13 assina que um vendedor da Amazon não pode ser confiável

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Cuidado com os vendedores duvidosos na Amazon

A Amazon existe há mais de duas décadas e, como todos sabemos, se tornou o maior varejista on-line em um quilômetro. Mas um recente Wall Street Journal investigação de 4.152 itens no site descobriu que o que você vê nem sempre é o que você recebe. Nem todos os vendedores da Amazon estão em alta e os produtos que você está comprando podem ser inseguros, erroneamente rotulados, proibidos ou simplesmente não corresponder ao que foi originalmente prometido. Na verdade, esse estudo descobriu que mais da metade desses itens eram problemáticos por uma variedade das razões acima mencionadas. Então, como você pode separar o bom do ruim? Aqui estão as pistas que podem ajudá-lo a identificar um vendedor enganoso da Amazon antes que ele o engane. E enquanto você está nisso, verifique esses outros golpes online de que você também precisa estar ciente.

Esses são 21 hacks pouco conhecidos da Amazon que todo comprador online deve conhecer.

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Comece com o feedback do vendedor

Pessoas que já lidaram com um vendedor muitas vezes desejam compartilhar suas experiências, especialmente se essas experiências foram muito positivas ou muito negativas. É por isso que você deve olhar o feedback do vendedor antes de comprar um item. “Se eles tiverem algo abaixo de 90 por cento positivo nos últimos 30 dias, encontre outro vendedor para o item que deseja comprar na Amazon”, disse Josh Kreitzer, CEO da Channel Bakers, a primeira agência de publicidade com foco na Amazon.

Veja como você pode verificar o histórico recente de um vendedor da Amazon com os clientes: Na página do produto, encontre a caixa do comprador no lado direito da tela. Em seguida, observe a linha que diz "vendido por" junto com o nome do varejista, que deve estar no local acima de onde você adicionaria o item ao carrinho. Clique nele e você encontrará todos os comentários que procura. Enquanto você clica no site, verifique estes 30 compras brilhantes na Amazon com avaliações praticamente perfeitas.

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Preste atenção na página do produto

“Uma marca sem sentido é uma característica típica das grandes empresas comerciais chinesas”, diz Rachel Johnson Greer, fundador e consultor principal da Cascadia Seller Solutions, uma agência de marketing de e-commerce focada no crescimento de marcas usando o canal Amazon. “‘ Stywvoe ’é uma coleção de cartas organizadas intencionalmente desta forma para obter a marca registrada por meio do USPTO porque a Amazon exige que as marcas sejam registradas legalmente.” Ela também aconselha Os compradores da Amazon devem procurar sintaxe estranha, pontuação e erros gramaticais, pois todos podem ser sinais de uma empresa vendendo produtos fraudulentos ou de baixa qualidade de fora dos Estados Unidos Estados. Ao comprar em outros sites, você também precisa ter cuidado. Estes são os 12 sinais de que o site de compras é falso e está prestes a roubar seu dinheiro.

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Verifique a qualidade das imagens

Ao revisar o conteúdo da página, preste atenção à qualidade da foto também. “Um vendedor legítimo terá acesso aos produtos que está vendendo, portanto, deve ter uma variedade de imagens de alta qualidade”, diz Jared Scott, especialista da Amazon na Gastos Efetivos. Para analisar a qualidade das fotos que um vendedor está usando, Scott aconselha passar o mouse sobre as imagens e ver se você consegue ampliá-las. “Fotos de alta resolução permitirão que você examine a qualidade do produto por si mesmo”, explica ele. “Os vendedores da Amazon que usam uma única foto de baixa resolução para suas listagens devem alertar os compradores.”

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Leia os comentários

Parece bastante simples, certo? Mas quando as pessoas estão entusiasmadas com um produto ou já sabem que o querem, podem não se preocupar com esta etapa. Isso é um erro porque a seção de avaliações de um produto pode dizer muito, principalmente quando se trata de vendedores inexperientes. Poucas avaliações podem indicar um produto lançado recentemente ou um vendedor que não teve tempo de construir uma reputação na Amazon. E as críticas negativas são um sinal infalível para ficar longe. “Ao ler as avaliações de outros clientes, você pode ter uma noção de como o produto está sendo recebido”, diz Kreitzer. “Por exemplo, se várias pessoas alegarem que nunca receberam o produto, isso seria um sinal de que o vendedor pode não ser confiável.” Às vezes, vale a pena ler as resenhas por um motivo totalmente diferente. Para uma boa risada, verifique o as críticas mais engraçadas da Amazon de todos os tempos.

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Seja cético quanto às datas de revisão

Boas críticas não significam necessariamente que você está limpo também, de acordo com Craig Anderson da Analistas de eletrodomésticos. “Se quase todas as avaliações positivas de um item acontecem dentro de alguns dias ou semanas, isso é um sinal de alerta”, diz ele. “Freqüentemente, essas avaliações são compradas e 'entregues' a granel, inundando de repente um produto com feedback positivo.” Verificar isso é bastante simples. Basta classificar as avaliações dos usuários por data e, em seguida, verificar se há uma grande quantidade de avaliações positivas publicadas na mesma época.

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Certifique-se de que os comentários correspondem ao produto real

A seguir em sua análise de resenhas: Certifique-se de que o produto que está sendo mencionado nas resenhas é o mesmo que está sendo vendido. “As vitrines podem mudar os produtos que estão vendendo, mas manter a mesma página do produto”, explica Heather Lovett, diretora de relações públicas da Deal News. “Isso poderia resultar em uma espécie de jogo no sistema. Talvez eles tenham vendido um pacote de lápis barato e recebido um monte de avaliações cinco estrelas, mas então mudaram o produto para um helicóptero de plástico que quebra no primeiro uso. ” A maioria dos revisores menciona o produto em seus artigos, portanto, uma rápida olhada nas avaliações deve dizer se o vendedor puxou um switch-a-roo. Para alguns produtos confiáveis, verifique estes 15 joias escondidas na Amazon que você gostaria de ter o tempo todo.

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Verifique os revisores

A última etapa da análise do seu revisor: ficar de olho nas avaliações falsas enquanto examina todas as classificações de cinco estrelas. “É fácil manipular o sistema de avaliação da Amazon com análises falsas, artificiais e manipuladas”, diz Derek Hales, editor-chefe da Modern Castle. Os sinais de uma crítica falsa podem ser aqueles que usam apenas uma ou duas palavras, como “Fantástico!” ou “Ótimo produto!” Você também pode clicar no perfil de um revisor para ver como é seu histórico de revisões. "Nós usamos Meta de revisão para analisar as avaliações e nos ajudar a entender melhor se algo incompleto está acontecendo ”, acrescenta Hales.

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Veja se o vendedor fabrica o produto

“Sempre que possível, compre diretamente da marca ou fabricante do produto, ao invés de algum vendedor aleatório”, aconselha Loren Richter, fundador e CEO da BlueBiology. “Caso contrário, você corre o risco de comprar produtos falsificados ou produtos que não estão na garantia.” Verificar de quem você está comprando é tão simples quanto olhar a seção "vendido por" em sua caixa de compra. Esses 34 coisas que você deve sempre comprar na Amazon são um ótimo lugar para começar.

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Preste atenção aos tempos de envio

A maioria dos membros do Amazon Prime está acostumada a ter seus produtos comprados entregues em um ou dois dias. Mas de vez em quando, eles se deparam com um produto que foge dessa promessa. “É comum ver vendedores terceirizados com prazos de entrega que variam de três a quatro semanas”, explica Susan Harris, proprietária da Rooted Mama Health. “Isso é incrivelmente longo e normalmente significa que o vendedor está despachando o produto diretamente de um depósito na China. Esta é uma prática comum, mas normalmente resulta em produtos de baixa qualidade e uma experiência ruim para o comprador. ” A Amazon também produz seus próprios itens, o que deve ser uma aposta segura. Aqui estão os melhores produtos da marca de loja da Amazon para economizar dinheiro.

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Observe se o produto ou vendedor possui o selo de aprovação da Amazon

“Quando se trata de mercados comuns como a Amazon, que vendem em fornecedores terceirizados, procure os vendedores em quem eles confiam”, aconselha Brandon Kovach, fundador da Kovach Companies Inc. “Se [o vendedor] oferece Prime ou frete de um dia, então você sabe que este é um parceiro de mercado estabelecido para esses fornecedores e eles foram avaliados.” Ao verificar as avaliações e trabalhar com vendedores controlados pela Amazon, acrescenta ele, "você minimiza o risco de ser queimado". Claro, para os compradores, a associação sempre vem com privilégios... mas nem todo mundo sabe sobre esses 17 benefícios do Amazon Prime.

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Verifique as perguntas respondidas

Anderson aconselha os compradores a olharem além das avaliações. “Embora as avaliações afetem a classificação de um produto, as seções de perguntas e respostas geradas pelo usuário não afetam”, explica ele. “Isso significa que eles só são usados ​​por pessoas reais que dão feedback real.” Geralmente, você pode encontrar essas perguntas feitas e respondidas acima da seção de comentários. “Procure uma quantidade saudável de perguntas feitas e respostas úteis dadas por clientes satisfeitos e pelo próprio vendedor”, diz ele. “Se houver uma tonelada de comentários positivos, mas apenas uma única pergunta sobre o produto? Suspeito."

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Desconfie se os preços foram inflados e depois descontados

“Preços de tabela superfaturados são outra coisa a se observar”, diz Lovett. “Se algo como uma lata de lixo de plástico tem um preço de lista de US $ 5.000 e foi reduzido para US $ 10, provavelmente o vendedor está tentando tornar sua listagem mais atraente mostrando um desconto maior. ” Ainda assim, as reduções de preços nem sempre são um sinal de corre. Produtos mais antigos, por exemplo, às vezes recebem quedas de preço quando modelos mais novos são introduzidos. “Um vendedor terceirizado pode escolher usar o preço de tabela original para que pareça que o produto tem desconto”, acrescenta Lovett. “Ainda é um pouco incompleto, mas mais compreensível do que uma marcação maluca como o exemplo da lata de lixo.” Claro, todo mundo quer um bom negócio, mas é muito mais inteligente e seguro tentar estes 12 truques da Amazon para economizar dinheiro que a maioria das pessoas não conhece.

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Em caso de dúvida, compre de outra pessoa

Se você está se sentindo oprimido pelo potencial de ser enganado, Jon Derkits da Soluções 3PM afirma que existem extensões de terceiros que podem ajudá-lo a avaliar os vendedores e produtos da Amazon. E como um ex-amazonense que atuou como líder da Amazon.ca em Customer Trust and Fraud Prevention, ele saberia. “Existem várias extensões de navegador que fornecem informações sobre o vendedor, o produto e as avaliações. Use-os ”, diz ele. Suas recomendações?

• ReconBob, que lhe dará uma noção da história do vendedor
• o Widget Keepa, que inspeciona os preços dos produtos e determina não apenas se você está fazendo um bom negócio, mas também se o produto tem um histórico de preços incomum
• E ReviewMeta e FakeSpot, que avalia a autenticidade dos comentários dos clientes

“Fazer a [devida] diligência no vendedor, produto e avaliações pode parecer muito trabalhoso para uma compra de US $ 20”, diz Derkits, “mas essas extensões tornam isso muito fácil e reduzem muito o risco de obter um produto ruim”. A seguir, descubra que 13 coisas que você pode obter gratuitamente na Amazon. (Sim, você leu certo - de graça.)

Morando no Alasca, Leah Campbell é formada em psicologia do desenvolvimento e escreveu extensivamente sobre tópicos relacionados à infertilidade, namoro, adoção e paternidade. Uma mãe solteira por escolha após uma série de eventos serendipitosos que levaram à adoção de sua filha, Leah também é autora do livro Single Infertile Female.