Jedenásť percent: Zoznámte sa s Gretou Bajrami, majiteľkou strešnej spoločnosti

Keď mala 10 rokov, Greta Bajrami a jej rodina odišli z domu vo vojnou zničenom Albánsku do Massachusetts. Pre jej matku to prestupovanie znamenalo prejsť z lekárky na prácu v obchode so šiškami. Napriek tomu nepremýšľala dvakrát o možnosti dať svojej dcére príležitosť vyrastať v Amerike.

Dnes to Bajrami využíva na maximum.

Vo veku 32 rokov je generálnou riaditeľkou spoločnosti Strešná krytina Golden Group, vedenie dvoch kancelárií spoločnosti a nedávna expanzia do vlečka a solárne. Bajrami vyvinul prvú online kalkulačku nákladov na strechu pre majiteľov domov a vytvoril aplikáciu Bez koreňov, ktorá pomáha ľuďom spojiť sa s kariérami, o ktorých si možno ani nemysleli, že by mohli vstúpiť. Tento pôsobivý životopis bol ocenený v roku 2023, keď vyhrala prestížne ocenenie Ernst and Young Entrepreneur of the Year.

„Vyrastala som ako prisťahovalkyňa s nulovou angličtinou, ale každý deň milujem americký sen viac a viac,“ hovorí. „Moja mama mi vždy hovorila, že so vztýčenou hlavou môžeš robiť čokoľvek. Sledovanie jej budovania kariéry ma naučilo, že som tiež schopný veľkých vecí.“

Zastihli sme Bajrami, ktorá sa podelila o svoje výzvy pre začiatočníkov v oblasti pokrývačov a niekoľko myšlienok o tom, ako sa zbaviť očakávaní tradičnej vlečky.

Otázka: Ako ste sa nakoniec rozhodli pre povolanie strechy?

A: Podnikateľský plán a prevádzkovú stratégiu pre teoretickú spoločnosť som vypracoval počas podnikateľskej hodiny na vysokej škole. Páčilo sa mi to, ale bolo to len na papieri. Potom v lete som náhodou natrafil na inzerát Craigslist na majstra pokrývačskej firmy. Platilo 300 dolárov za deň. Začal som počítať 365 krát 300 dolárov, čo bolo veľa, a tak som sa uchádzal o prácu. Najprv som nebol nevyhnutne nadšený stať sa pokrývačom, ale vedel som, že mám schopnosti riadiť ľudí a pracovné miesta.

Otázka: Mali ste nejaké vzdelanie v odbore?

A: Nie a prvý deň na mieste som bol v práci dosť zlý. Vyzvali na an štítová membrána z ľadu a vody, čo je zábrana proti úniku, ktorú používate na strešné systémy a doslova som si myslel, že chcú ľad a vodu. Išiel som teda do CVS, aby som im zohnal ľad a vodu.

O: Ako ste zapadli?

A: Posádka bola ku mne spočiatku jemná, ale to sa rýchlo opotrebovalo, pretože stavba je veľmi vysokotlaková a rýchlo sa pohybujúca práca. Potom som to musel vystupňovať a byť tým, kto niesol balíky šindľov a vozil kamióny. Rýchlo som si uvedomil, že v tomto odvetví dostanete miesto pri stole, ale musíte sa tiež ukázať. To zo mňa urobilo silného lídra, akým som dnes.

Otázka: Ako ste sa dostali od majstra pokrývačov k vlastnej firme?

S láskavým dovolením Greta Bajrami

A: Tri roky som robil predák a bolo to naozaj bolestivé. Veľakrát o sebe pochybovali. Bolo veľa sĺz. Sociálne siete začali naberať na obrátkach a ja som videl svojich priateľov v Bostone popíjať, kým ja bol na pracovisku so špinavými nechtami, zúfalo sa potreboval osprchovať a zjedol benzín stanica. Mal som veľa momentov, keď som chcel skončiť, ale nechcel som, aby ma nazývali porazeným alebo neúspešným.

Jedným z dôvodov, prečo som to vypichol, bolo, že som naozaj chcel svetu dokázať, že žena to dokáže. Potom, keď som sa rozhodol otvoriť si vlastnú spoločnosť, môj vtedajší šéf povedal, že som sa zbláznil. Kto chcel odo mňa kúpiť? A povedal som mu, že to musím skúsiť, pretože ak to neurobím, budem mizerne do konca života. Prvý telefonát mi trvalo týždne, no do konca roka som mal až 15 klientov.

Otázka: Aké sú niektoré z vašich pamätnejších projektov?

S láskavým dovolením Greta Bajrami

A: Mali sme klienta, ktorý rád chodil na Cape Cod. Chcela priniesť Cape Cod do svojho domu v meste, ale nemohla si dovoliť otriasť. Jej dom bol taký plážový, že jediné, čo chýbalo, bola skutočná pláž.

Ale zvonku bol tento vinyl, tradičná biela vlečka. Iní dodávatelia to chceli nahradiť tým istým, ale my sme povedali: "Nie, tu máme možnosti." Keď som jej ukázal kompozitný šindeľ Beach House Shake v prírodnej cédrovej farbe, bola taká šťastná, že bola v slzy. Bola to tá najmilšia žena a bolo v nej toľko vášne. Bol som naozaj šťastný, že som mohol byť súčasťou prinesenia Cape Cod k nej domov; byť viac než len ďalším dodávateľom. Takéto skúsenosti a hľadanie jedinečných produktov, ktoré ponúkame, nám pomohli úspešne rozšíriť naše podnikanie o vlečky.

Otázka: Aké trendy vidíte v tomto odvetví?

A: Vidím obrovské zmeny s používaním technológie, v aplikáciách od orlích pohľadov a animácií až po správu zákazníkov. Milujem techniku. Aplikácie zlepšujú zážitok kupujúcich; môžeme digitálne priniesť strechu do ich domu namiesto toho, aby sme museli stavať mini-strešné displeje ako kedysi. Výrobcovia prostredníctvom vedy a inžinierstva robia revolúciu v mnohých produktoch, od obkladov odolných voči riasam až po solárne šindle.

Stali sme sa tiež jednou z prvých spoločností, ktorá vyrába strechy pripravené na solárne panely, ktoré integrujú panely ako strešné okno. Myslím, že v nasledujúcich 10 rokoch uvidíte, že oveľa viac pokrývačov to začne robiť, pretože to dáva zmysel.

Otázka: Nejaké rady pre ostatných dodávateľov striech a obkladov?

A: Chcel by som vidieť viac dodávateľov, ktorí budú kreatívni s projektmi, ako je hranie sa s textúrou obkladov, štýlom a novými materiálmi. Vo vonkajších stavebných produktoch je toľko možností, ale veľa dodávateľov ich nevyužíva. Ak len trochu spomalíme náš postup a ukážeme majiteľom domov, k čomu máme prístup, a nie k tomu, čo je na sklade, môžeme skutočne urobiť veľký rozdiel. A ak budeme viesť s týmto myslením, budeme mať oveľa viac spokojných zákazníkov.

Naši výrobcovia tiež nepretržite pracujú na výrobe toľkých produktových radov, takže nie je fér, aby sme naďalej ukazovali len tradičné spôsoby, ako sa to vždy robilo. Myslím, že teraz je čas ukázať zákazníkom všetky zvončeky a píšťalky a splniť ich sny o exteriéri.

O: Máte nejakú radu pre mladých ľudí, ktorí sa pustia do remesla?

A: Stavba nie je pre každého, no kto ju má rád, má tendenciu zostať navždy. Ak ste v poriadku s tlakom rýchlo sa pohybujúcich kusov, potom je toto odvetvie pre vás to pravé. Nájdite niekoho, koho radi sledujete na LinkedIn alebo sociálnych sieťach, a oslovte ho, či sa k nemu môžete pridať ako letný stážista.

Toto odvetvie obsahuje milióny peňazí a nikdy nezmizne, pretože vždy budeme potrebovať domy a budovy. Takže vás privíta s otvorenou náručou tak, ako to urobilo mňa; muž, žena, prisťahovalec, menšina; ktokoľvek si.

Otázka: Ako ste si udržali zamestnancov po Covide?

S láskavým dovolením Greta Bajrami

A: Veľa ľudí sa nechcelo vrátiť, a tak sme naše kancelárie prerobili tak, aby vyzerali ako kaviareň s pohovkami, vysokým ostrovným posedením a biliardovým stolom. Freddy a ja sme sa zbavili kancelárií. Teraz sedíme pri obrovskom konferenčnom stole, takže každý vie, že vedieme s nimi, nie zo zákulisia. Je to budúcnosť vodcovstva.

Nikto sa naozaj nestará o váš titul alebo váš luxusný úrad. Ľudia chcú, aby ste s nimi jedli obed a rozprávali sa s nimi. Majú možnosť využiť svoj talent inde. Našou úlohou je dať najavo, že si ich vážime a vážime si ich názor. A zatiaľ sa im to páči.

Hrajú však príliš veľa kulečníka. Nikdy som nemal pridať biliardový stôl.

Otázka: Aké sú vaše profesionálne nástroje?

A: Vznášať sa je aplikácia, ktorú používame každý deň, aby sme ľuďom poskytli príležitosť hrať sa a predstaviť si, ako by mohol vyzerať ich domov. Ruka v ruke s tým je naša dron DJI. Drony vyradili z nášho obchodného tímu rebríky, čím zaisťujú, že zostanú v bezpečí. Samozrejme, existuje Beach House Shake autentický kompozitný šindeľ, ktorý nás povýšil do obchodu s obkladmi. Aj my milujeme Tapco sa zlomí na ohýbanie hliníka a všetkých Nastreľovacie pištole Hitachi.

Čo je však dôležitejšie, poďme sa rozprávať o CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi), pretože to je to, čo skutočne riadi našu spoločnosť. Používame Skok pracovný pokrok, ktorá spôsobila revolúciu v spôsobe, akým prepravujeme zákazníka od A po Z, vďaka čomu na nikoho nespustíme loptu. Naozaj milujem tento softvér a používame ho denne v kancelárii.

Potom neviem, či je to skutočne nástroj, ale existuje aplikácia na sledovanie Verizon Odhaliť, ktorá tiež zmenila hru. Umožňuje nám sledovať trasy našich vodičov, jazdné návyky a koľko času trávime zbytočnými úlohami. Som skutočne nadšený z posilňovania operácií vždy, keď je to možné, najmä pokiaľ ide o bezpečnosť a efektivitu. Táto aplikácia nám pomohla stať sa ziskovejšou spoločnosťou, takže tieto zisky môžeme premietnuť späť našim zamestnancom prostredníctvom lepšej kvality života a výhod.

Životopis Grety Bajrami

Greta Bajrami je generálnou riaditeľkou a zakladateľkou spoločnosti Strešná krytina Golden Group v Hudsone, Massachusetts. Po absolvovaní obchodného titulu na Worcester State University premenila svoj seniorský projekt na multimiliónovú značku, ktorá sa teraz rozšírila o vlečky a solárne systémy. Bajrami si dala za svoje osobné poslanie inovovať stavebný proces, pozdvihnúť zákaznícku skúsenosť a zmeniť tvár stavebníctva obhajovaním žien v tomto odvetví.

Jej dlhý zoznam uznaní zahŕňa: ocenenie Ernst and Young Entrepreneur of the Year, zoznam ProRemodeler’s Forty Under 40, finalistka Female Roofing Professional of the Year, Big 50 for Remodeling Magazine, 40 Under 40 od ​​Worcester Business Journal, BBB Market Excellence Award, prezident a predsedníčka Národnej rady žien v strechách v štáte Massachusetts, Výkonná rada riaditeľa a pokladník Asociácie dodávateľov strešných krytín v Novom Anglicku a člen zakladajúcej rady a štipendijný výbor štátu Worcester univerzite.

Spisovateľka Karuna Eberl Bio

Karuna Eberl je pravidelným prispievateľom do Rodinný údržbár. Posledných 25 rokov strávila ako novinárka a filmárka na voľnej nohe, rozprávala príbehy ľudí, prírody, cestovania, vedy a histórie. Eberl získala množstvo ocenení za písanie, ju Cestovný sprievodca Florida Keys a jej dokumentárny film, Projekt Guerrero.