Највеће жалбе извођача на рад за богате
КућаПро
Већина извођача послова ради и зато што воле да граде и желе да зараде. Зато бисте помислили да би њихови омиљени клијенти били њихови најбогатији клијенти - они са много новца за потрошњу. Али то није увек тако. Ево девет ствари које извођачи радова мрзе када раде за богате.
1/9
Промена планова
Разговарали смо са једним извођачем плочица који је скоро завршио велики пројекат изградње четири купатила у луксузној кући, само да би добили телефонски позив који је касно увече све прекинуо. Власник куће је боравио у хотелу у Лас Вегасу и открио чуда грејаних огледала. Да би се то урадило, требало би повући већ фуговану зидну плочицу и поставити нове електричне инсталације.
2/9
Ситуација Мурпхи Бровн
Ова главобоља је добила име по популарном комедији из 90 -их, где је насловни лик држао извођача радова на неодређено време.
Извођачи радова воле топлу везу са својим клијентима, али ствари могу постати чудне када њихови клијенти почну да гледају њих (или њихову посаду) као део породице. Извођачима је циљ да обаве посао, добију плату и пређу на следећи посао. Дефинитивно јесте
не да остане заувек, функционишући као де фацто породични терапеут и нови најбољи пријатељ.3/9
Питање Иес-Ман
Богати клијенти су често моћни људи и могу проћи кроз живот не чујући често реч „не“. Када извођачи наиђу на такав став, њихове су могућности да представе проблеме заједно с потенцијалним рјешењима и да се снажно ослањају на „да, и…“ менталитет, а не директно суочавање са отвореним „не“. То је попут вербалног џудоа, користећи претпоставке богатог клијента да их врати стварност.
Шта извођачи требају никад компромис у погледу безбедности посла или њиховог интегритета, једноставно зато што је богати клијент одлучио да их убеди у покорност. Тај пут скоро увек доводи до тога да клијент прети да ће прекинути посао и прећи на другу опцију.
4/9
Стално обећање више посла
Богати клијенти често су свесни утицаја који могу добити обешавши потенцијални посао пред извођачима радова. Уз обећање више посла и веће плате доле, извођачи су често притиснути на уступке или смањење цена за тренутне радове.
Проблем је у томе што ће пре или касније сав тај додатни рад испарити. За извођаче који попусте у искушењу и играју, то је стратегија која ће им се често вратити да их угризе на крају. Чак и ако богати клијент послује у доброј вери, ова врста игре моћи скоро увек указује на некога ко ће на крају прећи на новог понуђача са најнижом ценом. Иако је у реду извести извођаче о будућим плановима, обећање више посла само ради генерисања нижих понуда је кратковида стратегија.
5/9
Синдром шкрипавог точка
На исти начин на који неки клијенти потенцијал за будући рад користе као шаргарепа, понекад богати верују да им моћ коју пружа њихово богатство даје право на бољи третман од просека муштерија. Овај „синдром шкрипавог точка“ може се манифестовати у понашању, као што је позивање извођача у свако доба сата и очекивање од њих да одмах одговоре на чак и мање проблеме.
Неки извођачи то избегавају успостављањем граница, а не попуштањем. Посебно је корисна услуга позива која пружа рецепцију која ради 24 сата и која одговара на све позиве ван радног времена и даје им приоритет постављају им једноставно питање: "Је ли ово хитан случај?" Често ће се чак и најшкрипљивији точкови повући у овом правцу питање.
6/9
У корак са Јонесовим
Наравно, купци који покушавају да држе корак са суседима могу бити одличан извор посла за извођаче радова. Али у врхунским некретнинама елементи које клијенти „држе“ могу бити тривијални и дуготрајни за постизање. Ово је један од разлога што извођачи који су специјализовани за врхунске пројекте обучавају своје раднике да посматрају и најситније (или наизглед случајне) детаље.
7/9
Позив на гаранцију који не би умро
Ово је уобичајена жалба извођача и комбинује неколико тема које смо раније поменули, једина разлика је што се сада дешава после него током посла. Таман када се чини као да су побегли од бескрајне главобоље пројекта, богати купци могу да повуку извођаче назад позивима на гаранцију који изгледају као да им неће бити краја. Комбиновање детаља упорности са синдромом Марфија Брауна и тог чудног нагона да импресионира комшије изградњом посаде све време, непрестани позиви на гаранцију могу изазвати испаравање последњих капи профитне марже извођача ништа.
Наравно, постоји много компанија које нуде гаранције прилагођене купцима, али позивима на гаранцију треба управљати као и сваком другом врстом корисничке службе. А код богатих клијената то управљање може бити тешко!
8/9
Тражење плаћања од некога ко не цени новац
Друга најиритантнија жалба коју извођачи имају код богатих купаца је то што, за сав свој новац, богати често споро плаћају. Понекад је то зато што имају политику да плаћају све своје рачуне што је могуће спорије, а понекад зато што једноставно не разумеју зашто њихов извођач ради тако велике ствари - на крају, фактура од 20.000 УСД није толико новца, јел тако?
Тражење плаћања никада није забавно, али је посебно отежавајуће када извођач зна да клијент једноставно не може да се потруди да одвоји време да напише чек. То је један од разлога што многи извођачи радова свој посао везују за кредите за побољшање куће. На тај начин знају да ће банка смањити чек.
9/9
Адвокати, парнице и држање за малог момка
Можда се питате зашто смо рекли да је споро плаћање друго најиритантнија жалба извођача на богате купце. То је зато што понекад богати одлуче да би радије платили адвоката него платили својим извођачима. Борба за овај новац може брзо постати велика главобоља за извођача радова, посебно када власник куће има адвокат на држачу и они имају новац да приморају извођача да одустане од његовог или њеног рачуна како би добили резолуција.
Нажалост, али повремено извођачи морају прогутати понос и прихватити плаћање за које знају да није фер како би били сигурни да ће њихови радници добити њихов плате на време.
Затим проверите ове начине на које извођачи могу да раде са клијентима како би поставили и испунили очекивања.
С више од једне деценије проведене на градилиштима за стамбена и комерцијална грађења, Дан Стоут има практично искуство да са гласом ауторитета разговара са градитељима, извођачима радова и власницима кућа. Велики део његовог рада усредсређен је на демистификацију грађевинске индустрије поједностављивањем грађевинског жаргона за власнике кућа и постављањем најбољих пословних пракси за извођаче радова. Данова не-фикција појавила се на бројним блоговима и веб страницама продаваца, док је његова награђивана фантастика објављена у публикацијама попут Натуре и Тхе Сатурдаи Евенинг Пост. Његов дебитантски роман Титансхаде заказан је за 2019. у издању ДАВ Боокс.
