FTC zaračunava HomeAdvisor zavajajoče izvajalce

V začetku marca je Zvezna trgovinska komisija (FTC) izdala upravna pritožba proti HomeAdvisor, Inc. trdi, da je podjetje uporabilo "goljujoče in zavajajoče taktike" pri prodaji potencialnih strank pri projektih za izboljšanje doma ponudnikom storitev in malim podjetjem.

Pritožba trdi, da je HomeAdvisor, podjetje, povezano s Angi (prej Angie's List), je zavestno napačno predstavila kakovost potencialnih strank, ki jih je zagotovila svojim članom.

»Vsaj od julija 2014 je HomeAdvisor prek svojih prodajnih agentov in trženjskih materialov predstavljal ponudnike storitev o kakovosti, značilnostih in viru potencialnih strank HomeAdvisor, ki so napačne, zavajajoče ali neutemeljene,« je pritožba pravi.

"HomeAdvisor trdi, da njegove potencialne stranke zadevajo ljudi, ki nameravajo kmalu najeti ponudnika storitev, čeprav mnogi od njih tega ne storijo."

Po navedbah FTC je HomeAdvisor prevaral ponudnike storitev s trditvijo, da bi jim njegovi potencialni stranki priskrbeli delovna mesta za izboljšanje doma po višjih cenah, kot kažejo notranji podatki HomeAdvisorja. FTC tudi trdi, da je HomeAdvisor zavedel člane glede stroškov naročnine na izbirno programsko platformo.

"Ekonomske platforme za koncerte ne bi smele uporabljati lažnih trditev in lažnih priložnosti za plen na delavce in mala podjetja," je dejal Samuel Levine, direktor Urada za varstvo potrošnikov FTC, v sporočilu za javnost. "Današnja upravna pritožba proti HomeAdvisorju kaže, da bo FTC uporabila vsa orodja v svoji zbirki orodij za boj proti nepoštenim poslovnim praksam."

Tiskovni predstavnik Angija je trditve v pritožbi zavrnil in jih označil za "nezaslišane", "neupravičene" in "brez stika".

»Obtožbe FTC zoper HomeAdvisor temeljijo na lažni pripovedi z uporabo majhne peščice nabranih češenj, nepopolni in izven konteksta posneti prodajni klici – da bi služili njihovemu dnevnemu redu,« je za FH povedal tiskovni predstavnik E-naslov. "Resničnost je precej drugačna."

Kot pravi Angi, je HomeAdvisor od leta 2014 ustvaril »desetine milijonov« potencialnih strank, pri čemer je manj kot štiri odstotke povzročil, da je ponudnik storitev zahteval kredit zaradi neusklajenosti naloge ali lokacije.

"Goljufije in prevara ne delujejo kot poslovni modeli," je dejal tiskovni predstavnik Angi. "Če naši profesionalci ne zmagajo, ne zmagamo mi."