FTC pobiera opłaty HomeAdvisor za oszukiwanie wykonawców

Wcześniej w marcu Federalna Komisja Handlu (FTC) wydała skarga administracyjna przeciwko HomeAdvisor, Inc. twierdząc, że firma zastosowała „oszukańcze i wprowadzające w błąd taktyki” podczas sprzedaży potencjalnych klientów dotyczących projektów remontowych dla dostawców usług i małych firm.

Skarga twierdzi, że HomeAdvisor, firma powiązana z Angi (dawniej Angie’s List) świadomie błędnie przedstawiała jakość wskazówek, które zapewniała swoim członkom.

„Od co najmniej lipca 2014 r. HomeAdvisor, za pośrednictwem swoich agentów sprzedaży i materiałów marketingowych, składał oświadczenia dostawcom usług o jakości, cechach i źródle potencjalnych klientów HomeAdvisor, które są fałszywe, wprowadzające w błąd lub nieuzasadnione”, skarga mówi.

„HomeAdvisor oświadcza, że ​​jego leady dotyczą osób, które wkrótce zamierzają zatrudnić dostawcę usług, mimo że wielu z nich tego nie robi”.

Według FTC, HomeAdvisor oszukał dostawców usług, twierdząc, że jego potencjalni klienci dadzą im prace remontowe po wyższych stawkach, niż sugerowały wewnętrzne dane HomeAdvisor. FTC twierdzi również, że HomeAdvisor wprowadził członków w błąd co do kosztów subskrypcji opcjonalnej platformy oprogramowania.

„Platformy Gig Economy nie powinny wykorzystywać fałszywych oświadczeń i fałszywych okazji do żerowania na pracownikach i małych firmach” – powiedział Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC. w komunikacie prasowym. „Dzisiejsza skarga administracyjna przeciwko HomeAdvisor pokazuje, że FTC użyje każdego narzędzia ze swojego zestawu narzędzi do zwalczania nieuczciwych praktyk handlowych”.

Rzecznik Angi odrzucił twierdzenia zawarte w skardze, nazywając je „oburzającymi”, „bezpodstawnymi” i „poza kontaktem”.

„Zarzuty FTC wobec HomeAdvisor opierają się na fałszywej narracji z wykorzystaniem małej garstki wyselekcjonowanych, niekompletne i wyrwane z kontekstu nagrane rozmowy sprzedażowe – aby służyć ich agendzie” – powiedział rzecznik FH w rozmowie z FH. e-mail. „Rzeczywistość jest zupełnie inna”.

Według Angi, HomeAdvisor wygenerował „dziesiątki milionów” potencjalnych klientów od 2014 r., z czego mniej niż cztery procent spowodowało, że dostawca usług zażądał kredytu z powodu niedopasowania zadania lub lokalizacji.

„Oszustwa i oszustwa nie działają jako modele biznesowe” – powiedział rzecznik Angi. „Jeśli nasi zawodowcy nie wygrywają, my nie wygrywamy”.