Esta mercearia tem o melhor atendimento ao cliente da América
Seus funcionários também estão muito felizes.
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Se você mora no sudeste dos Estados Unidos, está com sorte. Uma rede de supermercados em sua região foi classificada como a melhor em atendimento ao cliente entre os supermercados. Newsweek e Statista analisou os números e elaborou uma lista de rankings para diversos setores, desde varejistas de tijolo e argamassa que abrangem roupas, alimentos, saúde e beleza, até setores orientados a serviços, como restaurantes, seguros, imóveis e transporte. Certifique-se de conhecer o mercearia com a pior reputação, também.
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o pesquisa entrevistou uma amostra de 20.000 consumidores americanos que fizeram uma compra, usaram um serviço ou obtiveram informações sobre um produto nos últimos três anos. Cada pessoa fez uma avaliação de várias marcas, tendo como critérios os seguintes: qualidade da comunicação, competência técnica, gama de serviços, foco no cliente e acessibilidade. Cinquenta por cento da avaliação também foi baseada na "pontuação líquida do promotor" da marca, que concedeu uma pontuação com base nesta pergunta: "Com o serviço em mente, qual a probabilidade de você recomendaria as marcas selecionadas para amigos e familiares? ” As três marcas com a pontuação total mais alta em cada categoria foram reconhecidas como tendo o Melhor Atendimento ao Cliente da América 2019.
Então, que rede de supermercados saiu por cima? Publix. A rede de supermercados privada foi fundada por George Jenkins em 1930 e tem sede em Lakeland, Flórida. Publix administra mais de 1.200 lojas na Virgínia, Tennessee, Carolina do Norte, Carolina do Sul, Alabama, Mississippi, Geórgia e Flórida. Shop Rite e Trader Joe’s completam os três primeiros em satisfação do cliente para supermercados.
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Publix também tem a distinção de ser o maior empresa de propriedade de funcionários nos Estados Unidos. Mais de 190.000 pessoas trabalham para a empresa, e ela também tem um reputação para a lealdade dos funcionários. Publix também se classificou bem em outro pesquisa classificação da reputação geral.
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