Home Depot dezvăluie un program de recompense Pro Paint îmbunătățit

Amabilitatea Home Depot

ACTUALIZARE (3 februarie 2021) - Home Depot a anunțat săptămâna aceasta că adaugă recompense de vopsea programului său de loialitate Pro Xtra într-o mișcare care reconfirmă angajamentul companiei de îmbunătățire a locuințelor față de clienții săi profesioniști. Adăugarea de a picta recompensele sunt doar cele mai recente dintr-o serie de modificări majore recente la Home Depot Pro Xtra program de loialitate care a inclus extinderea scopului recompenselor programului și actualizarea în bine a experienței generale a utilizatorului.

Programul de recompense pentru vopsea proaspăt renovat de la Home Depot recompensează clienții cu cheltuieli ridicate, cu diferite niveluri de reduceri. Membrii Pro Xtra vor fi acum plasați în niveluri de economii în funcție de suma pe care o cheltuiesc pentru achizițiile eligibile de vopsea, pete și grunduri din Magazinele Home Depot. Aceste niveluri sunt:

• Nivel bronz: 10% reducere atunci când cheltuiți 1.000 USD
• Nivelul de argint: 15% reducere atunci când cheltuiți 3.500 USD
• Nivelul aurului: 20% reducere atunci când cheltuiți 6.500 USD

Suma cheltuită de un profesionist în cursul anului calendaristic va fi urmărită și acumulată în contul lor Pro Xtra pe parcursul unui an calendaristic. Odată ce un membru ProXtra a atins un prag de reducere, acesta va primi acea reducere la fiecare achiziție de vopsea eligibilă până când va atinge un nivel mai ridicat sau se vor reseta recompensele în ianuarie.

De asemenea, clienții de vopsea Pro Xtra vor avea în continuare acces complet la restul programelor Pro Xtra recompense și beneficii, inclusiv posibilitatea de a câștiga avantaje prin achiziții și de a câștiga suplimentar reduceri.

---

Home Depot extinde programul de loialitate Pro

1 octombrie 2020— Home Depot tocmai a anunțat lansarea unor upgrade-uri dramatice la programul lor de loialitate Pro Xtra, adăugarea de avantaje de cumpărare câștigabile ca recompense ale clienților și reînnoirea experienței utilizatorului pentru a fi mai mult compatibil cu dispozitivele mobile.

„Am vrut să facem acest lucru mai mult decât un simplu program de loialitate - este ceea ce eu numesc un„ sistem pentru profesioniști ”care nu ține doar de recompense”, spune J.T. Rieves, vicepreședinte pentru afaceri profesionale la The Home Depot.

Ceea ce Rieves se referă la „sistem pentru profesioniști” începe cu modul în care clienții profesioniști fac cumpărături și își urmăresc cheltuielile. Pentru The Home Depot, unul dintre principalele obiective ale extinderii programului lor de fidelizare a fost simplificarea experienței de checkout pentru membrii profesioniști.

„Din punct de vedere istoric, dacă ați fi un membru profesionist, ar exista cu adevărat două moduri în care vă vom captura tranzacția la plată”, spune Rieves. „Unul ar fi să-ți dai cu pumnul numărul tău de telefon în clapeta în timp ce te uitai, iar acel număr de telefon este ID-ul tău de membru. Sau puteți înregistra o ofertă, cum ar fi un card de credit, un card cadou sau un cont de verificare. ”

Noul program îmbunătățește acest proces oferind fiecărui membru un ID virtual unic în cadrul aplicației mobile Pro Xtra. Astfel pot pur și simplu să scaneze telefonul lor la checkout pentru a vă asigura că își urmăresc cheltuielile și obțin credit pentru achizițiile lor. Asigurarea faptului că membrii primesc credite pentru cheltuielile lor este și mai importantă acum că Home Depot are a adăugat un sistem de avantaje la programul Pro Xtra care recompensează membrii pentru achizițiile făcute online și in magazin.

„Nu am avut niciodată ceva care să te răsplătească pentru cheltuielile tale, în afară de unii dintre clienții noștri cu adevărat mari, care au contract și situații de genul acesta”, spune Rieves. „Pentru profesioniștii noștri mai mici, bărbații noștri, unii dintre cei mai importanți clienți care sunt în magazinele noastre în fiecare săptămână sau de mai multe ori pe săptămână, acum există un program pentru ei.”

Prin Pro Xtra, membrii pot debloca și răscumpăra avantaje care includ „Beneficii de închiriere de instrumente”, reduceri la închirierea de instrumente în magazin și „Pro Xtra Dollars”, în esență un card de recompense digitale.

„Acest avantaj va fi livrat în aplicație. Nu va fi ceva pe care îl primiți prin poștă ”, spune Rieves.

Întreaga experiență Pro Xtra rulează acum prin aplicația mobilă. Home Depot vizualizează concentrarea pe mobil ca o evoluție naturală care reflectă upgrade-uri de tehnologie au văzut pe locurile de muncă în ultimul deceniu.

„Încercăm să facem ca toată lumea să fie mobil mai întâi, recunoscând că așa merge lumea ", spune Rieves. „Și în multe cazuri, dacă vorbim de profesioniști de-a lungul anilor, am văzut un pivot vizibil departe de tampoanele legale galbene către iPad-uri și smartphone-uri.”

Membrii Pro Xtra vor primi, de asemenea, bonusuri ocazionale, care servesc mai ales ca o modalitate prin care The Home Depot să mulțumească clienților profesioniști pentru loialitatea lor.

„Beneficiile bonus chiar acum vor fi o băutură sau o gustare”, a spus Rieves. „Asta vom face ca un fel de bun venit la program.”