Você ainda pode obter estimativas de renovação enquanto abriga no local

Bombas de depósito falhou. A grama cresce. Pinte as cascas. As demandas de manutenção em sua casa não ficam dormentes durante o distanciamento social e as diretrizes de permanência em casa. O mesmo vale para todos os sonhos que você tem para projetos de renovação ou novas construções. Sua empreiteiros locais encontraram maneiras de fornecer serviços com segurança em circunstâncias desafiadoras, especialmente consultas e estimativas.

Estimativas virtuais em alta

Nick Slavik de Nick Slavik Painting and Restoration Co. em Nova Praga, Minnesota, mudou para consultas online há vários anos, então ele estava pronto quando a pandemia COVID-19 mudou as condições de negócios.

Com 27 anos no comércio e mais de 400 empregos a cada ano, ele viu muito e sabe o que esperar da maioria das situações. De sua perspectiva, estimar um emprego com base em algumas fotos tiradas pelo proprietário e um breve vídeo ou telefonema provou ser confiável para todos, exceto um ou dois empregos por ano.

Quando um cliente expressou surpresa com seu processo, Slavik traçou um paralelo familiar para ajudá-los a ter a ideia: as pessoas geralmente compram itens caros, como uma TV online de US $ 1.700. “Você já está fazendo isso na Amazon.com”, diz ele. “Ele apareceu na sua casa 22 dias depois e você não ficou surpreso com o processo. É exatamente igual ao que você comprou e as pessoas confiam nisso. ”

Outras empresas de reforma de casas começaram a oferecer estimativas virtuais para atender com segurança às necessidades dos clientes durante a pandemia. Fabricante de janela Pella Corporation, de Pella, Ia. anunciou um programa de nomeação virtual em março de 2020. Durante um compromisso de 60 minutos, proprietários de casas chat de vídeo com um representante da Pella para revisar as opções de portas e janelas, ver demonstrações de produtos, escolher cores e materiais e fazer um orçamento. Se a ligação terminar com uma compra, Pella envia um representante à sua casa para uma avaliação de acompanhamento.

Empresas diferentes, adaptações diferentes

As estimativas não são o único serviço em que as empresas conceberam alternativas seguras para as interações face a face tradicionais. Quando Gestão de construção APEX em St. Paul, Minnesota. fechou seus showrooms, onde os clientes costumavam fazer escolhas para seus projetos de remodelação, por causa do COVID-19, voltado para a tecnologia digital. Isso significava videochamadas para compartilhar designs em 3D e se comunicar com os clientes por meio de Hub Houzz.com da APEX. O porta-voz da APEX, Tom Sweeney, chama o Houzz.com de "como o Instagram para o design" e vê seu papel não como uma concessão de processo, mas como um aprimoramento.

“Usando apenas palavras, é difícil para o designer entender realmente o que os proprietários estão procurando”, diz Sweeney. “Se, por outro lado, o proprietário disser:‘ Aqui está meu livro de ideias Houzz ’e compartilhar esse livro de ideias com o designer, isso pode ser muito útil. É colaborativo, é digital e você não precisa estar sentado em um mesa da cozinha fazer isso."

Para alguns na indústria de renovação, o distanciamento é inerente às consultas no local. Tadlock Roofing em Tallahassee, Flórida. envia um representante para examine e grave um vídeo do seu telhado, que é compartilhado com o proprietário durante um reunião online. Lá eles discutem soluções e preços e fazem planos para a conclusão do trabalho.

Da mesma forma, Jeff Rossen, da Virgínia, Paisagem Rossen, na área de Washington D.C., diz que o distanciamento social não alterou seus procedimentos regulares de consulta. “Você pode muito bem manter o distanciamento social sem muitos problemas ”, explica. “Muitas pessoas são muito receptivas apenas em nos encontrar em seus quintais e adicionar a distância adequada para um passeio.” Ele também consulta virtualmente qualquer pessoa que hesite em se encontrar cara a cara. A Rossen conta com propostas bem construídas com fotos e descrições detalhadas do escopo do trabalho, para que ambas as partes entendam a licitação e se sintam confortáveis ​​com o processo.

O caminho do futuro?

Embora a comunicação com o cliente virtual esteja disponível há algum tempo, os empreiteiros chegaram atrasados ​​à festa. Slavik, o pintor que vive em Minnesota, atribui parte disso às questões de confiança. Os clientes se sentem mais confortáveis ​​com alguém que pode olhar nos seus olhos. No entanto, ninguém pode descartar o quão conveniente e eficiente as consultas virtuais podem ser para todos os envolvidos.

Quanto mais os clientes se acostumarem a conduzir os negócios dessa maneira, mais provavelmente verão que a confiança pode ser construída virtualmente. Empreiteiros respeitáveis, diz Slavik, terão um processo perfeito em funcionamento. “Eles vão pedir algumas imagens para enviar de volta uma estimativa superdetalhada e não vão pedir outra coisa e outra coisa”, diz ele.

Se você não obtiver uma boa impressão de um contratante em particular, o Slavik oferece uma solução simples e comprovada: Obtenha um orçamento de outro contratante.