Etiqueta do local de trabalho para subcontratados: uma lista de coisas que devemos e não devemos fazer

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Código de Conduta do Subcontratado

Quando os clientes pagam muito dinheiro, eles esperam um tratamento especial. Por muitos anos, eu fui um carpinteiro-chefe para empresas de remodelação de ponta, e era meu trabalho comunicar essa mensagem aos subcontratados. Uma maneira de fazer isso foi afixar um “Código de Conduta do Subcontratado” na porta de cada casa em que trabalhamos.

Junto com uma lista de regras, acrescentei informações importantes como a localização do painel elétrico e os fechamentos de água e gás. Também incluí os nomes dos proprietários, seus filhos e animais de estimação. Este simples pedaço de papel dizia aos nossos clientes que pretendíamos respeitar suas casas. Se os subcontratados ignorassem as regras, eles seriam avisados ​​e, em alguns casos, multados. Os infratores reincidentes eram substituídos, às vezes no meio de um trabalho.

Aqui estão mais exemplos do meu código de conduta de subcontratado:

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Faça pausas fora das premissas

Nem é preciso dizer que ninguém tinha permissão para fumar em uma casa ocupada, mas alguns de nossos rapazes estavam fumar bem do lado de fora das janelas abertas, a fumaça entrava na casa. Se os submarinos quisessem fumar, teve estar fora das instalações.

Pausas para o almoço também precisavam ser feitas em outro lugar. Eu poderia dizer que os proprietários ficaram irritados quando viram um estranho esparramado, fazendo uma pausa para o almoço, em seus móveis caros.

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Mantenha as ferramentas fora das superfícies acabadas

Esta foi a única ofensa passível de multa. Se um subcontratado deixou uma chave, broca, caixa de ferramentas ou qualquer coisa do tipo apoiada em um bancada, mesa de centro, mesa de canto, alto-falante ou qualquer outra peça de mobiliário, eles seriam multados em US $ 50 - o valor seria deduzido diretamente de sua fatura.

Fiz o meu melhor para cobrir as superfícies acabadas nas áreas de trabalho com panos ou papelão, mas não é possível cobrir todas as superfícies da casa. Se um proprietário viu uma chave de fenda em um balcão vazio e um novo arranhão ou entalhe foi descoberto naquela área, adivinhe quem pagou pelo conserto, independentemente de como o dano realmente aconteceu?

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Sem estações de rádio barulhentas / atrevidas

Eu entendi aquilo música faz o dia passar mais rápido, mas insisti que a música não deveria ser ouvida fora da área de trabalho, e as estações de rádio com política ou assuntos obscenos foram totalmente proibidas. Eu não queria um cliente, que só queria entrar para verificar o progresso, exposto a isso. Também incentivei o uso de fones de ouvido.

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Banheiros estão fora dos limites

Eu sempre tive um banheiro portátil no local para os submarinos usarem. Nada é mais pessoal do que um banheiro. Algumas pessoas ficam horrorizadas com a ideia de um estranho bisbilhotando seu espaço mais pessoal. Além disso, ninguém quer ser submetido à bagunça, cheiros e ruídos criados por uma pausa para o banheiro.

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Observe os horários de início e término

Nossos clientes gostaram de ver que havia progresso em seus projeto, mas notei que muitos deles ficavam irritados se houvesse uma equipe em sua casa tanto quando saíam para o trabalho pela manhã quanto quando voltavam à noite. Antes de iniciar qualquer trabalho, eu perguntava sobre todos os horários de trabalho do residente e tentava organizar um horário de início / parada aceitável em torno disso.

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Deixe do jeito que você achou

Esquecendo de redefinir o termostato foi uma das reclamações mais comuns com as quais tratei. Eu exigi que o sistema HVAC fosse desligado sempre que houvesse trabalho empoeirado, para que a sujeira não se espalhasse por toda a casa. Muitas vezes, um trabalhador se esquecia de ligar o aquecedor ao sair ou ajustava o termostato para uma temperatura diferente. Nada causa pior impressão do que seu cliente acordar congelando no meio da noite.

Trancar portas era outra área problemática. Às vezes, os submissos se esqueciam de trancar a porta ou definir um alarme, especialmente se acabassem de sair para o intervalo do almoço. Afixar essas regras na porta não eliminou esses problemas, mas os tornou muito menos comuns.

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Vista-se como um profissional

Eu não apliquei um código de vestimenta formal, mas eu sabia que nossos clientes esperavam profissionais que se parecessem trabalhando em sua casa. E embora eu saiba que trabalhar sob calor extremo não é divertido, eu não permitiria camisetas sem mangas, e trabalhar sem camisa estava fora de questão. Eu também incentivei os caras a encobrir tatuagens explícitas.