Одиннадцать процентов: познакомьтесь с Гретой Байрами, владелицей кровельной компании

Когда ей было 10 лет, Грета Байрами и ее семья покинули свой дом в раздираемой войной Албании и перебрались в Массачусетс. Для ее матери этот переезд означал переход от врача к работе в магазине пончиков. Тем не менее, она долго не раздумывала о шансе дать дочери возможность вырасти в Америке.

Сегодня Байрами извлекает из этого максимум пользы.

В 32 года она является генеральным директором Золотая Группа Кровля, возглавляя два офиса компании и недавнее расширение в сайдинг и солнечные. Байрами разработал первый онлайн-калькулятор стоимости кровли для домовладельцев и создал приложение Безродный, который помогает людям заняться карьерой, о которой они, возможно, даже не думали. Это впечатляющее резюме было признано в 2023 году, когда она получила престижную награду Ernst and Young «Предприниматель года».

«Я выросла иммигранткой, не знающей английского, но с каждым днем ​​мне все больше и больше нравится американская мечта», — говорит она. «Моя мама всегда говорила мне, что с высоко поднятой головой можно делать все. Наблюдение за тем, как она восстанавливает свою карьеру, научило меня тому, что я тоже способен на великие дела».

Мы встретились с Байрами, которая поделилась своими проблемами, с которыми сталкивается начинающий кровельщик, и некоторыми мыслями о том, как освободиться от ожиданий, связанных с традиционным сайдингом.

Вопрос: Как вы выбрали кровельное дело в качестве карьеры?

А: Я разработал бизнес-план и операционную стратегию для теоретической компании во время занятий по предпринимательству в колледже. Мне это нравилось, но это было только на бумаге. Тем летом я наткнулся на объявление на Craigslist о вакансии мастера кровельной компании. Платили 300 долларов в день. Я начал считать 365 раз по 300 долларов, что было очень много, поэтому подал заявку на работу. Поначалу у меня не было особого энтузиазма стать кровельщиком, но я знал, что у меня есть навыки управления людьми и рабочими площадками.

Вопрос: Был ли у вас опыт работы в сфере торговли?

А: Нет, и в свой первый день на объекте я довольно плохо справлялся со своей работой. Они призвали к мембрана, защищающая от воды и льда, который представляет собой барьер от протечек, который вы используете в кровельных системах, и я буквально подумал, что им нужны лед и вода. Поэтому я пошел в CVS за льдом и водой.

Вопрос: Как вы вписались?

А: Поначалу бригада относилась ко мне нежно, но это быстро надоело, потому что строительство — это очень напряженная и быстро развивающаяся работа. Затем мне пришлось пойти дальше и стать тем, кто таскал вязанки черепицы и водил грузовики. Я быстро понял, что в этой индустрии вам дадут место за столом, но вам также придется появиться. Это сделало меня тем сильным лидером, которым я являюсь сегодня.

Вопрос: Как вы прошли путь от мастера кровельных работ до собственного бизнеса?

С разрешения Греты Байрами

А: Я работал бригадиром три года, и это было очень больно. Было много случаев неуверенности в себе. Было много слез. Социальные сети начали набирать популярность, и я видел, как мои друзья в Бостоне выпивали, пока я был на рабочем месте с грязными ногтями, отчаянно нуждался в душе и ел из бензина станция. У меня было много моментов, когда мне хотелось все бросить, но я не хотел, чтобы меня называли неудачником или неудачником.

Одной из причин, по которой я выстоял, было то, что я действительно хотел доказать миру, что женщина может это сделать. Потом, когда я решил открыть собственную компанию, мой тогдашний начальник сказал, что я сумасшедший. Кто собирался у меня покупать? И я сказал ему, что мне нужно попытаться, потому что если я этого не сделаю, то буду несчастен до конца своей жизни. Мне потребовались недели, чтобы получить первый звонок, но к концу года у меня было уже 15 клиентов.

Вопрос: Какие ваши проекты запомнились больше всего?

С разрешения Греты Байрами

А: У нас был клиент, который любил ездить на Кейп-Код. Она хотела привезти Кейп-Код к себе домой в город, но не могла позволить себе коктейль. Ее дом был настолько пляжным, что не хватало только самого пляжа.

Но снаружи был виниловый, традиционный белый сайдинг. Другие подрядчики просто хотели заменить его на то же самое, но мы сказали: «Нет, у нас есть варианты». Когда я показал ей композитную черепицу Beach House Shake цвета натурального кедра, она была так счастлива, что оказалась в слезы. Она была милейшей женщиной, и в ней было столько страсти. Я был очень рад принять участие в том, чтобы привезти Кейп-Код к ней домой; быть больше, чем просто еще одним подрядчиком. Подобный опыт и поиск уникальных продуктов помогли нам успешно расширить наш бизнес, включив в него сайдинг.

Вопрос: Какие тенденции вы наблюдаете в отрасли?

А: Я наблюдаю огромные изменения с использованием технологий: от изображений орла и анимации до управления клиентами. Я люблю технологии. Приложения улучшают качество обслуживания покупателей; мы можем перенести крышу в их дом в цифровом формате вместо того, чтобы строить мини-дисплеи на крыше, как это делал я раньше. Благодаря науке и технике производители также совершают революцию во многих продуктах: от устойчивого к водорослям сайдинга до солнечная черепица.

Мы также стали одной из первых компаний, производящих крыши, готовые к использованию солнечных батарей, интегрируя панели, как если бы вы использовали световое окно. Я думаю, что в ближайшие 10 лет вы увидите, что гораздо больше кровельщиков начнут делать это, потому что это имеет смысл.

Вопрос: Какой совет коллегам-подрядчикам по кровельным и сайдинговым работам?

А: Мне бы хотелось, чтобы больше подрядчиков проявляли творческий подход к проектам, например, экспериментировали с текстурой, стилем и новыми материалами сайдинга. Существует так много вариантов продукции для наружного строительства, но многие подрядчики ими не пользуются. Если мы просто немного замедлим ход и покажем домовладельцам то, к чему у нас есть доступ, а не то, что есть в наличии, мы действительно сможем изменить ситуацию. И если мы будем руководствоваться таким мышлением, у нас будет гораздо больше довольных клиентов.

Кроме того, наши производители круглосуточно работают над созданием такого большого количества продуктовых линеек, поэтому с нашей стороны несправедливо продолжать демонстрировать только традиционные способы, которыми это всегда делалось. Я думаю, пришло время показать клиентам все навороты и воплотить в жизнь их мечты о внешнем виде.

Вопрос: Есть ли у вас какой-нибудь совет молодым людям, начинающим заниматься профессией?

А: Строительство — занятие не для всех, но те, кому оно нравится, стремятся остаться навсегда. Если вас устраивает давление быстро развивающихся фигур, то эта индустрия вам подходит. Найдите кого-то, за кем вам нравится следить в LinkedIn или социальных сетях, и свяжитесь с ним, чтобы узнать, сможете ли вы присоединиться к нему в качестве летнего стажера.

Эта индустрия содержит огромные суммы денег, и она никогда не исчезнет, ​​потому что нам всегда будут нужны дома и здания. Так что он встретит вас с распростертыми объятиями, как и меня; мужчина, женщина, иммигрант, меньшинство; кто бы ты ни был.

Вопрос: Как вам удалось сохранить сотрудников после Covid?

С разрешения Греты Байрами

А: Многие люди не хотели возвращаться, поэтому мы перепроектировали наши офисы так, чтобы они напоминали кафе с диванами, островной зоной отдыха на высоком верху и бильярдным столом. Мы с Фредди избавились от наших офисов. Сейчас мы сидим за огромным столом переговоров, и все знают, что мы ведем вместе с ними, а не из-за кулис. Это будущее лидерства.

На самом деле никого не волнует ваша должность или ваш шикарный офис. Люди хотят, чтобы вы пообедали с ними и поговорили с ними. У них есть возможность реализовать свои таланты в другом месте. Наша задача – дать понять, что мы ценим их и дорожим их мнением. И до сих пор им это нравится.

Однако они слишком много играют в бильярд. Мне не следовало добавлять бильярдный стол.

Вопрос: Каковы ваши профессиональные инструменты?

А: Наведите указатель мыши это приложение, которое мы используем каждый день, чтобы дать людям возможность поиграть и представить, как мог бы выглядеть их дом. Рука об руку с этим наша DJI дрон. Дроны исключили лестницы из нашей команды продаж, чтобы обеспечить их безопасность. Конечно, есть Бич Хаус Шейк настоящая композитная черепица, которая вывела нас на рынок сайдинга. Мы также любим Тапко ломается для гибки алюминия и всего остального пистолеты для гвоздей Хитачи.

Но что еще более важно, давайте поговорим о CRM (управлении взаимоотношениями с клиентами), потому что это то, что действительно управляет нашей компанией. Мы используем Скачок прогресса в работе, который произвел революцию в том, как мы ведем клиентов от А до Я, гарантируя, что мы никого не упустим. Мне очень нравится это программное обеспечение, и мы используем его ежедневно в офисе.

Тогда я не знаю, действительно ли это инструмент, но есть приложение для отслеживания Verizon. Раскрывать, что также изменило правила игры. Это позволяет нам отслеживать маршруты наших водителей, привычки вождения и сколько времени мы тратим на выполнение ненужных задач. Я очень заинтересован в укреплении операционной деятельности, когда это возможно, особенно в плане безопасности и эффективности. Это приложение помогло нам стать более прибыльной компанией, поэтому мы можем вернуть эту прибыль нашим сотрудникам через улучшение качества жизни и льгот.

Грета Байрами Биография

Грета Байрами — генеральный директор и основатель компании Золотая Группа Кровля в Гудзоне, штат Массачусетс. После окончания Вустерского государственного университета по специальности «бизнес» она превратила свой старший проект в многомиллионный бренд, который теперь расширился и теперь включает в себя сайдинг и солнечную энергию. Байрами поставила перед собой личную миссию внедрить инновации в процесс строительства, улучшить качество обслуживания клиентов и изменить лицо строительства, защищая интересы женщин в отрасли.

В ее длинный список наград входят: награда Ernst and Young «Предприниматель года», список ProRemodeler «Сорок лет до 40 лет», финалистка года среди женщин-кровельщиков, «Большие 50» по версии журнала Remodeling Magazine, «40 до 40» по версии Worcester Business Journal, награда BBB за выдающиеся достижения на рынке, президент Массачусетса и председатель Национального совета женщин в кровельных работах, Исполнительный совет директоров и казначей Ассоциации кровельных подрядчиков Новой Англии, член правления фонда и комитета по стипендиям штата Вустер Университет.

Писательница Каруна Эберл Биография

Каруна Эберл регулярно пишет статьи в Семейный разнорабочий. Последние 25 лет она провела в качестве журналиста-фрилансера и режиссера, рассказывая истории о людях, природе, путешествиях, науке и истории. Эберл получила множество наград за свои произведения, свою Путеводитель по Флорида-Кис и ее документальный фильм Проект Герреро.