Največje pritožbe izvajalcev pri delu za bogate
DomovPro
Večina izvajalcev je v poslu tako zato, ker radi gradijo in želijo zaslužiti. Tako bi si mislili, da bodo njihove najljubše stranke njihove najbogatejše stranke - tiste z veliko denarja za porabo. A ni vedno tako. Tukaj je devet stvari, ki jih pogodbeniki sovražijo pri delu za bogate.
1/9
Spreminjanje načrtov
Pogovarjali smo se z enim izvajalcem ploščic, ki je skoraj zaključil obsežen projekt štirih kopalnic na vrhunskem domu, le da je pozno ponoči poklical telefonski klic, ki je vse ustavil. Lastnik hiše je bival v hotelu v Las Vegasu in odkril čudeže ogrevanih ogledal. Če želite to narediti, bi morali potegniti že fugirano stensko ploščico in namestiti novo električno napeljavo.
2/9
Situacija Murphy Brown
Ta glavobol je dobil ime po priljubljenem sitcomu iz 90. let, kjer je naslovni lik obdržal izvajalca, ki je delal na njenem domu za nedoločen čas.
Izvajalci imajo radi topel odnos s svojimi strankami, toda stvari lahko postanejo čudne, ko jih njihove stranke (ali njihovo posadko) začnejo gledati kot del družine. Cilj izvajalcev je opraviti delo, biti plačan in preiti na naslednje delo. Vsekakor je
ne da ostane za vedno in deluje kot de facto družinski terapevt in nov najboljši prijatelj.3/9
Vprašanje Yes-Man
Bogati odjemalci so pogosto močni ljudje in morda celo življenje ne slišijo besede 'ne'. Ko izvajalci naletijo na takšen odnos, imajo svoje možnosti predstaviti vprašanja skupaj z možnimi rešitvami in se močno nasloniti na "da in ..." miselnost, ne pa neposredno soočanje z očitnim "ne". To je kot verbalni judo, ki uporablja predpostavke bogate stranke, da jih premakne nazaj resničnost.
Kaj bi morali izvajalci nikoli kompromis glede varnosti pri delu ali njihove integritete, preprosto zato, ker se je bogata stranka odločila, da jih bo podredila. Ta pot skoraj vedno vodi do odjemalca, ki grozi, da bo prekinil delo in se odločil za drugo možnost.
4/9
Stalna obljuba več poslovanja
Bogati naročniki se pogosto zavedajo vzvoda, ki ga lahko pridobijo, če potencialno delo obesijo pred izvajalci. Z obljubo več dela in večjimi plačami navzdol so izvajalci pogosto pritisnjeni na koncesije ali znižanje cen pri trenutnem delu.
Težava je v tem, da bo slej ko prej vse to dodatno delo izhlapelo. Za izvajalce, ki popustijo skušnjavi in se igrajo, je to strategija, ki se jim bo na koncu pogosto vrnila. Tudi če bogati odjemalec deluje v dobri veri, tovrstna igra moči skoraj vedno kaže na nekoga, ki bo sčasoma prešel na novega najnižjega ponudnika. Čeprav je izvajalcem v redu povedati o prihodnjih načrtih, je obljuba več dela zgolj za ustvarjanje nižjih ponudb kratkovidna strategija.
5/9
Sindrom škripajočega kolesa
Tako kot nekateri uporabniki potencial za prihodnje delo uporabljajo kot korenček, včasih tudi bogati verjamejo, da jim moč, ki jo zagotavlja njihovo bogastvo, daje pravico do boljše obravnave od povprečja stranko. Ta "sindrom škripajočega kolesa" se lahko kaže v vedenju, kot je ob vseh urah klic izvajalcev in pričakovanje, da se bodo takoj odzvali tudi na manjše težave.
Nekateri izvajalci se temu izogibajo tako, da določijo meje in ne popustijo. Še posebej uporabna je klicna storitev, ki nudi 24-urno recepcijo, ki odgovarja na vse klice po uradnem času in daje prednost jim s preprostim vprašanjem: "Je to nujno?" Pogosto se tudi ta najbolj škripajoča kolesa umaknejo pri tej direktivi vprašanje.
6/9
V koraku z Jonesovimi
Seveda so stranke, ki poskušajo slediti svojim sosedom, odličen vir dela za izvajalce. Toda v vrhunskih nepremičninah so lahko elementi, ki jih stranke »vzdržujejo«, nepomembni in dolgotrajni. To je eden od razlogov, da izvajalci, specializirani za vrhunske projekte, usposabljajo svoje delavce, da opazujejo tudi najmanjše (ali na videz naključne) podrobnosti.
7/9
Klic na garancijo, ki ne bi umrl
To je pogosta pritožba izvajalcev in združuje več tem, ki smo jih omenili že prej, edina razlika je v tem, da zdaj poteka po namesto med službo. Ko se zdi, da so se rešile neskončnega glavobola projekta, lahko premožne stranke povabijo izvajalce nazaj z garancijskimi klici, za katere se zdi, da se ne bodo nikoli končali. Združevanje podrobnosti o vročini s sindromom Murphyja Browna in nenavadnim prizadevanjem, da bi z gradnjo naredili vtis na sosede če je posadka ves čas prisotna, lahko neprekinjeni klici na garancijo izparijo zadnje kapljice dobička izvajalca nič.
Seveda obstaja veliko podjetij, ki ponujajo strankam prijazne garancije, vendar je treba klice v garanciji upravljati tako kot vse druge vrste storitev za stranke. In pri bogatih strankah je to upravljanje lahko težavno!
8/9
Iskanje plačila od nekoga, ki ne ceni denarja
Druga najbolj moteča pritožba, ki jo imajo izvajalci do bogatih strank, je, da bogati za ves svoj denar pogosto počasi plačujejo. Včasih je to zato, ker imajo politiko čim počasnejšega plačevanja vseh računov, včasih pa preprosto ne razumejo, zakaj njihov izvajalec dela tako velike stvari - navsezadnje račun v višini 20.000 USD ni toliko denarja, prav?
Loviti plačilo ni nikoli zabavno, še posebej pa se poslabša, ko izvajalec ve, da si naročnik preprosto ne more vzeti časa, da napiše ček. To je eden od razlogov, da mnogi izvajalci svoje delo radi povezujejo s posojili za izboljšanje doma. Tako vedo, da bo banka odrezala ček.
9/9
Odvetniki, sodni postopki in držanje malega fanta
Morda se sprašujete, zakaj smo rekli, da je počasno plačilo drugič najbolj moteča pritožba izvajalcev o bogatih strankah. To je zato, ker se včasih bogati odločijo, da bi raje plačali odvetnika, nato pa plačali svojim izvajalcem. Boj za ta denar lahko za izvajalca hitro postane velik glavobol, še posebej, če ga ima lastnik stanovanja odvetnik na imetniku in imajo denar, da prisilijo izvajalca, da opusti svoj račun, da bi dobil resolucija.
Žalostno, vendar morajo izvajalci občasno pogoltniti ponos in sprejeti plačilo, za katerega vedo, da ni pravično, da bi zagotovili, da bodo njihovi delavci dobili njihov plače pravočasno.
Nato si oglejte te načine, kako lahko izvajalci sodelujejo s strankami, da določijo in izpolnijo pričakovanja.
Dan Stout ima več kot desetletje na stanovanjskih in poslovnih gradbiščih, kjer ima praktične izkušnje in se z glasom oblasti pogovarja z gradbeniki, izvajalci in lastniki stanovanj. Večina njegovega dela se osredotoča na demistifikacijo gradbene industrije s poenostavitvijo gradbenega žargona za lastnike stanovanj in določanjem najboljših poslovnih praks za izvajalce. Danova ne-fikcija se je pojavila na številnih blogih in spletnih mestih prodajalcev, njegova nagrajena leposlovja pa v publikacijah, kot sta Nature in The Saturday Evening Post. Njegov prvi roman Titanshade bo predvidoma izšel leta 2019 pri reviji DAW Books.
