10 rzeczy do zrobienia, gdy masz problemy z wykonawcą

DomZawodowiecTransakcjeStolarze

Dan StoutZaktualizowano: mar. 23, 2021

Nie ma to jak remont domu, który wypala wszystkie cylindry. Łatwo jest się podekscytować, gdy wykonawca jest w rytmie i wydaje się, że jest stały, pozytywny postęp. Niestety, większość projektów ma swój udział w czkawce i w zależności od tego, jak zareaguje wykonawca, mogą potencjalnie doprowadzić projekt do piskliwego zatrzymania. Niezależnie od tego, czy obecnie cierpisz z powodu złej relacji z kontrahentem, czy po prostu martwisz się, że zmierzysz się z tym problemem w przyszłość, oto 10 sposobów na zduszenie problemów w zarodku, uratowanie relacji z wykonawcami i pomoc w realizacji projektu na około!

1/10

kpatyhka/Shutterstock

Komunikuj się na piśmie

Większość problemów między wykonawcami a właścicielami domów sprowadza się do nieporozumień i braku aktualizacji. Zbyt często wykonawcy są wciągnięci w szczegóły projektu i nie powiadamiają właścicieli domów o codziennych postępach i niepowodzeniach. Chociaż najlepiej jest nawiązać komunikację od samego początku, jeśli sytuacja się pogarsza relacje z wykonawcą, ponownie rozpocznij komunikację i upewnij się, że otrzymałeś wszystko w piśmie. Świetnie się do tego nadają SMS-y i e-maile; nawet jeśli masz komunikację werbalną, poinformuj wykonawcę, że wyślesz e-mail podsumowujący rozmowę, aby upewnić się, że jesteś na tej samej stronie. To zmusza was oboje do przedstawienia swoich potencjalnych problemów i może zostać odesłany, jeśli pojawi się więcej problemów.

2/10

Sean Locke Fotografia/Shutterstock

Bądź wyrozumiały… do punktu

Pracując nad skomplikowanym projektem, to tylko kwestia czasu, zanim coś pójdzie nie tak. Może to być błąd lub wydarzenie, na które nikt nie ma wpływu. (Jeśli czekasz na pomalowanie domu na zewnątrz i pada przez dwa tygodnie, opóźnienie jest nieuniknione!) Doświadczony wykonawca nie będzie narażony na krótkoterminowe niepowodzenia, a oś czasu projektu powinna mieć wystarczającą swobodę, aby pomieścić typowe zagadnienia. Kiedy twój wykonawca przekaże ci aktualizację, pamiętaj, że nie chce ci powiedzieć, że coś poszło nie tak, a odrobina zrozumienia z twojej strony może zajść daleko.

Ale jeśli wydaje się, że Twój projekt jest cofany przez wydanie po wydaniu lub problemy wypychają projekt poza granice oryginalny harmonogram, poinformuj wykonawcę, że oczekujesz profesjonalizmu i sposobu działania w celu przywrócenia projektu ścieżka. Sprawdź te 10 rzeczy, które Twój wykonawca naprawdę chce, abyś wiedział.

3/10

Ustal jasne kamienie milowe

Jak tylko zaczniesz mieć problemy z wykonawcą, jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, to: ponownie ustalić, co plan idzie naprzód i w jakich ramach czasowych to się stanie w ramach czasowych, w których to nastąpi wystąpi. Czy pracownicy, którzy zbudowali twój dodatek, również niszczą podwórko? Napisz dokładnie, co zostanie zrobione, aby to naprawić i kiedy zostanie to zrobione. (Ponownie burza z piorunami może to opóźnić, ale dobry wykonawca będzie w stanie obejść się i mieć trochę bufora, aby uwzględnić takie rzeczy.) Posiadanie wyraźnych kamieni milowych i harmonogramów jest również jedną z naszych dwudziestu wskazówek dotyczących planowania udanej przebudowy.

4/10

fizkes/Shutterstock

Zapoznaj się z umową

Po ustaleniu tego, co zamierzasz zrobić, odnieś się do umowy za każdym razem, gdy zakres prac lub harmonogram są wątpliwe. Jeśli rozpocząłeś pracę bez umowy, ważne jest, abyś jak najszybciej ustalił coś na piśmie! Kiedy masz problemy z wykonawcą, im dłużej nie masz formalnej umowy, tym więcej miejsca na dyskusję na temat takich rzeczy, jak kwoty płatności i terminy płatności.

Jeśli jesteś jak wiele osób, kontrakty i negocjacje mogą być w najlepszym razie nużące. Ale negocjacje to podstawowa umiejętność, niezależnie od tego, czy ustalasz szczegóły umowy budowlanej, czy ustalasz cenę nowego samochodu.

5/10

Stock-Asso/Shutterstock

Nie bój się zmieniać umowy

To jest ważne. Jeśli zadanie jest tak opóźnione, że nie można dotrzymać pierwotnego harmonogramu, nie ma sensu utrzymywać wykonawcy tego etapu. Zbyt wielu pracowników będzie skłonnych do pośpiechu, aby dotrzymać terminu lub po prostu zrezygnować, co nie jest w twoim najlepszym interesie. Jeśli jednak przesuniesz słupki bramkowe, aby dać wykonawcy przestrzeń do oddychania, zmień pierwotną umowę, aby upewnić się, że nadal masz maksymalne opcje na wypadek, gdyby sprawy potoczyły się źle.

Struktura punktów płacowych wpłynie na to, jak twój wykonawca myśli o twojej pracy, tak jak prawdopodobnie myślisz o tym, ile pieniędzy chcesz odłożyć na różne kamienie milowe w życiu.

6/10

best_nj/Shutterstock

Idź w górę łańcucha pokarmowego

Jeśli Twój projekt ma problemy, które wydają się być związane z pracownikami w miejscu pracy, prawdopodobnie zechcesz włączyć ich przełożonych. Niektóre firmy budowlane i przebudowy mają kluczowy personel, który składa oferty pracy i współpracuje z właścicielami domów, ale faktyczni pracownicy mogą być mniej znakomitymi komunikatorami. W takim przypadku zażądaj, aby osoba, z którą jesteś w związku, przyszła na miejsce pracy i pomogła naprawić sytuację (organizacyjną, jeśli nie fizyczną). Wielokrotnie pracownicy lub podwykonawcy z pogranicza posprzątają swoje działania, gdy osoba podpisująca czek jest w budynku.

Jeśli podejrzewasz, że Twoja praca jest zastawiana na podwykonawcę niższej jakości, jest to natychmiastowa czerwona flaga. Oto jedenaście więcej wskazówek, jak uniknąć oszustwa związanego z majsterkowaniem.

7/10

didesign021/Shutterstock

Porozmawiaj z podwykonawcami

Oczywiście czasami problem zaczyna się od góry. Jeśli masz obawy dotyczące informacji, które otrzymujesz od wykonawcy, możesz porozmawiać z mężczyznami i kobietami wykonującymi pracę, zwłaszcza z podwykonawcami. Zapytaj osoby wykonujące praktyczną pracę, jak się sprawy mają i jeśli słyszysz, że nie otrzymują zapłaty lub że są bardzo niezadowoleni, to sygnał ostrzegawczy, że Twój kontrahent ma kłopoty z gotówką pływ. Ale zanim to zrobisz, miej świadomość, że rozmowy z podwykonawcami i zadawanie niewygodnych pytań prawie na pewno wróci do generalnego wykonawcy.

Sprawienie, by wykonawca poczuł się, jakbyś szedł za jego plecami, może pogorszyć i tak już napiętą sytuację. Upewnij się, że czujesz się komfortowo z konsekwencjami tej taktyki lub jesteś w punkcie, w którym związek jest prawie nie do naprawienia. Oto sekrety znalezienia wykonawcy remontu domu, któremu możesz zaufać.

8/10

OBRAZY RAGMA/Shutterstock

Zlecenia zmiany i pełzanie zakresu

To kolejny obszar, w którym chcesz być wyrozumiały, do pewnego momentu. Zlecenia zmiany występują, gdy zakres zadania zmienia się z tego czy innego powodu. Jeśli w połowie przebudowy łazienki zdecydujesz, że chcesz uaktualnić blaty z laminatu do granitu, naturalnie wpłynie to na harmonogram i cenę. Lub jeśli demo dla tej przebudowy łazienki rozpoczęło się i ujawniło oznaki masowej inwazji termitów, jest to problem, który prawdopodobnie nie został uwzględniony w początkowej umowie. Ale jeśli wykonawca daje ci twardą wyprzedaż alternatywnych opcji lub ulepszeń, jest to znak ostrzegawczy.

I nie powinieneś widzieć dodatkowych zleceń zmian dotyczących podstawowej pracy, które powinny być uwzględnione w umowie. Niektórzy podwykonawcy odrzucają ofertę pracy, planując później dosprzedaż podstawowych usług. To kolejny obszar, w którym z pomocą przychodzi podpisana umowa. Wszystkie te oczekiwania powinny być przedstawione na piśmie. A jeśli niska oferta wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa, zapytaj o szczegóły! Złota rączka rodziny ma wiele narzędzi, które pomagają zapewnić, że wszelkie szacunki są jak najdokładniejsze, takie jak ten przewodnik po szacowaniu konkretnego zamówienia.

9/10

CC7/Shutterstock

Magia wstrzymania płatności

Jeśli jesteś w trakcie projektu i zastanawiasz się nad zmianą warunków umowy lub dostosowaniem kamieni milowych, to jedna z najlepszych rzeczy, które możesz co możesz zrobić, aby chronić swoje interesy, to zastrzec, że nastąpi wstrzymanie ostatecznych środków, dopóki wszystkie elementy nie zostaną ukończone do twojego zadowolenie. Im więcej masz obaw o swojego kontrahenta, tym bardziej powinieneś się powstrzymywać, dopóki nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany. To niesamowite, jak szybko można zrobić rzeczy, gdy na linii są pieniądze!

I chociaż blokady są często używane przez właścicieli domów w celu uzyskania przewagi nad wykonawcą, mogą być również sposobem na pomoc wykonawcom. Na przykład, jeśli dostawca popełnił błąd i wysłał dwie oprawy oświetleniowe zamiast trzech, a wykonawca musi czekać tydzień na montaż po trzecie, możesz zapłacić im większość końcowej płatności, ale wstrzymaj się z kilkoma setkami dolarów, dopóki ostatnie światło nie zostanie włączone i zainstalowane. To chroni Cię, jednocześnie pomagając wykonawcy i jego podwykonawcom.

W przypadku dużych projektów może się również okazać, że sensowne jest powiązanie płatności z pożyczką na poprawę domu. Dzięki temu bank zachowuje się jak „zły gliniarz”, ponieważ losowania nie zostaną uruchomione, dopóki kamienie milowe budowy nie zostaną w pełni zrealizowane. Oto więcej szczegółów na temat działania kredytów na budowę domu.

10/10

fizkes/Shutterstock

Eskalacja

Na koniec możesz rozważyć eskalację sytuacji. Grożenie złymi recenzjami na stronach takich jak Yelp, Angie's List i Better Business Bureau może szybko doprowadzić do sytuacji, na lepsze lub na gorsze.

Najlepiej byłoby, gdybyś dogadał się ze swoim kontrahentem, a on będzie zmotywowany do wykonania doskonałej pracy zarówno z powodu dumy ze swojego rzemiosła, jak i dobrej woli wobec Ciebie. Ale jeśli jedynym sposobem, w jaki możesz upewnić się, że twoja praca jest wykonywana prawidłowo, jest trzymanie nad głową groźby słabych recenzji lub powolnych płatności, powinieneś być na to gotowy. Jeśli sprawy idą bardzo źle, nie wahaj się skontaktować się z prawnikiem. Zanim dojdziesz do tego punktu, dobrze jest bardzo uważnie przyglądać się pracy wykonawcy, aby upewnić się, że nie idzie na skróty. Jeśli nie masz przeszkolenia, aby to zrobić samodzielnie, zapytaj i zobacz, czy masz przyjaciela, który może ci pomóc. Sprawdź 10 projektów majsterkowania, do których zawsze powinieneś zatrudnić profesjonalistę.

Po ponad dziesięciu latach spędzonych na budowach budynków mieszkalnych i komercyjnych, Dan Stout ma praktyczne doświadczenie, aby rozmawiać z budowniczymi, wykonawcami i właścicielami domów z autorytetem. Duża część jego pracy koncentruje się na demistyfikacji branży budowlanej poprzez uproszczenie żargonu budowlanego dla właścicieli domów i przedstawienie najlepszych praktyk biznesowych dla wykonawców. Literatura faktu Dana pojawiła się na wielu blogach i stronach internetowych dostawców, a jego nagradzana beletrystyka pojawiała się w publikacjach takich jak Nature i The Saturday Evening Post. Jego debiutancka powieść Titanshade ma ukazać się w 2019 roku w DAW Books.