Home Depot ujawnia ulepszony program nagród Pro Paint

Dzięki uprzejmości Home Depot

AKTUALIZACJA (3 lutego 2021) — Home Depot ogłosił w tym tygodniu, że dodaje nagrody za farby do swojego programu lojalnościowego Pro Xtra, co potwierdza zaangażowanie firmy zajmującej się majsterkowaniem w stosunku do profesjonalnych klientów. Dodanie farba nagrody to tylko najnowsza z serii ostatnich dużych zmian w Home Depot Pro Xtra program lojalnościowy, który obejmował rozszerzenie zakresu nagród programu i aktualizację ogólnego doświadczenia użytkownika na lepsze.

Świeżo odnowiony program nagród za farby w Home Depot nagradza klientów o wysokich wydatkach różnymi poziomami rabatów. Członkowie Pro Xtra będą teraz umieszczani na poziomach oszczędności na podstawie kwoty, jaką wydają na kwalifikujące się zakupy farb, bejc i podkładów w Sklepy Home Depot. Te poziomy to:

• Poziom brązu: 10% zniżki, gdy wydasz 1000 USD
• Poziom srebra: 15% zniżki przy wydaniu 3500 USD
• Poziom złota: 20% zniżki, gdy wydasz 6500 $

Kwota, którą profesjonalista wydaje w ciągu roku kalendarzowego, będzie śledzona i gromadzona na jego koncie Pro Xtra w ciągu roku kalendarzowego. Gdy członek ProXtra osiągnie próg rabatowy, otrzyma tę zniżkę na każdy kwalifikujący się zakup farby do momentu osiągnięcia wyższego poziomu lub zresetowania nagród w styczniu.

Klienci korzystający z farb Pro Xtra nadal będą mieli również pełny dostęp do pozostałych części programu Pro Xtra nagrody i korzyści, w tym możliwość zdobywania Perków poprzez zakupy i zarabiania dodatkowych rabaty.

---

Home Depot rozszerza program lojalnościowy Pro

1 października 2020 r.— Home Depot właśnie ogłosił wprowadzenie kilku dramatycznych ulepszeń w swoim programie lojalnościowym Pro Xtra, dodawanie zarabialnych dodatków zakupowych jako nagrody dla klientów i ulepszanie doświadczenia użytkownika, aby było więcej przyjazny dla urządzeń mobilnych.

„Chcieliśmy, aby był to coś więcej niż tylko program lojalnościowy — nazywam to „systemem dla profesjonalistów”, w którym nie chodzi tylko o nagrody”, mówi J.T. Rieves, wiceprezes ds. biznesu w The Home Depot.

To, co Rieves nazywa „systemem dla profesjonalistów”, zaczyna się od tego, jak profesjonalni klienci robią zakupy i śledzą swoje wydatki. W przypadku The Home Depot jednym z głównych celów rozszerzenia programu lojalnościowego było usprawnienie obsługi transakcji dla profesjonalnych członków.

„Historycznie, gdybyś był członkiem pro, istniały naprawdę dwa sposoby, w jakie moglibyśmy przechwycić Twoją transakcję przy kasie”, mówi Rieves. „Jednym z nich jest wciskanie numeru telefonu w klawiaturę do przypinania podczas sprawdzania, a ten numer telefonu jest twoim identyfikatorem członka. Możesz też zarejestrować ofertę przetargową, taką jak karta kredytowa, karta podarunkowa lub konto czekowe”.

Nowy program usprawnia ten proces, dając każdemu członkowi unikalny wirtualny identyfikator w aplikacji mobilnej Pro Xtra. W ten sposób mogą po prostu skanować ich telefon przy kasie, aby upewnić się, że śledzą swoje wydatki i otrzymują kredyt na zakupy. Upewnienie się, że członkowie otrzymują kredyt za swoje wydatki, jest jeszcze ważniejsze teraz, gdy Home Depot ma dodano system bonusów do programu Pro Xtra, który nagradza członków za zakupy dokonane online i w sklepie.

„Nigdy tak naprawdę nie mieliśmy niczego, co nagradzałoby cię za twoje wydatki, poza niektórymi z naszych naprawdę dużych klientów, którzy mają umowy i takie sytuacje”, mówi Rieves. „Dla naszych mniejszych profesjonalistów, naszych majsterkowiczów, niektórych z naszych najważniejszych klientów, którzy są w naszych sklepach co tydzień lub kilka razy w tygodniu, teraz mamy dla nich program”.

Dzięki Pro Xtra członkowie mogą odblokowywać i wykorzystywać korzyści, które obejmują „Perks wypożyczania narzędzi”, zniżki na wypożyczanie narzędzi w sklepie i „Pro Xtra Dollars”, zasadniczo cyfrową kartę nagród.

„Ten profit będzie dostępny w aplikacji. Nie będzie to coś, co otrzymasz pocztą” – mówi Rieves.

Całe doświadczenie Pro Xtra działa teraz za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Home Depot postrzega mobilność jako naturalną ewolucję, która odzwierciedla aktualizacje technologii widzieli na budowach w ciągu ostatniej dekady.

„Staramy się, aby wszyscy byli najpierw mobilny, wiedząc, że tak toczy się świat” – mówi Rieves. „W wielu przypadkach, jeśli rozmawiamy o zawodowcach na przestrzeni lat, zauważyliśmy zauważalny odwrót od żółtych podkładek prawnych do iPadów i smartfonów”.

Członkowie Pro Xtra otrzymają również okazjonalne bonusy, które służą głównie jako sposób, w jaki The Home Depot może podziękować profesjonalnym klientom za ich lojalność.

„Dodatkami bonusowymi w tej chwili będą drinki lub przekąska” – powiedział Rieves. „To właśnie zrobimy jako rodzaj powitania w programie”.