Najboljše in najslabše znamke avtomobilov za zadovoljstvo strank

1/30

janon kas/Shutterstock

Raziskava avtomobilov ACSI

The Ameriški indeks zadovoljstva strank lestvice od 1 do 100, kako zadovoljni so ameriški potrošniki z vsemi vrstami izdelkov in storitev. ACSI že več kot dve desetletji analizira zadovoljstvo strank s svojimi avtomobili in zajema mnenja strank o kritičnih elementih avtomobilske izkušnje, vključno z:

• • Vozne lastnosti (vodljivost, voznost)
  • Zanesljivost
  • Zunanjost (videz, slog)
  • Notranjost (funkcije, prostor)
  • Varnost vozila
  • Jamstva
  • Tehnologija (zvok, navigacija, kontrole)
  • Udobje
  • Prevoženi kilometri plina
  • Spletna stran

Poleg tega: preverite 100 popravil avtomobilov, za katera vam ni treba iti v trgovino.

2/30

Greentellect Studio/Shutterstock

Splošni rezultati

Američani so vse bolj zadovoljni s svojimi avtomobili, saj se je rezultat v celotni industriji od lani povečal za eno točko-na 82. Tako avtomobili kot tudi servis teh avtomobilov so se izboljšali, vendar je povečanje zadovoljstva voznikov v veliki meri posledica boljše vrednosti, pravi ACSI. Naslednje blagovne znamke so na lestvici zadovoljstva potrošnikov uvrščene od najvišje do najnižje.

3/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Lexus (Toyota)

Lexus je od leta 2011 ena izmed petih najboljših blagovnih znamk avtomobilov 24/7 Wall Street ki so analizirali raziskavo 2018. Letos je bil njegov rezultat 85, v primerjavi z 86 lani, kar je pomenilo izenačenje z Volvom. Tudi Lexus je bil imenovan za najbolj zaupanja vredno avtomobilsko znamko v Ameriki.

4/30

Roberto Lusso/Shutterstock

Volvo

Vezani za najvišji položaj je Volvo z oceno 85 dosegel najvišjo oceno podjetja v svoji zgodovini. (Lani je Volvo dobil 82.) Prodaja pa odraža povečanje zadovoljstva strank s 27,6 -odstotnim povečanjem števila prodanih vozil; to je največji porast vseh znamk avtomobilov v raziskavi. Teh 46 nasvetov o podrobnostih avtomobila, ki jih naredite sami, vam bo prihranilo kup denarja.

5/30

Trong Nguyen/Shutterstock

Lincoln (Ford)

Drugo mesto si delita Lincoln in Subaru, ki imata vsak 84 točk. Lincoln se je od leta 2017 povzpel na dve točki. Kljub temu je prodaja te luksuzne znamke Ford v zadnjem letu zabeležila 10 -odstotni padec prodaje.

6/30

astudio/Shutterstock

Subaru

Dobra novica za Subaru je, da se je prodaja v primerjavi z lanskim letom povečala za več kot 5 odstotkov. Medtem ko je drugo leto zapored dosegel drugo mesto v zadovoljstvu strank, je s 85 padel za točko. To so 10 stvari, ki jih nikoli ne bi smeli početi s svojim avtomobilom.

7/30

ThamKC/Shutterstock

Audi (Volkswagen)

Letos je ta luksuzna znamka Volkswagen z oceno 83 dosegla točko zadovoljstva strank, s čimer se je uvrstila v tretje mesto. In glede na 24/7 WallStreet, to je bistveno izboljšanje v primerjavi z letom 2014, ko je Subaru dosegel 79 točk in se izenačil na tretjem mestu v tem letu.

8/30

Faiz Zaki/Shutterstock

Honda

Lani se je Honda uvrstila med manj zadovoljive avtomobilske znamke z oceno 81. To se je zdaj spremenilo: letos je dosegel 83 točk, s čimer se je izenačil z Audijem in Toyoto. Čeprav se je skupna prodaja Honde letos zmanjšala za skoraj 2 odstotka, se je prodaja SUV -jev izboljšala. Ne zamudite teh čudne lastnosti avtomobila, za katere niste vedeli, da jih imate.

9/30

tavizta/Shutterstock

Toyota

Grenko -sladki rezultati za Toyoto letos: blagovna znamka je letos padla na 83. Lani je bil na 86, kar ga je uvrstilo v lestvico Lexusa za najvišjo uvrstitev.

10/30

realist2000/Shutterstock

BMW

BMW, Cadillac (GM), Mercedez-Benz in Volkswagen so v letu 2018 dosegli 82 točk glede zadovoljstva strank. Tako je BMW ravno tam, kjer je bil lani, čeprav se je njegova prodaja povečala za 2,5 odstotka.

11/30

Steve Lagreca/Shutterstock

Cadillac (GM)

"Cadillac se je boril," 24/7 Wall Street poudarja. Dobra novica pa je, da je z oceno 82 to najvišje uvrščena znamka GM na tem seznamu, letos pa je imela 5,4-odstotno rast prodaje. Poskrbite, da jih poznate preprosti triki za nadmudrivanje prodajalcev avtomobilov.

12/30

Sergej Lebedev/Shutterstock

Mercedes-Benz

Blagovna znamka je povezana s Cadillacom, a Mercedes-Benz je nekoliko v zastoju. Zadovoljstvo strank se je zmanjšalo na 82 (lani jih je bilo 84), prodaja pa se je zmanjšala za 13,4 odstotka.

13/30

HB Photo/Shutterstock

Volkswagen

Ta znamka se je s Cadillacom in Mercedesom izenačila z rezultatom 82, kar je izboljšanje v primerjavi z oceno 79 iz leta 2017. Tudi prodaja se je povečala za 8 odstotkov. Analitiki pri 24/7 Wall Street glejte na to kot dokaz, da je nemški proizvajalec avtomobilov po škandalu z emisijami ogljika leta 2016 močno napredoval. To so 12 najboljših rabljenih avtomobilov za nakup.

14/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Acura

Čeprav je pod povprečjem 82 v industriji, je Acura 81 odstotna točka višja kot lani. Kljub temu je veliko prostora za izboljšave: 24/7 Wall Street poudarja, da je Acura blizu dna luksuznih blagovnih znamk.

15/30

Jonathan Weiss/Shutterstock

Buick (GM)

Buick lebdi na sredini z oceno 80 (ki si jo deli z GMC, Hyundai, Jeep, Mazda, Mini, Nissan in Ram). Na žalost je trend upadanja vse odkar je Buick v raziskavi ACSI leta 2010 dosegel 88 točk.

16/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

GMC (GM)

Še ena znamka GM z upadajočim zadovoljstvom strank: Ta proizvajalec dostavnih vozil, terencev in tovornjakov je padel za 5 odstotkov na 80.

17/30

Vladi333/Shutterstock

Hyundai

Medtem ko J. D. Power uvršča Hyundai med 10 najboljših blagovnih znamk avtomobilov, lastniki vozil Hyundai niso popolnoma prepričan: ACSI znamke je padel s 83 na 80, prodaja pa se je zmanjšala za nekaj odstotkov tudi točke. Tukaj so 9 stvari, ki jih morate upoštevati, preden kupite avto na spletu.

18/30

realist2000/Shutterstock

Jeep (Fiat Chrysler)

Zadovoljstvo strank je ostalo stabilno z oceno 80. To pomeni, da je Jeep kronski dragulj za Fiat Chrysler. Poleg tega se je prodaja Jeepa v primerjavi z lanskim letom povečala za skoraj 21 odstotkov in je pravzaprav edina velika znamka Fiat-Chrysler, ki je v tem obdobju poročala o kakršni koli rasti prodaje.

19/30

Lutsenko_Oleksandr/Shutterstock

Mazda

O Mazdi imamo dobre in slabe novice. Dobra novica je, da se je prodaja od lanskega leta povečala za 11,5 odstotka. Slaba novica je, da se zdi, da je letos pod povprečjem 80, v primerjavi z 82 lani, nekaj sijaja od blagovne znamke. Oglejte si te 10 kul dodatkov za avtomobilsko tehnologijo, s katerimi bo vožnja toliko boljša..

20/30

Cineberg/Shutterstock

Mini (BMW)

Tako kot Mazda je tudi Mini (BMW) lani padel z 82 na 80. Kar pa zadeva izkušnje prodajalcev, Mini po oceni J. D. Powerja dobi popolno desetko - eno od samo štirih avtomobilskih znamk, ki so si pri prodajalcih prislužile to oceno.

21/30

Evannovostro/Shutterstock

Nissan

Japonski proizvajalec avtomobilov z oceno 80, tako kot lani, kaže znake spopadov 24/7 Wall Street. Prodaja se je v letu 2018 močno zmanjšala, čeprav J. D. Power še vedno daje blagovni znamki 9 od 10 za splošno kakovost. Bodite pozorni na te 13 načinov, kako skrajšati življenjsko dobo svojega avtomobila.

22/30

meowKa/Shutterstock

RAM (Fiat Chrysler)

Letos se je prvič pojavil v raziskavi, RAM je zaslužil povprečno 80 točk. Toda z vidika Fiata Chryslerja bi to lahko razumeli kot zmago. RAM ni niti blizu najslabše uvrščeni znamki Fiat-Chrysler letos, ki je padla pod industrijsko povprečje 82.

23/30

josefkubes/Shutterstock

Chevrolet (GM)

In zdaj smo prišli do zadnje tretjine raziskave: Čeprav je Chevrolet tretja največja avtomobilska znamka po Toyoti in Fordu, se je prodaja povečala za Letos 5 odstotkov - zadovoljstvo lastnikov je nizko 79, kar je neugodno v primerjavi z drugimi oddelki GM, kot so Cadillac, Buick in GMC. Tukaj je opisano, kako ravnati s 10 najstrašnejših situacij v vožnji.

24/30

realist2000/Shutterstock

Kia

Kia je povezana s Chevroletom in Mitsubishijem, vendar je njena zadovoljnost lastnikov padla za 4 odstotke od lanskih 82. Kia je v letu 2018 pokazala rahlo zmanjšanje prodaje, in sicer za 1,6 odstotka.

25/30

astudio/Shutterstock

Mitsubishi

V primerjavi z lanskimi 78 leti se zdi, da Mitsubishi še vedno ne dosega zadovoljstva lastnikov. Vendar se je prodaja v primerjavi z lanskim letom povečala za 23,4 odstotka, kar bi lahko glede na to, kako to deluje pri kupcih, pozitivno vplivalo na oceno blagovne znamke prihodnje leto.

27/30

wjarek/Shutterstock

Infiniti

Ocena Infiniti 78 je nekoliko zaskrbljujoča, če menite, da gre za luksuzno blagovno znamko, luksuzne znamke pa so ponavadi uvrščene višje glede na zadovoljstvo lastnikov. Pravzaprav je Infiniti samo luksuzne blagovne znamke, ki je dosegla letošnje povprečje 82. Za Infiniti ni posebej ugoden prvenec - to je prvo leto blagovne znamke v raziskavi.

28/30

pio3/Shutterstock

umakniti

Dodge je prejel 77, s čimer se je izenačil s Fordom za predzadnjega na lestvici, vendar je ta rezultat pravzaprav izboljšanje od lanskih 75. Tako kot ostalih pet blagovnih znamk na dnu raziskave se je prodaja Dodgea znižala (za 3,5 odstotka od lani).

29/30

Ronald Plett/Shutterstock

Ford

Za tako priljubljeno znamko, kot je Ford, je presenetljivo, kako nizko je zadovoljstvo strank. Ford se ponaša s 14-odstotnim tržnim deležem v ZDA, a je na tem mestu predzadnji izenačen z Dodgeom; ocena zadovoljstva blagovne znamke se je letos znižala s 79 na 77.

30/30

Gene J Puskar/AP/Shutterstock

Chrysler

In to nas pripelje do Chryslerja - zadnjega v zadovoljstvu strank. Blagovna znamka je dobila 74. Lani je dosegel 79, prodaja pa se je znižala za 13,1 odstotka. As 24/7 Wall Street pravi: "Nobena avtomobilska znamka se na lestvici ni uvrstila slabše ali padla težje kot Chrysler." Več sreče prihodnje leto. Če iščete avtomobil, si oglejte te 34 nasvetov za nakup tajnih avtomobilov, ki vam jih trgovci ne bodo povedali.

Lauren Cahn je newyorška pisateljica, katere dela so se redno pojavljala v reviji The Huffington Post, pa tudi v številnih drugih. publikacije od leta 2008 o temah, kot so življenje in slog, popularna kultura, pravo, vera, zdravje, fitnes, joga, zabava in zabavo. Je tudi pisateljica kriminalistične fantastike; njen prvi celovečerni rokopis The Trust Game je bil v ožjem izboru za nagrado CLUE 2017 za nastajajoče talente v žanru napete fantastike.