Nadal możesz uzyskać szacunki dotyczące renowacji, gdy schronisz się na miejscu

Pompy ściekowe ponieść porażkę. Trawa rośnie. Peelingi farby. Wymagania dotyczące utrzymania domu nie przechodzą w stan uśpienia podczas dystansu społecznego i wytycznych dotyczących pozostawania w domu. To samo dotyczy wszelkich marzeń o projektach remontowych lub nowych konstrukcjach. Twój lokalni kontrahenci znaleźli sposoby na bezpieczne świadczenie usług w trudnych okolicznościach, w szczególności w konsultacjach i kosztorysach.

Wzrost wirtualnych szacunków

Nick Slavik z Nick Slavik Malarstwo i Renowacja Co. w Nowej Pradze w stanie Minnesota kilka lat temu przerzucił się na konsultacje online, więc był gotowy, gdy pandemia COVID-19 zmieniła warunki biznesowe.

Z 27-letnim stażem w branży i ponad 400 pracami każdego roku, wiele widział i wie, czego się spodziewać w większości sytuacji. Z jego perspektywy oszacowanie pracy na podstawie kilku zdjęć zrobionych przez właściciela domu i krótkiego wideo lub rozmowy telefonicznej okazało się wiarygodne dla wszystkich poza jedną lub dwiema pracami rocznie.

Kiedy klient wyraził zdziwienie swoim procesem, Slavik nakreśla znajomą paralelę, aby ułatwić mu zrozumienie: ludzie często kupują drogie przedmioty, takie jak telewizor za 1700 dolarów przez Internet. „Już robisz to na Amazon.com”, mówi. „Pojawił się w twoim domu 22 dni później i nie byłeś zaskoczony tym procesem. Wygląda dokładnie tak, jak kupiłeś i ludzie temu ufają”.

Inne firmy zajmujące się renowacją domów zaczęły oferować wirtualne szacunki aby bezpiecznie zaspokoić potrzeby klientów podczas pandemii. Producent okien Pella Corporationz Pelli, Ia. ogłosił wirtualny program spotkań w marcu 2020 r. Podczas 60-minutowej wizyty właściciele domów czat wideo z przedstawicielem firmy Pella, aby zapoznać się z dostępnymi opcjami drzwi i okien, obejrzeć prezentacje produktów, wybrać kolory i materiały oraz uzyskać wycenę. Jeśli rozmowa zakończy się zakupem, Pella wyśle ​​przedstawiciela do Twojego domu w celu sprawdzenia.

Różne firmy, różne adaptacje

Szacunki nie są jedyną usługą, w ramach której firmy opracowały bezpieczne alternatywy dla tradycyjnych interakcji twarzą w twarz. Kiedy Zarządzanie budową APEX w St. Paul, Min. zamknął swoje showroomy, w których klienci zazwyczaj dokonywali wyborów do swoich projektów przebudowy domu, z powodu COVID-19, zorientowany na technologię cyfrową. Oznaczało to rozmowy wideo w celu udostępniania projektów 3D na ekranie i komunikowania się z klientami za pośrednictwem Centrum Houzz.com firmy APEX. Rzecznik APEX, Tom Sweeney, nazywa Houzz.com „jak Instagram do projektowania” i postrzega jego rolę nie jako ustępstwo procesowe, ale ulepszenie.

„Używając tylko słów, projektantowi trudno jest naprawdę zrozumieć, czego szukają właściciele domów” – mówi Sweeney. „Jeśli z drugiej strony właściciel domu mówi:„ Oto moja książka z pomysłami Houzz ”i udostępnia tę książkę pomysłów projektantowi, może to być bardzo pomocne. Jest oparty na współpracy, jest cyfrowy i nie musisz siedzieć na Stół kuchenny aby to zrobić."

Dla niektórych z branży remontowej dystansowanie się jest nieodłącznym elementem konsultacji na miejscu. Pokrycia dachowe Tadlock w Tallahassee na Florydzie. wysyła przedstawiciela do zbadaj i nakręć wideo swojego dachu, który jest udostępniany właścicielowi domu podczas an spotkanie online. Tam omawiają rozwiązania i ceny oraz planują ukończenie prac.

Podobnie Jeff Rossen z Wirginii Pejzaż Rossen, w rejonie Waszyngtonu, mówi, że dystans społeczny nie zmienił jego regularnych procedur konsultacyjnych. „Możesz prawie zachować dystans społeczny bez większego problemu” – wyjaśnia. „Wiele osób jest bardzo chętnych, by po prostu spotkać się z nami na swoich podwórkach i dodać odpowiednią odległość na spacer”. Konsultuje się również praktycznie z każdym, kto nie chce spotkać się twarzą w twarz. Rossen opiera się na dobrze skonstruowanych ofertach ze zdjęciami i szczegółowymi opisami zakresu prac, dzięki czemu obie strony rozumieją ofertę i czują się komfortowo z procesem.

Droga przyszłości?

Chociaż wirtualna komunikacja z klientem jest dostępna od jakiegoś czasu, kontrahenci spóźniają się na imprezę. Slavik, malarz z Minnesoty, przypisuje niektóre z nich problemom zaufania. Klienci czują się bardziej komfortowo z kimś, kto może spojrzeć Ci w oczy. Jednak nikt nie może pominąć, jak wygodne i skuteczne mogą być wirtualne konsultacje dla wszystkich zaangażowanych.

Im bardziej klienci przyzwyczają się do prowadzenia biznesu w ten sposób, tym bardziej prawdopodobnie zobaczą, że zaufanie można zbudować wirtualnie. Renomowani kontrahenci, jak mówi Slavik, będą mieli bezproblemowy proces. „Poproszą o kilka zdjęć, aby przesłać ci bardzo szczegółową wycenę i nie będą prosić o coś innego” – mówi.

Jeśli nie uzyskasz dobrej atmosfery od konkretnego wykonawcy, Slavik oferuje proste, sprawdzone rozwiązanie: uzyskaj wycenę od innego wykonawcy.