gå vidare med en kund som håller på att bygga eller bygga om, måste entreprenörer göra det lyssna på sina kunder och träffa dem på deras komfortnivå. Det säger Tom Sweeney, grundare av Innehåll Hantverkare, som tillhandahåller lead-generation och kundnöjdhetstjänster till entreprenörer.

"[Renoveringsentreprenörer] har förlorat några projekt som var planerade att starta produktionen eftersom vi skulle ha renoverat kök och bad, precis i människors hem", säger Sweeney. "Det finns vissa tjänster människor inte kommer att köpa just nu, men det finns andra projekt som de kan vara öppna för." I nuvarande förhållanden, råder han entreprenörer att fokusera på projekt som undviker en familjs boyta, till exempel att bygga/byta ut däck, ombyggnadskällare och tillägg.

Från inledande samråd till designmöten och uppskattningar, föreslår Sweeney att dra nytta av de många digitala verktygen för att utföra dessa uppgifter praktiskt taget. "En utmaning just nu är att utställningslokaler inte är öppna, vilket är en del av designprocessen", säger han. "Designers som arbetar med planlösningar använder 3D-modellering och skärmdelning." Andra verktyg inkluderar husägarfoton, Zooma möten och Houzz.com nav.

Han jämför Houzz.com med Instagram, men fokuserade på design. Designers kan dela bilder av idéer och produktinstallationer med husägaren för att hålla framstegen på rätt spår.

Gör mindre justeringar

För vissa entreprenörer kräver den nuvarande situationen lite justering. När vädret värmer kan utomhusentreprenörer bara behöva tillhandahålla masker och observera distansnormer vid konsultationer och arbete på plats.

"Många människor är mycket mottagliga för att bara träffa oss på deras gårdar och lägga till ett lämpligt avstånd [mellan oss] under genomgången", säger Jeffrey Rossen Rossen landskap i Great Falls, Va. "Efter att vi har förberett ett förslag kan vi skicka över det, eller så kan vi träffa dem och bara sälja det på gården på avstånd."

Rossen säger att det är bäst att fråga vad klienten är bekväm med när han ställer in möten. "För kunder som föredrar att inte träffa oss alls gör vi bara ett Zoom -möte eller FaceTime", säger han. "Det är mycket mindre personligt. Vissa säljare trivs med att bygga upp ett förtroendeförhållande. Vissa kunder fokuserar bara på företagets kostnad och rykte och online -recensioner. Alla är olika. ”

Avsluta affären... Så småningom

Sammantaget säger Rossen att de oroande ekonomiska förhållandena kring hemvistpolitiken kostar honom mer affärer än social distansering. "Kunderna är rädda för att spendera pengar just nu med den ekonomiska nedgången och all osäkerhet", säger han. Rossen råder entreprenörer som går in på virtuella möten för att ”vara förberedda med ditt bästa pris första gången, för det kan vara ditt enda chansen. ” Och var försiktig så att förslagen är fullständiga och tydliga, eftersom du kanske inte är med klienten för att svara frågor. "Använd bilder och en mycket detaljerad plan, så att de vet exakt vad de får och vad de kan förvänta sig", säger han.

Sweeney råder sina kunder till det gör allt för att göra klienten bekväm med projektet. "Om de förväntar dig att du sätter upp dragkedjeväggar och plast för att skilja arbetsutrymmet från vardagsrummet, eller om de är osäkra om sin ekonomi, måste du respektera och gå med det", säger han. ”Om du försöker driva en klient just nu kommer det att slå tillbaka, för i slutändan är människor mest oroliga för familjens hälsa eller deras ekonomi - inte om de ska slutföra ett diskretionärt projekt under nästa månad."