Eticheta locului de muncă pentru subcontractanți: o listă de lucruri de făcut și de făcut

1/8

Codul de conduită al subcontractorilor

Când clienții plătesc mulți bani, se așteaptă la un tratament special. Mulți ani, am fost un tâmplar de plumb pentru companiile de remodelare de ultimă generație și a fost treaba mea să comunic acel mesaj subcontractanților. O modalitate prin care am făcut-o a fost să postez un „Cod de conduită al subcontractorului” pe ușa fiecărei case la care am lucrat.

Împreună cu o listă de reguli, am adăugat informații importante, cum ar fi locația panoului electric și oprirea apei și gazului. Am inclus și numele proprietarilor de case, copiii lor și animalele de companie. Această bucată simplă de hârtie le-a spus clienților noștri că intenționăm să le respectăm casele. Dacă subcontractanții ar ignora regulile, aceștia ar fi avertizați și, în unele cazuri, amendați. Recidivii ar fi înlocuiți, uneori în mijlocul unui loc de muncă.

Iată mai multe exemple de cod de conduită al subcontractorului meu:

2/8

Scoateți pauzele din localuri

Este de la sine înțeles că nimeni nu a avut voie să fumeze într-o casă ocupată, dar unii dintre băieții noștri au fost fumat chiar în afara ferestrelor deschise și fumul pătrundea în casă. Dacă submarinii ar vrea să fumeze, asta a avut a fi în afara spațiilor.

Pauzele de prânz trebuiau luate și în altă parte. Mi-aș putea da seama că proprietarii de case au fost iritați când au văzut un străin întins, luând o pauză de prânz, pe mobilierul lor scump de terasă.

3/8

Păstrați instrumentele în afara suprafețelor finalizate

Aceasta a fost singura infracțiune care poate fi condamnată. Dacă un subcontractor a lăsat o cheie, un burghiu, o cutie de scule sau orice altceva de genul așezat pe un blat, măsuță de cafea, masă de capăt, difuzor sau orice altă piesă de mobilier, acestea ar fi amendate cu 50 USD - ar fi deduse chiar din factura lor.

Am făcut tot posibilul pentru a acoperi suprafețele finite din zonele de lucru cu cârpe sau carton, dar nu este posibil să acoperiți fiecare suprafață din casă. Dacă un proprietar de casă a văzut o cheie de țeavă așezată pe un tejghea goală și a fost descoperită o nouă zgârietură sau nick în acea zonă, ghiciți cine a plătit reparația, indiferent de modul în care s-au întâmplat efectiv daunele?

4/8

Fără posturi radio tare / rau

inteleg asta muzică face ca ziua să meargă mai repede, dar am insistat ca muzica să nu fie auzită în afara zonei de lucru, iar posturile de radio cu politici sau subiecte crude au fost interzise cu totul. Nu am vrut ca un client, care dorea doar să apară pentru a verifica progresul, să fie expus la asta. De asemenea, am încurajat utilizarea căștilor.

5/8

Băile sunt în afara limitelor

Am avut întotdeauna o toaletă portabilă la fața locului pentru utilizarea submarinelor. Nimic nu este mai personal decât o baie. Unii oameni sunt îngroziți de ideea că un străin aruncă în jurul spațiului lor cel mai personal. De asemenea, nimeni nu vrea să fie supus la mizerie, mirosuri și zgomote create de o pauză de baie.

6/8

Respectați orele de pornire și oprire

Clienților noștri le-a plăcut să vadă că s-au făcut progrese în ceea ce privește proiect, dar am observat că mulți dintre ei erau iritați dacă era un echipaj în casa lor atât atunci când plecau la serviciu dimineața, cât și când ajungeau acasă noaptea. Înainte de a începe orice slujbă, aș întreba despre toate programele de lucru ale rezidentului și am încercat să aranjez un timp acceptabil de pornire / oprire în jurul acestuia.

7/8

Lasă-l așa cum ai găsit-o

Uitând să resetați termostatul a fost una dintre cele mai frecvente plângeri cu care m-am ocupat. Am cerut ca sistemul HVAC să fie închis ori de câte ori aveau loc lucrări prăfuite, astfel încât murdăria să nu se răspândească peste tot în casă. De prea multe ori, un muncitor ar uita să repornească căldura la plecare sau ar seta termostatul la o temperatură diferită. Nimic nu face o impresie mai rea decât să-ți faci clientul să se trezească înghețat în toiul nopții.

Închiderea ușilor a fost o altă problemă. Subiecții uitau uneori să încuie o ușă sau să declanșeze o alarmă, mai ales dacă tocmai plecau pentru o pauză de masă. Postarea acestor reguli pe ușă nu a eliminat aceste probleme, dar le-a făcut mult mai puțin frecvente.

8/8

Îmbracă-te ca un profesionist

Nu am pus în aplicare o cod vestimentar formal, dar știam că clienții noștri se așteptau la profesioniști care arătau partea care lucrează la casa lor. Și, deși știu că lucrul în căldură extremă nu este deloc distractiv, nu aș permite bluzele fără mâneci, iar lucrul fără cămașă a fost exclus. De asemenea, i-am încurajat pe băieți să ascundă tatuaje explicite.