FTC spoplatňuje HomeAdvisor klamaním dodávateľov
Nedávna administratívna sťažnosť od FTC tvrdí, že HomeAdvisor zavádza svojich zákazníkov. HomeAdvisor tvrdí, že sťažnosť je neopodstatnená.
Začiatkom marca vydala Federálna obchodná komisia (FTC) vyhlásenie administratívna sťažnosť proti HomeAdvisor, Inc. tvrdiac, že spoločnosť použila „klamlivé a zavádzajúce taktiky“ pri predaji potenciálnych zákazníkov na projekty na zlepšenie domácnosti poskytovateľom služieb a malým podnikom.
Sťažnosť tvrdí, že spoločnosť HomeAdvisor je prepojená s Angi (predtým Angie’s List), vedome skreslila kvalitu potenciálnych zákazníkov, ktoré poskytovala svojim členom.
„Prinajmenšom od júla 2014 HomeAdvisor prostredníctvom svojich obchodných zástupcov a marketingových materiálov zastupuje poskytovateľov služieb o kvalite, charakteristikách a zdroji potenciálnych zákazníkov HomeAdvisor, ktoré sú nepravdivé, zavádzajúce alebo nepodložené,“ sťažnosť hovorí.
„HomeAdvisor vyhlasuje, že jeho potenciálni zákazníci sa týkajú ľudí, ktorí majú v úmysle čoskoro najať poskytovateľa služieb, aj keď mnohí z nich to neurobia.“
Podľa FTC HomeAdvisor oklamal poskytovateľov služieb tým, že tvrdil, že jeho potenciálni zákazníci im prinesú prácu v domácnosti s vyššou mierou, ako navrhovali interné údaje HomeAdvisor. FTC tiež tvrdí, že HomeAdvisor zavádzal členov, pokiaľ ide o náklady na predplatné voliteľnej softvérovej platformy.
„Platformy koncertnej ekonomiky by nemali využívať nepravdivé tvrdenia a falošné príležitosti na okrádanie pracovníkov a malých podnikov,“ povedal Samuel Levine, riaditeľ Úradu pre ochranu spotrebiteľov FTC. v tlačovej správe. "Dnešná administratívna sťažnosť proti HomeAdvisor ukazuje, že FTC použije každý nástroj zo svojho súboru nástrojov na boj proti nečestným obchodným praktikám."
Hovorca Angi vyvrátil tvrdenia v sťažnosti a označil ich za „poburujúce“, „nezaslúžené“ a „nedotknuté“.
„Obvinenia FTC voči HomeAdvisor sú založené na falošnom príbehu s použitím malej hŕstky vybraných čerešní, neúplné a mimo kontext zaznamenané hovory o predaji – na obsluhu ich agendy,“ povedal hovorca pre FH email. "Skutočnosť je oveľa iná."
Podľa Angi, HomeAdvisor od roku 2014 vygeneroval „desiatky miliónov“ potenciálnych zákazníkov, pričom menej ako štyri percentá viedli k tomu, že poskytovateľ služieb požiadal o kredit z dôvodu nesúladu úlohy alebo miesta.
„Podvody a podvody nefungujú ako obchodné modely,“ povedal hovorca Angi. "Ak naši profesionáli nevyhrajú, nevyhráme ani my."
