Sposoby, w jakie Costco nakłania Cię do wydawania większych pieniędzy

• 
• 
• 
• 
• 

Kupujący gromadzą się w Costco na niedrogie zakupy w jednym miejscu (nie wspominając o tych pożądanych próbkach żywności). Jeśli jednak okaże się, że opuszczasz magazyn z więcej niż pierwotnie się spodziewałeś, nie jesteś sam. Costco może pochwalić się świetnymi ofertami, ale nieuchronnie stosuje pewne sztuczki detaliczne, aby zachęcić klientów do większych wydatków.

1/13

Limity marki

Często wydaje się, że Costco sprzedaje wszystko pod słońcem – w końcu można tam kupić wszystko, od lodów po opony. Ale Kristin McGrath, redaktor i ekspert ds. zakupów w Oferty.pl, wskazuje, że nie masz takiej samej różnorodności marek, jak w typowym sklepie spożywczym lub drogerii. „Tak, może dostajesz „dobry interes” na, powiedzmy, szampon Dove, kupując go hurtowo” – mówi McGrath. „Ale tracisz szansę na zakup tańszej marki, ponieważ Costco po prostu jej nie prowadzi”.

2/13

Próbka Savvy

Jeśli kupujący dobrze rozegra swoje karty, można z niego zrobić cały posiłek

Stacje pobierania próbek Costco. Ale, oczywiście, nie są one ustawione tylko jako dodatek dla klientów. „Jedną z najlepszych części Costco są stacje bezpłatnej próbki”, mówi McGrath. „Ale to może być również jedna z najbardziej manipulacyjnych części. Jeśli podoba Ci się smaczny napój lub przystawka, którą serwują, i wpłyniesz na to, aby go kupić pod wpływem impulsu, masz zamiar w końcu kupujesz go luzem (ponieważ luzem jest twoją jedyną opcją) i wydajesz dużo na coś, czego nie planowałeś kupić."

3/13

Wędrujące oczy

Udałeś się do Costco, aby zaopatrzyć się w jajka i ser, ale wyjeżdżasz z tymi rzeczami oraz nowymi poduszkami do łóżka, bluzą i blenderem. Co daje? „Jedną z niesamowitych rzeczy w Costco jest sama różnorodność dostępnych produktów," mówi Sara Skirboll, ekspert ds. zakupów i trendów w Retail Me Not. „Mają wszystko, od artykułów spożywczych luzem, przez akcesoria basenowe, po kosmetyki. Nie pozwól sobie na wędrówkę po alejkach i zmiatanie wszystkich smakołyków. Trzymaj głowę nisko i kieruj się bezpośrednio do przedmiotów, które chcesz kupić.

4/13

Telewizja czy nie do telewizji?

W chwili, gdy przechodzisz przez wejście, parada kuszącej elektroniki, której cena jest do sprzedania, olśni Cię, nawet jeśli nie jesteś na rynku żadnej nowej technologii lub gadżety. „Często znajdziesz przecenione produkty z dużymi biletami z przodu i na środku, gdy wchodzisz, ale unikałbym jakichkolwiek zakupów to szybko straci na wartości, chyba że naprawdę tego potrzebujesz i nie możesz znaleźć lepszej oferty gdzie indziej”, mówi Skirbolla.

5/13

Ubrany wystrój

Costco nie jest dokładnie znane ze swoich przyciągających wzrok wnętrz i jest ku temu powód. „Costco nie używa żadnych wymyślnych dekoracji ani oświetlenia, zamiast tego dba o to, aby ich sklep przypominał magazyn z odsłonięte belki, palety i proste metalowe półki” – mówi Mark Ortiz, specjalista z branży marketingowej i założyciel Przeglądanie tego. „Jest to sprytne, ponieważ oszukuje konsumenta, aby uwierzył, że jest kupowanie towarów po najniższych cenach. Logicznie można by pomyśleć, że mniej pieniędzy wydanych na wystrój to mniejsze koszty ogólne to szansa na obniżenie cen”.

6/13

Podaż i popyt

Costco dokonuje rotacji zapasów, aby stworzyć wyższy popyt na niektóre produkty. „Mogą przechować określony produkt przez dwa dni, a następnie wciągnąć go z powrotem do magazynu”, mówi Ortiz. “Kiedy inni klienci zaczynają szukać tego przedmiotu i nie mogą go znaleźć, są informowani, że jest „wyprzedany”. To samo klienci są mniej skłonni do odkładania zakupu następnym razem, na wypadek rotacji na zewnątrz."

7/13

Przywileje członkowskie

„Poprzez nakłanianie klientów do płacenia opłata członkowska, Costco subtelnie zachęca ich do wydawania każdego dodatkowego dolara na firmę Costco zamiast z innym sprzedawcą”, mówi Daniel Burstein, starszy dyrektor ds. treści i marketingu w firmie Instytut MECLAB. „W grę wchodzą dwa aspekty psychologiczne. Jednym z nich jest dysonans poznawczy – ludzie zmagają się z niespójnymi myślami. Chcą wierzyć, że podjęli dobre decyzje. Innymi słowy, jeśli kupili członkostwo w Costco, ponieważ wierzyli, że pozwoli im to zaoszczędzić pieniądze, teraz, gdy mają nową decyzję o zakupie, są bardziej skłonni do zakupu w Costco.

8/13

Szał karmienia

Nie ma znaczenia, kiedy wybierasz się do Costco, zawsze jest zapakowany. To jest świetne dla biznesu. „Typowy Costco w weekendowy dzień jest tylko nieco bardziej stonowaną wersją szaleństwa Czarnego Piątku”, mówi Burstein. „Ludzie to zwierzęta juczne. Nasze wskazówki społeczne czerpiemy od innych. Ponieważ Costco ma tak szaloną atmosferę, gdy tak wiele osób kupuje tak wiele rzeczy, uważamy, że powinniśmy kupować więcej”.

9/13

Jakość ma znaczenie

Podczas gdy generyczne marki własne od dawna uważane są za niskobudżetowe w porównaniu do towarów markowych, domowa marka Costco Kirkland znana jest z wysokiej jakości. Burstein zwraca uwagę, że markę Kirkland często polecają Raporty konsumenckie. To ważne dla kupujących. „Nie ma w tym żadnej sztuczki”, mówi. „Obsługuj klientów lepiej niż konkurencja, postawić klienta na pierwszym miejscu, a zyskasz większy udział w portfelu klienta.”

10/13

Sky High kupuje

„Towary są wystawiane, aby dać poczucie obfitości” – mówi Burstein. „Podobnie jak możemy czuć się winni, by zjeść ostatnią przystawkę podczas kolacji z grupą, kiedy widzimy obfitość, nasz mózg jest sygnalizowany, by chcieć więcej (pomyśl o bufet z jedzeniem? gdzie ludzie mają tendencję do jedzenia znacznie więcej niż przy zamawianiu konkretnego posiłku). Nie jest to wyjątkowe dla Costco, jest to część modelu magazynowego, którego pionierem był Sol Price, założyciel Price Club. Nazwał to: „Ułóż to wysoko i patrz, jak leci”.

11/13

luzem Bonanza

Detaliści od dawna wmawiają nam, że w to wierzymy im więcej kupujesz, tym więcej oszczędzasz. Czasami to prawda, ale nie zawsze. „Ich model kupowania hurtowego sprawia, że ​​myślisz, że dostajesz świetną ofertę”, mówi Brian Sheehan, kierownik ds. Marketingu i sprzedaży Hollingsworth, firma zajmująca się łańcuchem dostaw i logistyką. „Wymieniają nawet koszt jednostkowy, który jest lepszy niż w przypadku większości sprzedawców detalicznych. Jednak ludzie nie biorą pod uwagę, że czasami nie używają wszystko kupują od Costco, a produkty tracą ważność lub się marnują. Uwielbiam ich rogaliki, ale w moim dwuosobowym gospodarstwie domowym nigdy nie skończę całej tacy”.

12/13

Posiłek i Dash

Po zaopatrzeniu się w wystarczającą ilość produktów luzem, aby wystarczyć na dobrą chwilę, kupujący mają wygodę szybkich opcji żywnościowych Costco, takich jak hot dogi i pizza. „Costco ma jadalnię, w której ludzie mogą kupić tanią żywność po skończonych zakupach”, mówi Sheehan. „Ten dodatek to kolejny koszt zakupu odwiedzającego. Jest to skuteczne w przypadku rodziny z dziećmi ponieważ jest to łatwy sposób na ich nakarmienie.”

13/13

Masz maila

Costco uwielbia literaturę do wysłania pocztą. Pomiędzy własnym magazynem a broszurami z kuponami, publikują swoje ofiary poprzez dobrą, staromodną usługę pocztową, szczycącą się comiesięcznymi wyprzedażami i ofertami, aby zachęcić klientów do wejścia do sklepu. Sheehan przyznaje, że te oferty zwykle nie są tak wspaniałe, ale przypomnienie wszystkiego, co Costco ma do zaoferowania, z pewnością przyciąga ciekawskich kupujących.