Home Depot inwestuje 1,2 miliarda dolarów, aby poprawić wrażenia klientów
Centrum domowe poszukuje profesjonalistów z prostymi i wydajnymi systemami zakupów i dostaw. Dowiedz się więcej tutaj.
Rob Wilson/Shutterstock
Home Depot ogłoszony w zeszłym tygodniu otwarcie trzech nowych centrów dystrybucyjnych w Gruzji w ramach trwającej inwestycji o wartości 1,2 miliarda USD w ich systemy łańcucha dostaw. Celem firmy jest stworzenie szybkich i solidnych zakupów dla swoich klientów, niezależnie od tego, czy są to zakupy online, w sklepie, czy przy odbiorze przy krawężniku.
„W ciągu ostatnich czterech lat handel detaliczny zmienił się bardziej niż w 40-letniej historii naszej firmy” — powiedziała Stephanie Smith, starszy wiceprezes ds. rozwoju i dostaw łańcucha dostaw w The Home Depot.
„Klienci oczekują, że będą robić zakupy kiedykolwiek, gdziekolwiek i jak chcą – niezależnie od tego, czy kupują młotek, czy paletę kostki brukowej” – powiedziała. „Inwestujemy, aby sprostać zmieniającym się potrzebom naszych klientów DIY i Pro, niezależnie od tego, czy są w domu, w miejscu pracy, czy odbierają w sklepie”.
Jedno z nowych centrów dystrybucyjnych, które Home Depot określane jako „płaskie centrum dostawcze”, zostanie zaprojektowane z myślą o zaspokojeniu potrzeb profesjonalistów przez: „dostarczanie dużych, ponadgabarytowych zamówień i materiałów bezpośrednio do miejsca pracy Pro, gdzie i kiedy potrzebuję tego."
Będzie to drugie centrum dostaw z platformą Domowy magazyn otworzył się, po jednym w Dallas w Teksasie. obszar na początku tego roku.
Najnowsze raporty pokazowi specjaliści budowlani stanowią zaledwie cztery procent klientów The Home Depot, ale odpowiadają za prawie 40 procent ich przychodów. Firma ma nadzieję nadal obsługiwać wykonawców i innych specjalistów, dostarczając proste i wydajne systemy zakupów, które są zgodne z ich napiętymi harmonogramami.
„To bardzo strategiczny, ważny klient, z którego widzimy duży wzrost” – Smith powiedział do CNBC. „Ogólnie rzecz biorąc, w naszej historii jako firmy, jeśli opracujemy coś dla naszych wykonawców lub profesjonalnych klientów i zrobimy to dobrze, to działa to naprawdę dobrze również dla naszego klienta DIY”.
